إعلانات Click to WhatsApp: الدليل الكامل 2026

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: توثيق Meta لإعلانات Click to WhatsApp وصفحة أسعار منصة واتساب للأعمال

الإجابة المختصرة: إعلانات Click to WhatsApp إعلانات على فيسبوك وإنستجرام يفتح زرها محادثة واتساب مع رقم شركتك. تنشئها من مدير الإعلانات بأحد أربعة أهداف: التفاعل أو العملاء المحتملين أو المبيعات أو الزيارات، مع اختيار واتساب وجهةً. وإذا رددت على العميل خلال 24 ساعة تُفتح نافذة قد تصل إلى 7 أيام لا تدفع فيها لـ Meta على أي رسالة (حسب أسعار Meta من 1 أكتوبر 2026).

محتوى المقال:

ما هي إعلانات Click to WhatsApp وكيف تعمل؟

إعلانات Click to WhatsApp (وتُختصر CTWA) إعلانات عادية على فيسبوك وإنستجرام، لكن زرها يفتح محادثة واتساب مع رقم شركتك بدلاً من موقع أو نموذج. يضغط العميل الزر، فيفتح واتساب على هاتفه وأمامه رسالة ترحيب أو أسئلة مقترحة، ويرسل أول رسالة بنفسه. وتصلك رسالته في تطبيق واتساب بيزنس أو في منصة واتساب API التي تعمل عليها.

لماذا تناسب السوق العربي؟ العميل في مصر والخليج يفضّل أن يسأل قبل أن يشتري: عن السعر والمقاس والتوصيل والموعد. المحادثة تجيب عن هذه الأسئلة وتغلق البيع، والإعلان يوصلك به في التطبيق الذي يستخدمه أصلاً كل يوم.

ما الذي تحتاجه قبل البدء؟

  • صفحة فيسبوك مربوط بها رقم واتساب شركتك، سواء كان رقم تطبيق واتساب بيزنس أو رقماً على واتساب API.
  • حساب إعلاني على Meta بوسيلة دفع.
  • شخص أو نظام يرد خلال دقائق، لأن سرعة الرد تحدد نتيجة الإعلان وتكلفة المتابعة.

أي أهداف في مدير الإعلانات توصل العميل إلى واتساب؟

حسب توثيق Meta لإعلانات Click to WhatsApp، تدعم أربعة أهداف (Objectives) وجهة واتساب، ويختلف ما تحسّن له Meta في كل هدف:

الهدف في مدير الإعلانات ما يمكن أن تحسّن له Meta متى تختاره
التفاعل (Engagement)المحادثات، أو النقرات على الرابطأول حملة، حين تريد أكبر عدد من المحادثات
العملاء المحتملون (Leads)المحادثاتخدمات تحتاج تأهيل العميل: عيادات، عقارات، تدريب
المبيعات (Sales)المحادثات، أو المشتريات إذا كنت ترسل أحداث الشراء عبر Conversions APIحين تريد مشترين لا متحدثين، وتسجّل مبيعاتك لدى Meta
الزيارات (Traffic)المحادثات أو النقرات أو مشاهدات الصفحة وغيرهاأقل استخداماً مع واتساب؛ يفيد عند اختبار وجهات مختلفة

حسب توثيق Meta للمطورين (Marketing API)، اطّلعنا عليه في 3 نوفمبر 2026. قد تختلف أسماء الخيارات قليلاً في واجهة مدير الإعلانات حسب الحساب واللغة.

نصيحتنا: ابدأ بالتفاعل أو العملاء المحتملين مع التحسين للمحادثات حتى تعرف تكلفتك وجودة العملاء. وبعد أن تسجّل مشترياتك لدى Meta، جرّب هدف المبيعات مع التحسين للمشتريات؛ فتوثيق Meta يذكر أن Conversions API هو ما يتيح التحسين للمشتريات في إعلانات Click to WhatsApp.

ما هي نافذة الرسائل المجانية بعد الإعلان (حتى 7 أيام)؟

هذه أهم ميزة مالية في إعلانات واتساب. حسب صفحة أسعار Meta:

  1. يراسلك العميل من إعلان Click to WhatsApp، فتُفتح نافذة خدمة العملاء المعتادة (24 ساعة).
  2. إذا رددت داخل هذه الساعات الـ 24، فردك الأول مجاني، ويفتح نافذة تسميها Meta «نقطة الدخول المجانية» (Free Entry Point).
  3. تبدأ النافذة من وقت ردك، وقد تستمر حتى 7 أيام.
  4. خلالها لا تحاسبك Meta على أي رسالة: تسويق أو Utility أو رموز تحقق أو خدمة.

شروط وتنبيهات:

  • يجب أن يراسلك العميل من تطبيق واتساب على أندرويد أو آيفون؛ واتساب ويب وتطبيق الكمبيوتر غير مدعومين.
  • إذا تأخر ردك أكثر من 24 ساعة ضاعت النافذة المجانية.
  • رسائل Meta Business Agent (وكيل Meta بالذكاء الاصطناعي) تُحاسب حتى داخل النافذة.
  • تكلفة الإعلان نفسه منفصلة، وتدفعها في مدير الإعلانات.

