ما هي إضافة MazBot Template Automation؟

إضافة MazBot Template Automation هي إضافة مخصصة لمواقع WordPress ومتاجر WooCommerce، تم تطويرها لربط المتجر بمنصة MazBot وإرسال رسائل واتساب تلقائية باستخدام قوالب واتساب المعتمدة من Meta.

بدلًا من متابعة الطلبات يدويًا أو إرسال رسائل لكل عميل بشكل منفصل، تستطيع الإضافة إرسال رسائل تلقائية عند إنشاء الطلب، أو عند تغيير حالته إلى قيد التنفيذ، مكتمل، ملغي، فشل الدفع، أو استرداد الأموال.

تحميل إضافة MazBot WordPress Addon

يمكنك تحميل ملف الإضافة المضغوط بصيغة ZIP، ثم رفعه مباشرة من لوحة تحكم WordPress.

أهم مميزات الإضافة

متطلبات تشغيل الإضافة

قبل تثبيت الإضافة، تأكد من توفر المتطلبات التالية داخل موقعك:

طريقة تثبيت إضافة MazBot على WordPress

1. 1. قم بتحميل ملف الإضافة من الرابط التالي: تحميل إضافة MazBot WordPress Addon
2. 2. ادخل إلى لوحة تحكم WordPress الخاصة بموقعك.
3. 3. من القائمة الجانبية اختر إضافات ثم أضف إضافة جديدة.
4. 4. اضغط على زر رفع إضافة.
5. 5. اختر ملف الإضافة المضغوط بصيغة zip.
6. 6. اضغط على تنصيب الآن.
7. 7. بعد انتهاء التنصيب، اضغط على تفعيل الإضافة.
8. 8. ستظهر قائمة جديدة باسم MazBot داخل لوحة تحكم WordPress.

التهيئة الأولية وربط الإضافة بحساب MazBot

بعد تفعيل الإضافة، انتقل من لوحة التحكم إلى: MazBot > Settings

ستجد الإعدادات الأساسية الخاصة بالربط بين متجرك ومنصة MazBot.

• API Base URL: الرابط الأساسي لخدمة MazBot، وغالبًا يكون https://mazbot.net/api
• API Key: المفتاح السري الخاص بحسابك على MazBot.
• Staff Email & Password: بيانات حساب الموظف عند الحاجة لاستخدام تحكم مباشر.
• Delete Data on Uninstall: خيار حذف بيانات الإضافة من قاعدة البيانات عند إلغاء تثبيتها.

تفعيل التحقق من رقم الهاتف عبر WhatsApp OTP

من أقوى مميزات الإضافة إمكانية تفعيل التحقق من رقم الهاتف قبل إتمام الطلب. هذه الميزة مهمة جدًا للمتاجر التي تعاني من الطلبات الوهمية أو أرقام العملاء غير الصحيحة.

عند تفعيل الخاصية، يظهر للعميل زر إرسال كود تحقق بجوار حقل الهاتف في صفحة الدفع. بعد إدخال رقم الهاتف، يتم إرسال كود OTP عبر واتساب، ولا يستطيع العميل إتمام الطلب إلا بعد إدخال الكود الصحيح.

إعدادات OTP المتاحة

• Enable WooCommerce phone verification via WhatsApp OTP: تفعيل أو تعطيل التحقق من الهاتف.
• OTP Template: اختيار قالب واتساب المخصص لإرسال كود التحقق.
• Code Length: تحديد طول الكود، مثل 4 أو 6 أرقام.
• Expiry Minutes: تحديد مدة صلاحية الكود بالدقائق.
• Cooldown Seconds: تحديد مدة الانتظار قبل السماح بطلب كود جديد.
• Max Attempts: تحديد عدد المحاولات الخاطئة قبل طلب كود جديد.

آلية عمل التحقق من الهاتف

تحسين صفحة الدفع باستخدام Visual Checkout Editor

صفحة الدفع من أهم الصفحات في أي متجر إلكتروني. كلما كانت الصفحة أبسط وأوضح، زادت احتمالية إتمام الطلب. لذلك توفر إضافة MazBot محررًا بصريًا يساعدك على تبسيط صفحة الدفع بدون الحاجة لتعديل الكود يدويًا.

ما الذي يمكنك تعديله؟

• إخفاء حقل اسم الشركة.
• إخفاء العنوان الثاني.
• إخفاء الدولة إذا كان المتجر يعمل داخل دولة واحدة فقط.
• إخفاء الرمز البريدي.
• إخفاء الولاية أو المحافظة إذا لم تكن مطلوبة.
• إخفاء ملاحظات الطلب.
• تعطيل خيار الشحن إلى عنوان مختلف.
• إعادة ترتيب الحقول بالسحب والإفلات.
• تغيير أسماء الحقول والـ Placeholder.
• تحديد عرض كل حقل داخل صفحة الدفع.

