في عالم الأعمال الرقمي اليوم، لم تعد منصة واتساب مجرد وسيلة دردشة، بل تحولت إلى واجهة رسمية للشركات. وعندما نذكر WhatsApp Cloud API، فنحن نتحدث عن القمة في أدوات التواصل. لكن تظل "العلامة الخضراء" (The Green Tick) هي الختم النهائي الذي يمنح عملاءك الثقة المطلقة بأنهم يتحدثون مع جهة رسمية وموثوقة.
في هذا المقال، سنغوص في تفاصيل عملية التوثيق، الشروط الصعبة، والخطوات العملية التي تجعل ملفك يبرز أمام فريق مراجعة "Meta".
1. ما هو توثيق الحساب الرسمي (OBA)؟
يُعرف التوثيق تقنياً باسم Official Business Account (OBA). هو ببساطة تحويل حسابك من "حساب أعمال عادي" إلى "حساب أعمال رسمي".
الميزة الكبرى: يظهر اسم شركتك بدلاً من رقم الهاتف حتى لو لم يقم العميل بحفظ رقمك في جهات اتصاله.
الفرق بين العلامة الخضراء والزرقاء: في تحديثات 2025/2026، بدأت Meta في طرح "Meta Verified" (العلامة الزرقاء) كاشتراك مدفوع، بينما تظل العلامة الخضراء هي المعيار الذهبي المخصص للشركات "المعروفة" (Notable) التي تستخدم الـ API.
2. المتطلبات الأساسية (قبل تقديم الطلب)
لا يمكنك طلب التوثيق إلا إذا استوفيت القائمة التالية، وإلا سيتم رفض طلبك تلقائياً:
توثيق مدير الأعمال (Meta Business Manager): يجب أن يكون حساب Business Manager الخاص بك موثقاً بالكامل بالأوراق الرسمية (سجل تجاري، شهادة ضريبية).
تفعيل واجهة البريد البرمجي (Cloud API): يجب أن يكون الرقم مربوطاً بالفعل بالـ API وليس بتطبيق الواتساب العادي.
المصادقة الثنائية (2FA): يجب تفعيل خاصية التحقق بخطوتين داخل إعدادات رقم الهاتف في WhatsApp Manager.
اسم العرض (Display Name): يجب أن يكون الاسم معتمداً من Meta ومتوافقاً تماماً مع علامتك التجارية.
مستوى جودة المراسلة (Quality Rating): يجب أن يكون تصنيف الرقم "عالي الجودة" (High Quality) ولم يتعرض للحظر أو تبليغات السبام مؤخراً.
3. معيار "الشهرة" (The Notability Factor)
هذا هو الجزء الذي يفشل فيه أغلب الناس. Meta لا توثق أي شركة، بل توثق الشركات "المعروفة". لإثبات ذلك، ستحتاج إلى:
تغطية إعلامية: روابط لمقالات إخبارية (من صحف كبرى أو مواقع تقنية موثوقة) تتحدث عن شركتك. (ملاحظة: الإعلانات الممولة لا تُحتسب).
التواجد الرقمي: ملفات قوية على منصات التواصل، وموقع إلكتروني احترافي.
حجم البحث: أن يكون لشركتك حجم بحث جيد على محركات البحث.
4. خطوات التقديم بالتفصيل (من داخل لوحة التحكم)
لتقديم الطلب بنفسك، اتبع المسار التالي:
ادخل إلى Meta Business Suite.
انتقل إلى إعدادات العمل (Business Settings) ثم حسابات واتساب (WhatsApp Accounts).
اختر الحساب المعني ثم اضغط على WhatsApp Manager.
من القائمة الجانبية، اختر أرقام الهواتف (Phone Numbers).
بجانب الرقم المراد توثيقه، اضغط على أيقونة "الترس" أو Settings.
ابحث عن قسم Official Business Account، واضغط على Submit Request.
تعبئة النموذج: هنا يكمن السر. ستحتاج لتقديم 3 إلى 5 روابط تدعم شهرة علامتك التجارية.
5. أسرار لزيادة فرص القبول (نصائح الخبراء)
لا تستخدم روابط التواصل الاجتماعي فقط: Meta تعشق روابط الصحف والمجلات الإخبارية الرسمية.
تدرج المستويات (Messaging Tiers): يُفضل أن يكون حسابك قد وصل إلى المستوى الثاني (إرسال 10,000 رسالة يومياً) قبل التقديم، فهذا يعطي انطباعاً بأن الشركة نشطة ولديها قاعدة عملاء كبيرة.
اللغة: عند التقديم، اكتب وصف الشركة باللغة الإنجليزية بشكل احترافي، حتى لو كانت خدمتك موجهة للعرب، لأن مراجعي Meta غالباً ما يتبعون معايير عالمية.
6. ماذا لو تم رفض طلبك؟
لا داعي للقلق، فالرفض لا يؤثر على عمل الـ API. يمكنك الاستمرار في مراسلة عملائك بشكل طبيعي.
فترة الانتظار: يمكنك إعادة تقديم الطلب بعد 30 يوماً.
خطة العمل: خلال هذا الشهر، حاول تعزيز ظهورك الإعلامي، واطلب من منصات تقنية إجراء مقابلات مع مؤسس الشركة أو نشر أخبار عن تحديثاتك.
الخاتمة
توثيق رقم الواتساب هو استثمار في "الهوية" قبل أن يكون ميزة تقنية. هو يختصر المسافة بينك وبين العميل من "رقم مجهول" إلى "براند موثوق". تأكد من اكتمال أوراقك القانونية وتواجدك الإعلامي، وستجد العلامة الخضراء تزين رقمك قريباً.