ستجد صفحات كثيرة ما زالت تذكر 72 ساعة، لكن صفحة أسعار Meta للمطورين تنص حالياً على «حتى 7 أيام». وقيمة النافذة كبيرة: كل رسالة متابعة داخلها توفر سعر قالب تسويق، أي 0.0644$ في مصر و0.0576$ في السعودية والإمارات حسب أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026. التفاصيل في تغييرات أسعار واتساب API من أكتوبر 2026. ولحساب تكلفة الرسائل بعد انتهاء النافذة بعملتك: أسعار واتساب API في مصر بالجنيه، وأسعار واتساب API في السعودية بالريال، وأسعار واتساب API في الإمارات بالدرهم.

كيف تنشئ إعلان Click to WhatsApp خطوة بخطوة؟

  1. اربط الرقم بالصفحة: تأكد أن رقم واتساب الذي سيستقبل المحادثات مربوط بصفحة فيسبوك التي ستعلن باسمها.
  2. أنشئ الحملة: من مدير الإعلانات اضغط «إنشاء» واختر الهدف؛ التفاعل أو العملاء المحتملين للبداية.
  3. اختر واتساب وجهةً: في قسم التحويل (Conversion) اختر تطبيقات المراسلة (Messaging apps) ثم WhatsApp، وحدد الرقم.
  4. هدف الأداء: التحسين للمحادثات في البداية، ثم للمشتريات لاحقاً في هدف المبيعات.
  5. الجمهور والمدة: توصي واتساب بتشغيل الإعلان 7 أيام على الأقل، وبجمهور من 2 إلى 10 ملايين شخص أو أكثر. هذا سهل في مصر والسعودية؛ وفي الأسواق الأصغر وسّع الاستهداف بدل تضييقه.
  6. أماكن الظهور: فيسبوك وإنستجرام بصيغهما (الخلاصة وReels والقصص). راقب النتائج واستبعد ما لا يجلب محادثات جيدة.
  7. الإعلان: صورة أو فيديو أو عرض دوّار، ونص واضح، ثم رسالة ترحيب وأسئلة مقترحة يضغط عليها العميل ليبدأ المحادثة.
  8. قبل النشر: جهّز الرد الأول، وحدد من يرد ومتى، وماذا يحدث خارج ساعات العمل.

كيف تكتب إعلاناً وأول رد يحوّلان المحادثة إلى بيع؟

في الإعلان

  • اذكر «واتساب» والفائدة في أول سطر أو أول ثانيتين من الفيديو، مثل: «اسأل على واتساب واعرف السعر في دقيقة».
  • عرض واحد واضح أفضل من قائمة مزايا، وذكر السعر أو «يبدأ من» يقلل محادثات الفضول.
  • صوّر منتجك أو خدمتك الحقيقية، فالتصميمات العامة تشبه كل الإعلانات الأخرى.
  • اجعل الأسئلة المقترحة تؤهل العميل: «كم السعر؟»، «هل يوجد توصيل للرياض؟»، «أريد حجز موعد».

في أول رد

  • رد خلال دقائق، فالعميل غالباً راسل أكثر من نشاط في الوقت نفسه.
  • ترحيب قصير، ثم سؤال واحد، ثم أزرار اختيار. وتجنّب كتلة النص الطويلة.
  • أجب عن السعر مبكراً، واطلب المعلومة التي تحتاجها للبيع: المدينة أو المقاس أو الموعد.
  • اترك طريقاً واضحاً للتحدث مع موظف؛ فسياسة واتساب لرسائل الأعمال تشترط مسار تصعيد سريعاً وواضحاً عند استخدام الأتمتة.
  • قبل انتهاء النافذة اسأل العميل إن كان يريد استقبال العروض لاحقاً، فالرسائل خارجها تحتاج موافقته. راجع سياسة واتساب لرسائل الأعمال بالعربي.

كيف تقيس نتائج إعلانات واتساب بـ Conversions API؟

مدير الإعلانات يعدّ المحادثات التي بدأت، لكنه لا يعرف من اشترى داخل واتساب إلا إذا أخبرته. وهنا دور Conversions API لرسائل الأعمال: يرسل نظامك إلى Meta أحداثاً مثل «عميل مؤهل» (QualifiedLead) و«أرسل بياناته» (LeadSubmitted) و«شراء» (Purchase)، مربوطة بنقرة الإعلان عبر معرّف اسمه ctwa_clid يصل مع رسالة العميل.

  • ترى في التقارير تكلفة العميل المؤهل وتكلفة الشراء لكل إعلان، لا تكلفة المحادثة فقط.
  • يتاح لك التحسين للمشتريات، فتبحث Meta عن أشخاص يشبهون من اشتروا فعلاً.
  • انتبه: Meta لا تحذف الأحداث المكررة في هذه الواجهة، فسجّل كل عملية شراء مرة واحدة.

