آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: صفحة حدود الرسائل (Messaging limits) من Meta ومركز مساعدة الأعمال
الإجابة المختصرة: حد الرسائل في واتساب API هو أقصى عدد من العملاء المختلفين تُسلَّم لهم رسائل تبدأها أنت، أي خارج نافذة خدمة العملاء، خلال 24 ساعة متحركة، وهو مشترك بين كل أرقام حافظة أعمالك. يبدأ عند 250، ويصل إلى 2,000 بتوثيق النشاط أو بمسار آخر تحدده Meta، ثم يرتفع تلقائياً إلى 10,000 و100,000 وغير محدود إذا استخدمت نصف حدك خلال 7 أيام برسائل عالية الجودة.
محتوى المقال:
- ما هو حد الرسائل؟ وما الذي يُحسب منه؟
- ما هي شرائح حد الرسائل في 2026؟
- هل الحد لكل رقم أم لكل حافظة الأعمال؟
- كيف ترفع الحد من 250 إلى 2,000؟
- كيف يرتفع الحد تلقائياً بعد 2,000؟
- ماذا يحدث عند بلوغ الحد؟ وما علاقته بـ 131056 و131049؟
- كيف تخطط حملة في مصر أو السعودية حسب حدك؟
- كيف يساعدك مظبوت؟
- أسئلة شائعة
ما هو حد الرسائل في واتساب API؟ وما الذي يُحسب منه؟
تعرّف Meta حد الرسائل (Messaging limit) بأنه أقصى عدد من أرقام مستخدمي واتساب المختلفين التي يستطيع نشاطك تسليم رسائل لها خارج نافذة خدمة العملاء، خلال 24 ساعة متحركة. أي أنه حد للمحادثات التي تبدأها أنت بقالب، لا لكل ما ترسله:
- يعدّ العملاء لا الرسائل: ثلاثة قوالب لنفس العميل في يوم واحد تُحسب عميلاً واحداً.
- الرد لا يُحسب: يقول مركز مساعدة Meta إنك ترد على عدد غير محدود من المحادثات التي يبدأها العملاء، لأن ردك يكون داخل نافذة خدمة العملاء (24 ساعة من آخر رسالة منهم).
- النافذة متحركة: لا يتجدد الحد في منتصف الليل. العميل الذي راسلته الساعة 8 مساء الخميس يبقى محسوباً حتى 8 مساء الجمعة.
| الموقف | يُحسب من الحد؟ |
|---|---|
| قالب Marketing أو Utility أو Authentication لعميل لم يراسلك خلال آخر 24 ساعة | نعم، مرة واحدة لكل عميل خلال 24 ساعة |
| ردك (رسالة عادية أو قالب) على عميل راسلك خلال آخر 24 ساعة | لا، لأنه داخل نافذة خدمة العملاء |
| ردك على عميل بدأ المحادثة من إعلان Click to WhatsApp | لا، ما دام ردك داخل النافذة |
| محاولة إرسال بقالب موقوف (Paused) | لا، ولا تدفع ثمنها حسب صفحة إيقاف القوالب |
حسب صفحتي Messaging limits وTemplate pausing من Meta ومقال مركز مساعدة الأعمال عن رفع الحدود (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026).
الشرح المبسط للمصطلح في ما هو Messaging Limit (حد الرسائل)؟، وتفاصيل النافذة في نافذة خدمة العملاء 24 ساعة: الشرح الكامل.
ما هي شرائح حد الرسائل في 2026؟
تبدأ كل حافظة أعمال (Business portfolio) جديدة بحد 250، ثم ترتفع على هذه الدرجات:
| الحد (عملاء مختلفون خلال 24 ساعة) | كيف تصل إليه؟ |
|---|---|
| 250 | البداية لكل حافظة أعمال جديدة |
| 2,000 | بإكمال مسار من 3 مسارات للتوسع، أشهرها توثيق النشاط |
| 10,000 | ترقية تلقائية: نصف الحد مستخدم خلال 7 أيام + رسائل عالية الجودة |
| 100,000 | نفس الشرطين، درجة واحدة في كل مرة |
| غير محدود | نفس الشرطين |
حسب Meta (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026). قائمة Meta الحالية لا تحتوي شريحة 1,000 التي تذكرها شروحات قديمة.
- أين تراه؟ في WhatsApp Manager من Account tools ثم Messaging limits. وللمطورين الحقل whatsapp_business_manager_messaging_limit ويعيد قيمة مثل TIER_250، بعد أن أوقفت Meta الحقل القديم messaging_limit_tier.
