آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: صفحة أسعار منصة واتساب للأعمال من Meta (قسم Free entry point window، قواعد 1 أكتوبر 2026)
الإجابة المختصرة: Free Entry Point نافذة مجانية تفتحها Meta عندما يراسلك عميل من إعلان Click to WhatsApp عبر تطبيق واتساب على الموبايل، وترد عليه خلال نافذة الـ 24 ساعة. ردك الأول مجاني، ومن وقته تبدأ نافذة قد تستمر حتى 7 أيام لا تُحاسب فيها على رسائل التسويق أو Utility أو التحقق أو الخدمة، عدا رسائل Meta Business Agent، حسب صفحة أسعار Meta.
محتوى المقال:
- ما هو Free Entry Point؟
- كيف تعمل النافذة خطوة بخطوة؟
- ما الذي يُضيّع النافذة؟ وهل هي 72 ساعة أم 7 أيام؟
- خطة رسائل الأيام السبعة
- كم توفر؟ أمثلة بأسعار مصر والسعودية
- كيف تتأكد أن الرسائل احتُسبت مجانية؟
- كيف يساعدك مظبوت؟
- أسئلة شائعة
ما هو Free Entry Point في واتساب؟
Free Entry Point (نقطة الدخول المجانية، وتُختصر FEP) نافذة تسعير مجانية بين رقم شركتك وعميل بدأ المحادثة من إعلان Click to WhatsApp. تُفتح بأول رد منك خلال نافذة خدمة العملاء، وطوال مدتها، التي قد تصل إلى 7 أيام، لا تحاسبك Meta على رسائلك لهذا العميل مهما كانت فئتها، باستثناء رسائل Meta Business Agent. بمعنى أبسط: الإعلان يدفع ثمن الوصول للعميل، والمحادثة التي تليه تصبح بلا رسوم رسائل لعدة أيام.
| البند | القاعدة حسب صفحة أسعار Meta |
|---|---|
| من أين يأتي العميل؟ | إعلان Click to WhatsApp |
| من أي جهاز؟ | تطبيق واتساب على أندرويد أو آيفون، لا واتساب ويب ولا تطبيق الكمبيوتر |
| مهلة ردك | خلال نافذة خدمة العملاء (24 ساعة من آخر رسالة للعميل) |
| متى تبدأ؟ | من وقت ردك الأول، وهذا الرد نفسه مجاني |
| كم تدوم؟ | حتى 7 أيام |
| المجاني داخلها | Marketing وUtility وAuthentication وService |
| المدفوع داخلها | رسائل Meta Business Agent، وتكلفة الإعلان نفسه في مدير الإعلانات |
صفحة أسعار Meta المحدّثة بتغييرات 1 أكتوبر 2026، اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026.
كيف تعمل النافذة المجانية خطوة بخطوة؟
- العميل يضغط إعلانك على فيسبوك أو إنستجرام، ويرسل لك رسالة من تطبيق واتساب على موبايله، فتُفتح نافذة خدمة العملاء العادية (24 ساعة).
- ترد خلال هذه النافذة برسالة عادية أو قالب. هذا الرد لا يُحاسب، ويفتح النافذة المجانية من لحظة إرساله.
- طوال النافذة كل رسائلك لهذا العميل مجانية: ردود الخدمة، وقوالب Utility، وقوالب التسويق، ورموز التحقق.
- بعد انتهائها تعود المحاسبة العادية: ردود الخدمة ضمن حصة الـ 1,000 الشهرية ثم بسعر دولة العميل، والقوالب بسعر فئتها.
مهم: النافذة المجانية تخص السعر لا نوع الرسالة. الرسائل العادية مسموحة فقط ما دام العميل راسلك خلال آخر 24 ساعة؛ فإذا صمت أكثر من ذلك أرسل قالباً معتمداً، وسيكون مجانياً ما دامت النافذة المجانية مفتوحة. التفاصيل في نافذة خدمة العملاء 24 ساعة.
وتنص Meta على أن النافذة تخص الرقم والعميل معاً: إذا كان أكثر من حساب رسائل (Messaging account) يرسل من نفس الرقم، يستطيع أيٌّ منها الإرسال مجاناً ما دامت مفتوحة، ولا يحتكرها الحساب الذي موّل الإعلان.
ما الذي يُضيّع النافذة المجانية؟ وهل هي 72 ساعة أم 7 أيام؟
- الرد بعد 24 ساعة: إذا تأخرت حتى أُغلقت نافذة خدمة العملاء فلن تُفتح النافذة المجانية، وتعود المحاسبة العادية.
- واتساب ويب أو الكمبيوتر: إذا راسلك العميل من الإعلان عبر واتساب ويب أو تطبيق سطح المكتب فلا تُفتح النافذة.
- مصدر غير الإعلان: صفحة الأسعار تربط النافذة بإعلانات Click to WhatsApp فقط؛ فمن راسلك من زر موقعك أو رابط wa.me أو كود QR تُفتح له نافذة الـ 24 ساعة العادية.