الشرح الكامل في: تتبع تحويلات إعلانات واتساب وربطها بـ Meta Conversions API.

ما الأخطاء الشائعة في إعلانات واتساب؟

  1. الحكم بتكلفة المحادثة وحدها: محادثة رخيصة لا تشتري أغلى في الحقيقة من محادثة أغلى تشتري. احسب تكلفة العميل.
  2. الرد المتأخر: بعد 24 ساعة تضيع النافذة المجانية، وغالباً يضيع العميل معها.
  3. إعلان بلا عرض أو سعر: يجلب أسئلة فضول تستهلك وقت الفريق.
  4. تعديل الإعلانات كل يوم: امنح الإعلان أسبوعاً على الأقل قبل الحكم عليه.
  5. رقم واحد على موبايل موظف واحد: مع زيادة المحادثات تضيع الرسائل وتتأخر الردود.
  6. قوالب تسويق بعد النافذة دون موافقة: تزيد البلاغات وتضر جودة الرقم.
  7. عدم ربط النتائج بالمبيعات: بدون أحداث الشراء تتعلم Meta جلب متحدثين لا مشترين.

كيف يساعدك مظبوت؟

  • يعرف مصدر كل عميل: يلتقط معرّف نقرة الإعلان تلقائياً، وتظهر في المحادثة علامة الإعلان واسم الحملة واسم الإعلان الذي جاء منه العميل.
  • زرّا «Mark qualified lead» و«Record purchase» في لوحة Meta Conversions داخل صندوق الوارد يرسلان الحدث إلى Meta عبر Conversions API بضغطة. ويمكن إرسال الأحداث تلقائياً عند اكتمال Flow أو حجز موعد أو إضافة وسم للعميل.
  • رد أول سريع: مسارات Flow Builder، وموظف ذكاء اصطناعي يرد بالعربي 24 ساعة ويفهم الرسائل الصوتية، مع تحويل فوري لموظف عند الطلب.
  • توزيع تلقائي للمحادثات الجديدة على الموظفين المتصلين بالتناوب، وقياس سرعة رد كل موظف.
  • نفس رقمك: ربط رسمي عبر Meta مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس على موبايلك، وبدون عمولة على رسائل Meta.

جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50% (من 6$ شهرياً)، مع 250 ألف توكن مجانية للذكاء الاصطناعي.

أسئلة شائعة

هل الرسائل مجانية فعلاً بعد إعلان Click to WhatsApp؟

نعم، إذا راسلك العميل من الإعلان عبر تطبيق واتساب على الموبايل ورددت خلال 24 ساعة. عندها لا تحاسبك Meta على أي رسالة لمدة قد تصل إلى 7 أيام من ردك، باستثناء رسائل Meta Business Agent. أما تكلفة الإعلان فمنفصلة.

هل نافذة إعلانات واتساب 72 ساعة أم 7 أيام؟

صفحة أسعار Meta للمطورين تنص حالياً على أن النافذة تبدأ من وقت ردك وقد تستمر حتى 7 أيام. بعض الصفحات، حتى من واتساب نفسها، ما زالت تذكر 72 ساعة، والمرجع الأدق للمحاسبة هو صفحة الأسعار.

هل أحتاج واتساب API لتشغيل إعلانات Click to WhatsApp؟

لا، يمكن ربط رقم تطبيق واتساب بيزنس أيضاً. لكن توزيع المحادثات على فريق، والرد الآلي، وإرسال أحداث الشراء إلى Meta عبر Conversions API تكون أسهل بكثير عبر منصة واتساب API.

أي هدف أختار لأول حملة واتساب؟

ابدأ بالتفاعل أو العملاء المحتملين مع التحسين للمحادثات لتعرف تكلفتك وجودة العملاء. وبعد أن تسجّل مشترياتك لدى Meta عبر Conversions API، جرّب هدف المبيعات مع التحسين للمشتريات.

كم تكلفة المحادثة من إعلانات واتساب؟

تختلف حسب البلد والجمهور والإعلان. في حملة تجريبية لمظبوت في مصر خلال أكتوبر 2026 كان المتوسط نحو 13 إلى 14 جنيهاً للمحادثة. التفاصيل في تكلفة المحادثة من إعلانات واتساب في مصر.

هل أستطيع إرسال عروض للعميل بعد انتهاء النافذة المجانية؟

نعم، عبر قالب تسويق معتمد ومدفوع، بشرط أن يكون العميل قد وافق على استقبال رسائلك. لذلك اسأله عن موافقته وهو ما زال داخل النافذة.

المصادر

حوّل محادثات إعلاناتك إلى مبيعات تراها Meta

مع مظبوت تعرف كل عميل جاء من أي إعلان، وتسجّل العميل المؤهل والشراء لدى Meta بضغطة، وفريقك والذكاء الاصطناعي يردون من نفس الرقم. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%.

ابدأ تجربتك المجانية