- الحد غير السرعة: يرسل Cloud API حتى 80 رسالة في الثانية لكل رقم افتراضياً، و20 فقط للأرقام المربوطة بالربط المزدوج (Coexistence)، وتجاوز السرعة يظهر بخطأ آخر هو 130429.
هل الحد لكل رقم أم لكل حافظة الأعمال؟
لكل حافظة الأعمال. منذ 7 أكتوبر 2025 تحسب Meta الحد وتضبطه على مستوى الحافظة، ويشترك فيه كل أرقامها، وعند تطبيق هذا النظام أخذت الحافظات القائمة أعلى حد كان لأي رقم فيها:
- الرقم الجديد يستخدم حد الحافظة فوراً، لكنه لا يضيف سعة جديدة.
- رقم واحد قد يستهلك السعة كلها لفترة، فيتوقف بدء المحادثات من باقي الأرقام.
- عدد الأرقام: قبل التوسع تسجّل رقمين في الحافظة، ويرتفع العدد إلى 20 رقماً بعد التوثيق أو الوصول لحد 2,000.
مثال من الإسكندرية: شركة شحن لها رقمان في نفس الحافظة، رقم لتحديثات الشحنات ورقم للمبيعات، وحدها 2,000. أرسل رقم التحديثات قوالب لـ 1,800 عميل صباح الأحد، فلم يبقَ لرقم المبيعات إلا 200 عميل جديد حتى صباح الاثنين. حملة المبيعات المجدولة مساء الأحد لقائمة من 1,500 عميل ستصطدم بالحد.
كيف ترفع الحد من 250 إلى 2,000؟
تكفي واحدة من ثلاثة مسارات تذكرها Meta:
| المسار | ماذا يعني؟ | ملاحظة عملية |
|---|---|---|
| توثيق النشاط (Business verification) | توثيق حافظة أعمالك من مركز الأمان في إعدادات Meta Business Suite، ويحتاج صاحب تحكم كامل في الحافظة | قد يستغرق القرار حتى 14 يوم عمل، ولا يمنح علامة توثيق زرقاء |
| التوثيق عبر الشريك (Partner-led) | إذا سجّلت عبر شريك يقدّم هذه الخدمة يوثّق نشاطك نيابة عنك | متاح فقط لدى الشركاء الذين يقدمونه |
| مسار الجودة | 2,000 رسالة مُسلَّمة خارج نافذة خدمة العملاء لعملاء مختلفين خلال 30 يوماً متحركة، بقوالب جودتها عالية | مع حد 250 تحتاج 8 أيام إرسال كاملة على الأقل |
حسب صفحة Messaging limits ومقالي مركز المساعدة عن رفع الحدود وحالة التوثيق (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026).
بعد إكمال المسار تحلل Meta جودة رسائلك:
- عند الموافقة يرتفع الحد إلى 2,000 فوراً، ويصلك بريد وتنبيه، ويُرسل Webhook business_capability_update.
- عند التأجيل أو الرفض يبقى الحد كما هو، ويصل Webhook account_alerts بنوع التنبيه: تأجيل الأهلية، أو فشلها، أو الحاجة لمعلومات إضافية مثل التحقق من الهوية.
- اسم العرض: من أمثلة Meta في توثيق Health Status رسالة تقول إن حد الرسائل سيرتفع بعد اعتماد اسم العرض، فراجع اسم العرض في واتساب API وشروط الموافقة عليه.
- مزايا أخرى بعد التوسع حسب مركز المساعدة: حتى 20 رقماً، وظهور اسم نشاطك في المحادثات بعد مراجعته، والأهلية لطلب حساب الأعمال الرسمي، وبعضها يعتمد على المسار الذي اخترته.
الخطوات في دليل توثيق حساب واتساب للأعمال 2026، والأوراق في الأوراق المطلوبة لتوثيق النشاط من مصر ومن السعودية.
كيف يرتفع حد الرسائل تلقائياً بعد 2,000؟
بعد 2,000 لا تقدّم طلباً؛ ترفع Meta حد الحافظة درجة واحدة خلال 6 ساعات عندما يتحقق شرطان معاً:
- رسائل عالية الجودة عبر كل أرقامك وقوالبك: الشرط على الحافظة كلها، لا على رقمك الرئيسي فقط.
- استخدام نصف حدك الحالي على الأقل خلال آخر 7 أيام: أي 1,000 عميل مع حد 2,000، و5,000 مع حد 10,000، و50,000 مع حد 100,000.
ومنذ 7 أكتوبر 2025 تقول Meta إن انخفاض جودة الرقم لا يخفض حده، لكن الجودة تبقى شرط الصعود. معنى كل لون في تقييم جودة رقم واتساب: الأخضر والأصفر والأحمر.