- رسائل Meta Business Agent: وكيل Meta الذكي تُحاسب رسائله حتى داخل النافذة. أما ردود موظفيك أو بوتك أو موظف ذكاء اصطناعي من طرف ثالث فمجانية داخلها.
72 ساعة أم 7 أيام؟ وماذا عن زر صفحة فيسبوك؟
ستجد إجابتين من Meta نفسها. صفحة الأسعار للمطورين، المحدّثة بتغييرات 1 أكتوبر 2026، تقول إن النافذة «قد تبقى مفتوحة حتى 7 أيام»، وتذكر إعلانات Click to WhatsApp وحدها. أما بعض صفحات مركز مساعدة Meta وصفحة الأسعار التسويقية لواتساب للأعمال فما زالت تذكر 72 ساعة، وتضيف زر الدعوة لاتخاذ إجراء في صفحة فيسبوك، لكنها لم تُحدَّث بقواعد أكتوبر 2026، فهي ما زالت تصف رسائل الخدمة بأنها مجانية بلا حد. نعتمد صفحة المطورين لأنها مرجع المحاسبة الأحدث، ولا ننصح ببناء خطتك على زر الصفحة حتى ترى في سجلاتك أن رسائله احتُسبت مجانية.
كيف تخطط رسائلك لتستفيد من الأيام السبعة؟
الهدف أن تحسم البيع أو الحجز داخل النافذة، وأن تخرج منها بموافقة العميل على رسائلك اللاحقة. ولا توضح Meta ما قد ينهي النافذة قبل 7 أيام، فلا تؤجل أهم رسائلك إلى آخرها:
| التوقيت | ماذا ترسل | نوع الرسالة |
|---|---|---|
| خلال دقائق من رسالة العميل | ترحيب قصير، وسؤال تأهيل بأزرار، والسعر مبكراً | رسالة عادية، وهي التي تفتح النافذة المجانية |
| ما دام العميل يراسلك | الصور والمقاسات والموقع وتأكيد الطلب أو الحجز، وسؤال: «هل تحب أن تصلك عروضنا على واتساب؟» | رسائل عادية داخل نافذة الـ 24 ساعة |
| بعد 24 ساعة من صمته (اليوم 2 أو 3) | متابعة بزر رد سريع، مثل: «تحب نحجز لك موعد معاينة؟» | قالب Marketing غالباً، أو Utility إن كان تحديثاً غير ترويجي عن طلب أو حجز تم فعلاً |
| اليوم 4 إلى 6 | آخر متابعة: عرض محدود أو تذكير بالموعد | قالب لعميل وافق على رسائلك |
| بعد انتهاء النافذة | عروض لاحقة لمن وافق فقط | قالب بالسعر العادي |
رسائل الصفوف الأربعة الأولى مجانية ما دامت النافذة مفتوحة، حسب صفحة أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026.
- اعتمد القوالب قبل تشغيل الإعلان حتى لا تضيع أيام النافذة في انتظار المراجعة. راجع ما هو Template Message (رسالة القالب).
- حد رسائل التسويق لكل مستخدم: Meta تستثني منه رسائل التسويق داخل نافذة الـ 24 ساعة المفتوحة، ولم تذكر استثناء النافذة المجانية، فقد يُحجب قالب التسويق بعد صمت العميل بالخطأ 131049.
- لا تُلحّ: متابعتان أو ثلاث مفيدة أفضل من رسالة يومية تدفع العميل إلى حظر رقمك أو الإبلاغ عنه.
كم توفر النافذة المجانية؟ أمثلة بأسعار مصر والسعودية
الجدول يحسب ما كنت ستدفعه لـ Meta على رسائل عملاء الإعلانات لو لم تكن النافذة مجانية، بافتراض أن كل الرسائل أُرسلت داخل نوافذهم:
| البند الشهري | متجر أثاث في القاهرة (500 محادثة من الإعلانات) | مكتب عقاري في الرياض (400 محادثة من الإعلانات) |
|---|---|---|
| متابعتان بقالب Marketing لكل عميل | 1,000 × 0.0644 = 64.40$ | 800 × 0.0576 = 46.08$ |
| قالب Utility واحد لكل عميل (تأكيد طلب أو معاينة) | 500 × 0.0036 = 1.80$ | 400 × 0.0107 = 4.28$ |
| ردود الخدمة | 6 لكل عميل: (3,000 − 1,000 مجانية) × 0.0036 = 7.20$ | 10 لكل عميل: (4,000 − 1,000 مجانية) × 0.0107 = 32.10$ |
| الإجمالي بدون النافذة المجانية | 73.40$ | 82.46$ (309.23 ريال) |
| داخل النافذة المجانية | 0$ | 0$ |
أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026 بالدولار لكل رسالة مُسلَّمة، والريال بسعر الربط 3.75.