قواعد الرسائل التلقائية Automation Rules

من خلال قسم Automation Rules يمكنك إنشاء قواعد إرسال تلقائية حسب حالة الطلب في WooCommerce. كل قاعدة يمكن ربطها بقالب واتساب معين، مع استخدام بيانات الطلب داخل الرسالة بشكل ديناميكي.

الأحداث المدعومة

المتغيرات الديناميكية داخل الرسائل

مثال على رسالة تأكيد طلب

مرحبًا {customer_name}
تم استلام طلبك رقم {order_number} بنجاح.
إجمالي الطلب: {order_total}
سنقوم بالتواصل معك قريبًا لتأكيد التفاصيل.

استخدام رابط الدفع داخل واتساب

متغير {payment_url} من أهم المتغيرات داخل الإضافة، لأنه يسمح بإرسال رابط الدفع المباشر للعميل عبر واتساب. هذه الميزة مفيدة جدًا في الطلبات التي تم إنشاؤها ولم يتم دفعها بعد، أو عند رغبة العميل في استكمال الدفع لاحقًا.

منع تكرار الرسائل Deduplication

لحماية العميل من استقبال نفس الرسالة أكثر من مرة، تحتوي الإضافة على نظام ذكي لمنع التكرار. عند إرسال رسالة، يتم إنشاء رمز فريد يعتمد على رقم الطلب، حالة الطلب، والقالب المستخدم. إذا حاول النظام إرسال نفس الرسالة مرة أخرى خلال آخر 24 ساعة، يتم منع الإرسال تلقائيًا.

لماذا يحتاج متجرك إلى التحقق من رقم الهاتف؟

كثير من المتاجر الإلكترونية تعاني من الطلبات الوهمية أو أرقام الهاتف غير الصحيحة. هذه المشكلة قد تسبب خسائر مباشرة لصاحب المتجر، خصوصًا في المتاجر التي تعتمد على الشحن أو الدفع عند الاستلام.

• تقليل الطلبات الوهمية.
• تقليل تكلفة الشحن على طلبات غير جادة.
• توفير وقت فريق خدمة العملاء.
• رفع جودة بيانات العملاء.
• سهولة التواصل مع العميل بعد إنشاء الطلب.
• تقليل معدل المرتجعات الناتجة عن أرقام خاطئة.

لماذا MazBot مناسب لمتاجر WooCommerce؟

MazBot ليس مجرد أداة إرسال رسائل، بل منصة تساعد أصحاب المتاجر على إدارة التواصل مع العملاء عبر واتساب بطريقة منظمة. يمكن استخدام MazBot في إرسال تنبيهات الطلبات، إدارة المحادثات، الردود التلقائية، الأتمتة، وإدارة فريق العمل من مكان واحد.

وبما أن الإضافة تعتمد على قوالب واتساب الرسمية، فهي مناسبة للمتاجر التي تريد العمل بطريقة أكثر أمانًا واحترافية بدلًا من الاعتماد على أدوات غير رسمية قد تسبب مشاكل للحساب.

أفضل استخدامات الإضافة داخل المتجر

• إرسال رسالة تأكيد تلقائية بعد إنشاء الطلب.
• إرسال رسالة عند تحويل الطلب إلى قيد التنفيذ.
• إرسال رسالة عند اكتمال الطلب أو شحنه.
• إرسال رابط الدفع للطلبات المعلقة.
• تنبيه العميل عند فشل عملية الدفع.
• إرسال رسالة عند إلغاء الطلب أو استرداد الأموال.
• تأكيد رقم العميل قبل قبول الطلب.
• تبسيط صفحة الدفع لزيادة معدل إتمام الطلب.

نصائح مهمة قبل الاستخدام

• تأكد من أن قوالب واتساب المستخدمة معتمدة من Meta قبل ربطها بالإضافة.
• استخدم قالب OTP واضح يحتوي على متغير مخصص لكود التحقق.
• لا تجعل مدة صلاحية الكود طويلة جدًا، ويفضل أن تكون بين 5 إلى 10 دقائق حسب طبيعة المتجر.
• استخدم Cooldown مناسب لمنع تكرار طلب الأكواد بشكل مزعج.
• اختصر صفحة الدفع قدر الإمكان، لكن لا تخفِ الحقول المهمة لعملية الشحن.
• اختبر كل قاعدة Automation بعد إنشائها للتأكد من وصول الرسالة بالشكل الصحيح.

الأسئلة الشائعة

ابدأ الآن بربط متجرك مع MazBot

اجعل واتساب جزءًا أساسيًا من تجربة الشراء داخل متجرك. أرسل تحديثات الطلبات تلقائيًا، تحقق من أرقام العملاء، وقلل الطلبات الوهمية بطريقة احترافية.