مثال من جدة: متجر عطور حده 2,000 أرسل حملة لـ 1,200 عميل وافقوا على العروض، وبقيت جودة رقمه وقوالبه عالية. هنا تحقق شرط النصف (1,000)، وإذا تحقق شرط الجودة أيضاً قد يصبح حده 10,000 خلال 6 ساعات، فيرسل حملته التالية لـ 8,000 عميل في دفعة واحدة بدلاً من أربع.
ماذا يحدث عند بلوغ الحد؟ وما الفرق بينه وبين 131056 و131049؟
لا تذكر صفحة أكواد الأخطاء من Meta كوداً خاصاً بتجاوز حد الحافظة (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026). لكن الحد بتعريفه أقصى عدد من العملاء تُسلَّم لهم الرسائل التي تبدأها، فبعد بلوغه لا تتوقع وصول رسائل جديدة تبدأها لعملاء لم تراسلهم خلال الـ 24 ساعة الماضية حتى تتحرر سعة في النافذة المتحركة، بينما تستمر ردودك على من يراسلك. تابع تفاصيل الرسائل الفاشلة في Webhook حالة الرسالة، ولا تخلط هذا الحد بحدود أخرى لها أكوادها:
| الحد | ماذا يقيس؟ | الكود | ماذا تفعل؟ |
|---|---|---|---|
| حد الرسائل (للحافظة) | عملاء مختلفون تبدأ معهم خلال 24 ساعة | لا كود مخصص في صفحة الأخطاء | وزّع الحملة على دفعات وارفع الحد |
| حد الزوج | رسائل كثيرة من رقمك لنفس العميل في وقت قصير | 131056 | انتظر ثم أعد المحاولة (شرح الخطأ 131056) |
| حد التسويق لكل مستخدم | قوالب التسويق التي يستقبلها العميل من كل الشركات | 131049 | لا تُعِد الإرسال قبل 24 ساعة (شرح الخطأ 131049) |
| قيود السبام | عدد رسائل رقمك بعد حظر وبلاغات | 131048 | أوقف الحملات وحسّن الجودة (شرح الخطأ 131048) |
| السرعة (Throughput) | رسائل في الثانية | 130429 | أبطئ الإرسال وأعد المحاولة |
| مخالفات تصنيف القوالب | حد إرسال يفرضه سوء تصنيف القوالب | 131064 | صحّح فئات القوالب، ويُرفع القيد بعد مدته |
حسب صفحة أكواد الأخطاء وصفحة حدود رسائل التسويق لكل مستخدم من Meta (اطّلعنا عليهما في 4 نوفمبر 2026).
أهم فرقين: الخطأ 131056 لا يعني أنك بلغت حدك، بل أن رقمك أرسل رسائل كثيرة لعميل واحد في وقت قصير. والخطأ 131049 يخص عميلاً بعينه بلغ حد رسائل التسويق، ولا علاقة له بشريحة حافظتك.
كيف تخطط حملة في مصر أو السعودية حسب حدك؟
| حجم القائمة | بحد 250 | بحد 2,000 | بحد 10,000 |
|---|---|---|---|
| 1,000 عميل | 4 أيام | يوم واحد | يوم واحد |
| 5,000 عميل | 20 يوماً | 3 أيام | يوم واحد |
| 20,000 عميل | 80 يوماً | 10 أيام | يومان |
تقديرنا بافتراض ثبات الحد وعدم وجود إرسال آخر من نفس الحافظة؛ والترقية التلقائية قد تختصر المدة.
مثال من القاهرة: براند ملابس حده 2,000، يرسل يومياً نحو 300 إشعار شحن (Utility) لعملاء لم يراسلوه خلال 24 ساعة، ويريد إرسال عرض الشتاء لـ 6,000 عميل وافقوا على العروض. الإشعارات تستهلك نفس الحد، فيبقى للحملة 1,700 عميل في كل دفعة: ثلاث دفعات بفارق 24 ساعة كاملة، ثم دفعة رابعة من 900. تكلفة العرض لـ Meta: 6,000 × 0.0644 = 386.40$، والإشعارات 300 × 0.0036 = 1.08$ يومياً.
مثال من الرياض: عيادة أسنان حسابها جديد وحده 250، وعندها نحو 400 تذكير موعد يومياً (400 × 0.0107 = 4.28$ يومياً). الحد لا يكفي، فتبدأ توثيق النشاط فوراً، وترسل حتى ذلك الحين 250 تذكيراً لمواعيد الغد الأقرب ويتصل الاستقبال بالباقين. ولأن التذكيرات تذهب لمرضى مختلفين كل يوم بقوالب جودتها عالية، فقد تكمل مسار الجودة (2,000 رسالة) في نحو 8 أيام، قبل أن يصدر قرار التوثيق أحياناً.
أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026 بالدولار لكل رسالة مُسلَّمة، حسب كود دولة رقم العميل.
- قدّم الأهم: إشعارات الطلبات والمواعيد قبل العروض، لأنها تستهلك نفس الحد.
- اجعل العميل يبدأ: إعلان Click to WhatsApp أو رابط wa.me في موقعك وصفحتك؛ ردودك عليه لا تُحسب، والرسائل داخل نافذة الإعلانات المجانية مجانية حتى 7 أيام.
- افصل الدفعات 24 ساعة كاملة، لا بتغيّر التاريخ عند منتصف الليل.
- احسب التكلفة قبل الإرسال في حاسبة تكلفة واتساب من مظبوت، والأسعار بالتفصيل في أسعار واتساب API في مصر وفي السعودية.
كيف يساعدك مظبوت؟
- قوائم وشرائح وقائمة حظر (Blacklist): قسّم قائمتك إلى دفعات بحجم حدك، وأرسل لمن وافق فقط، واستبعد من طلب الإيقاف.
- حملات مجدولة حسب المنطقة الزمنية: جدول كل دفعة بعد 24 ساعة كاملة من التي قبلها.
- حملات نافذة الـ 24 ساعة: رسائل عادية لمن راسلك خلال آخر 24 ساعة، وهي داخل نافذة خدمة العملاء فلا تُحسب من الحد. اقرأ دليل حملات الـ 24 ساعة.
- فحص قبل كل حملة لصلاحية رقمك ورمز الوصول، وإيقاف تلقائي للحملة إذا وصلت إشعارات فشل بأخطاء حرجة مثل 131048 و130429، مع تسجيل السبب.
- صفحة إعدادات واتساب تعرض تقييم جودة الرقم وحالته مع زر مزامنة.
- بدون أي عمولة على رسائل Meta: تدفع لـ Meta مباشرة بسعرها الرسمي.
أسئلة شائعة
هل حد 250 يعني 250 رسالة في اليوم؟
لا. يعني 250 عميلاً مختلفاً تُسلَّم لهم رسائل تبدأها أنت خلال 24 ساعة متحركة. الرسائل الإضافية لنفس العميل لا تزيد العدد، وردودك على من يراسلك لا تُحسب.
هل ردودي على العملاء تُحسب من الحد؟
لا. الحد للرسائل خارج نافذة خدمة العملاء، ويقول مركز مساعدة Meta إنك ترد على عدد غير محدود من المحادثات التي يبدأها العملاء.
كم يستغرق رفع الحد من 250 إلى 2,000؟
بعد إكمال أحد المسارات وموافقة Meta يرتفع الحد فوراً. لكن قرار توثيق النشاط قد يستغرق حتى 14 يوم عمل، ومسار الجودة يحتاج 2,000 رسالة مُسلَّمة لعملاء مختلفين خلال 30 يوماً.
هل ينخفض حدي إذا انخفضت جودة رقمي؟
منذ 7 أكتوبر 2025 لا، حسب Meta. لكن الجودة العالية شرط للترقية التلقائية، والحظر والبلاغات الكثيرة قد تجلب قيوداً أخرى مثل الخطأ 131048.
هل إضافة رقم جديد ترفع الحد؟
لا. الحد لحافظة الأعمال ويشترك فيه كل أرقامها، والرقم الجديد يستخدم نفس السعة.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- Meta: Messaging limits وتغييرات حدود الرسائل (7 أكتوبر 2025) (اطّلعنا عليهما في 4 نوفمبر 2026)
- Meta Business Help Center: Increase your WhatsApp Business message limits وAbout your phone number's quality rating (اطّلعنا عليهما في 4 نوفمبر 2026)
- Meta Business Help Center: Business verification status (حتى 14 يوم عمل) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta: Business phone numbers، وThroughput، وHealth status (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta: Error codes، وPer-user marketing template limits، وTemplate pausing (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
قسّم حملتك إلى دفعات وجدولها من مكان واحد
مع مظبوت: قوائم وشرائح، وحملات مجدولة حسب المنطقة الزمنية، وحملات نافذة الـ 24 ساعة، وإيقاف تلقائي للحملة عند الأخطاء الحرجة، بدون أي عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، مع 250,000 توكن ذكاء اصطناعي مجاناً للحسابات الجديدة.