قراءة سريعة: في مصر يأتي أغلب الوفر من قوالب التسويق، وفي السعودية من ردود الخدمة أيضاً، لأن سعر رسالة الخدمة هناك نحو 3 أضعاف مصر. لكن الإعلان نفسه ليس مجانياً: في تجربة مظبوت بمصر في أكتوبر 2026 كلّفت المحادثة من الإعلان نحو 13 إلى 14 جنيهاً. الأرقام والتفاصيل في تكلفة المحادثة من إعلانات واتساب في مصر وتكلفة المحادثة من إعلانات واتساب في السعودية.
كيف تتأكد أن رسائلك احتُسبت مجانية؟
- في سجلات حالة الرسائل (Webhooks): كل رسالة مُسلَّمة تحمل نوع التسعير. داخل النافذة المجانية يكون النوع free_entry_point، والمدفوعة نوعها regular.
- في تحليلات الأسعار عبر الـ API: الحقل pricing_analytics يقسم الرسائل حسب نوع التسعير، ومنها FREE_ENTRY_POINT، مع العدد والتكلفة التقريبية.
- في WhatsApp Manager: تبويب Insights يعرض الرسائل المجانية والمدفوعة والتكلفة التقريبية. الشرح في دليل WhatsApp Manager الكامل.
كيف يساعدك مظبوت؟
- يعرف مصدر كل عميل: يلتقط معرّف نقرة الإعلان تلقائياً، وتظهر في المحادثة شارة الإعلان واسم الحملة والإعلان اللذين جاء منهما العميل.
- رد خلال دقائق حتى في الليل: موظف ذكاء اصطناعي يرد بالعربي ويفهم الرسائل الصوتية، ومسارات Flow Builder بأزرار تأهيل، وتوزيع تلقائي للمحادثات على الموظفين المتصلين، فلا تفوتك مهلة الـ 24 ساعة.
- لوحة Meta Conversions: زرّا «Mark qualified lead» و«Record purchase» يرسلان الحدث إلى Meta لتتعلم إعلاناتك من المشترين. الشرح في تتبع تحويلات إعلانات واتساب عبر Meta Conversions API.
- القوالب والحملات لمتابعة العميل بعد صمته، بلا عمولة على رسائل Meta، والاشتراك من 6$ شهرياً بعد خصم 50% (السعر الأصلي 12$).
أسئلة شائعة
هل نافذة إعلانات واتساب 72 ساعة أم 7 أيام؟
صفحة أسعار Meta للمطورين، المحدّثة بتغييرات أكتوبر 2026، تنص على أنها قد تبقى مفتوحة حتى 7 أيام من وقت ردك الأول. صفحات أقدم من Meta ما زالت تذكر 72 ساعة، والمرجع الأحدث للمحاسبة هو صفحة الأسعار.
هل أدفع على أول رد للعميل القادم من الإعلان؟
لا. إذا رددت خلال نافذة الـ 24 ساعة فردك الأول لا يُحاسب، وهو نفسه الذي يفتح النافذة المجانية.
هل زر واتساب في صفحة فيسبوك يفتح النافذة المجانية؟
صفحة أسعار Meta الحالية تذكر إعلانات Click to WhatsApp فقط. بعض صفحات المساعدة الأقدم تذكر زر الصفحة أيضاً، فلا تعتمد عليه حتى ترى رسائله في سجلاتك بنوع free_entry_point.
هل أستطيع إرسال عروض داخل النافذة المجانية؟
نعم، قوالب التسويق مجانية داخلها. لكن بعد صمت العميل 24 ساعة يلزم قالب معتمد، ويجب أن يكون العميل قد وافق على استقبال رسائلك، فاسأله عن موافقته أثناء المحادثة.
هل الإعلان نفسه مجاني؟
لا. المجاني هو رسائل واتساب بعد الإعلان، أما تكلفة الإعلان فتدفعها في مدير الإعلانات حسب المزاد والجمهور.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform (Free entry point window: حتى 7 أيام، والنافذة المشتركة بين حسابات الرسائل) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta: Status messages webhook reference (نوع التسعير free_entry_point) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta: Analytics (pricing_analytics وFREE_ENTRY_POINT) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta: Per-user marketing template limits (الخطأ 131049) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta Business Help Center: About billing for your WhatsApp Business account (ما زالت تذكر 72 ساعة وزر صفحة فيسبوك) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- WhatsApp Business: Platform pricing (الصفحة التسويقية، ما زالت تذكر 72 ساعة) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
استفد من كل يوم في النافذة المجانية
مع مظبوت تعرف أي إعلان جاء منه كل عميل، ويرد فريقك وموظف الذكاء الاصطناعي خلال دقائق من نفس الرقم، وتسجّل العميل المؤهل والشراء لدى Meta بضغطة، بدون عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، مع 250,000 توكن مجانية للذكاء الاصطناعي للحسابات الجديدة.
