هل فكرت يوماً في تصميم رحلة تفاعلية متكاملة لعميلك تبدأ بسؤال وتنتهي بطلب شراء أو حجز موعد، وكل هذا يتم آلياً عبر واتساب؟ أصبح الأمر ممكناً وسهلاً للغاية مع باني التدفقات المرئي (Flow Builder) في منصة MazBot (مظبوط).
MazBot يزيل حاجز التعقيد، ويقدم لك أداة بسيطة لبناء تشات بوت عربي ذكي يتمتع بمرونة لا مثيل لها، ليحل محل الحاجة إلى فريق برمجة كامل ويقلل من مشاكل ضياع العملاء بسبب الردود الآلية الجامدة.
🎨 رحلة عميل متكاملة: ما هو باني التدفقات المرئي؟
باني التدفقات المرئي هو محرر رسومي يتيح لك "رسم" المحادثة الآلية التي تريدها. أنت لا تكتب سطوراً من الأكواد، بل تقوم بترتيب "البلوكات" وربطها ببعضها لتصميم مسار محدد للعميل.
1. تصميم تدفقات (Flows) بدون برمجة
يمكنك بناء تدفق (Flow) من المحادثات يتضمن مسارات متعددة بناءً على خيارات العميل:
السؤال الأول: "هل تبحث عن المنتجات (1) أم الخدمات الطبية (2)؟"
مسار 1: ينتقل إلى خيارات المنتجات والمبيعات.
مسار 2: ينتقل إلى خيارات حجز المواعيد في العيادات.
2. دمج الردود التفاعلية (Rich Media)
الردود الآلية لم تعد مجرد نصوص مملة. يتيح لك MazBot ضبط الردود لتكون غنية وتفاعلية، مما يعزز تحسين تجربة العملاء:
صورة (Image) ومقطع فيديو (Video): لإرسال كتالوجات المنتجات أو شرح الخدمات.
أزرار تفاعلية: لتوجيه العميل نحو خيار محدد بضغطة زر.
موقع على الخريطة (Location): لإرسال الموقع الدقيق للعيادة أو المتجر في الرياض أو جدة.
🎯 كيف يساهم التشات بوت الذكي في زيادة المبيعات؟
إن وجود روبوت دردشة واتساب مُصمم جيداً يعمل على:
الأتمتة بالكلمات المفتاحية: تحديد كلمات مفتاحية معينة (مثل: "السعر"، "الموقع"، "العرض") وضبط رد آلي فورياً.
تأهيل العملاء (Lead Qualification): فلترة العملاء وفهم احتياجاتهم قبل تحويلهم إلى الموظف البشري في Team Inbox، مما يرفع معدلات التحويل.
تقليل الأخطاء البشرية: يضمن الرد الآلي أن الإجابات المتكررة تكون دقيقة وموحدة دائماً.
🚀 مزايا MazBot في بناء الأتمتة
نظام MazBot يوفر المرونة لإنشاء تدفقات تلبي احتياجات سوق السعودية المتنوعة:
سهولة الاستخدام: واجهة سهلة وبديهية، لا تحتاج خبرة برمجية.
التكامل مع الذكاء الاصطناعي: تحويل المحادثة لنموذج AI عند فشل الرد التلقائي.
تكامل المتاجر: تحديث الطلبات تلقائياً عبر EasyOrder و Shopify.
الخلاصة: تحويل المحادثة إلى تجربة
باني التدفقات المرئي من MazBot يمكّنك من أتمتة المحادثات وتحويلها لتجربة منظمة وتفاعلية
، مما يزيد رضا العملاء ويدعم أهدافك في زيادة المبيعات.
