يواجه العديد من مقدمي الخدمات (Service Providers) تحديات تقنية عند استخدام خاصية Embedded Sign-Up، مما يؤدي إلى تعليق الحسابات أو بقائها في حالة "Pending" لفترات طويلة. هذا الدليل ليس مجرد خطوات، بل هو "بروتوكول أمان" لضمان امتثال العميل لمعايير Trust & Safety الخاصة بشركة Meta.
1. اكتمال ملف معلومات النشاط التجاري (Business Info)
تعتبر هذه الخطوة هي العمود الفقري لعملية القبول. أي نقص هنا يرسل إشارة "خطر" لأنظمة المراجعة الآلية في Meta.
المتطلبات الإلزامية:
اسم النشاط (Legal Business Name): يجب أن يطابق الاسم الموجود في السجل التجاري تماماً (بدون رموز أو اختصارات غير مبررة).
العنوان الرسمي: كتابة العنوان بالتفصيل (رقم المبنى، الشارع، المدينة، الرمز البريدي).
البريد الإلكتروني الرسمي: يُفضل بشدة استخدام بريد مرتبط بالدومين (مثل
[email protected]) والابتعاد عن Gmail/Outlook.الموقع الإلكتروني: رابط مباشر يعمل ويحتوي على شهادة SSL (https).
رابط الوصول السريع للعميل: اطلب من عميلك تحديث هذه البيانات فوراً عبر الرابط التالي: https://business.facebook.com/settings/info
2. معايير النطاق (Domain) وسياسة الخصوصية
الموقع الإلكتروني ليس مجرد واجهة، بل هو وسيلة Meta للتأكد من شرعية البيزنس.
صفحة سياسة الخصوصية (Privacy Policy): يجب أن تكون واضحة ومتاحة باللغة العربية أو الإنجليزية، وتوضح صراحةً أن الشركة تستخدم مزودي خدمة لإرسال رسائل WhatsApp.
التوافق: يجب أن يعكس المحتوى في الموقع نفس النشاط الذي تم ذكره في Business Manager.
الممنوعات: روابط Linktree، صفحات Facebook فقط، أو المواقع "تحت الإنشاء" تؤدي للرفض الفوري.
3. جهوزية مدير الأعمال (Business Manager Health)
عمر وحالة الـ BM تلعب دوراً حاسماً في سرعة معالجة الطلب.
النضج (Maturity): الحسابات التي مر عليها أكثر من 14 يوماً ولديها نشاط سابق (مثل وجود صفحة مرتبطة أو مستخدمين مفعلين) لها أولوية وقبول أسرع.
مركز الأمان (Security Center): تأكد من تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لجميع المسؤولين.
رابط الفحص: https://business.facebook.com/settings/security
4. شروط رقم الهاتف المستهدف
قبل البدء في الربط، تأكد من حالة الرقم:
رقم "نظيف": لم يسبق ربطه بـ WhatsApp API أو تم حذفه بشكل صحيح من أي نظام سابق.
استقبال الكود: القدرة على استقبال رسائل SMS دولية أو مكالمات هاتفية لتلقي كود (OTP).
حذف الحساب العادي: إذا كان الرقم مستخدماً في تطبيق WhatsApp العادي أو Business App، يجب حذف الحساب تماماً من داخل إعدادات التطبيق قبل محاولة الربط بـ Cloud API.
5. أفضل الممارسات التقنية (Manual First Approach)
لتقليل حدوث أخطاء الـ Bugs في الربط التلقائي، نوصي باتباع التسلسل التالي:
إنشاء WABA (WhatsApp Business Account) يدوياً من داخل لوحة تحكم Meta للمطورين.
انتظار حالة الحساب لتصبح Active.
تنفيذ عملية Embedded Sign-Up لربط الرقم بالحساب المنشأ مسبقاً.
📝 قائمة المراجعة النهائية (لإرسالها للعميل)
انسخ النص التالي وأرسله لعميلك قبل البدء:
Checklist: متطلبات ربط واتساب السحابي
[ ] بيانات البيزنس مكتملة 100% (اسم، عنوان، هاتف، إيميل رسمي).
[ ] الموقع الإلكتروني يعمل ويحتوي على Privacy Policy واضحة.
[ ] حساب Business Manager مفعل ومستقر (ليس جديداً جداً).
[ ] لا توجد تحذيرات حمراء في "مركز الأمان" (Security Center).
[ ] رقم الهاتف متاح لاستقبال OTP وليس مرتبطاً بتطبيق واتساب حالياً.
رابط فحص البيانات: تحديث بيانات العمل
الخلاصة
الاحترافية في التعامل مع WhatsApp Cloud API تبدأ من "الامتثال" وليس "الكود". اتباع هذه الخطوات يرفع نسبة نجاح الربط من المحاولة الأولى إلى 99%، مما يوفر ساعات من الدعم الفني والمراسلات مع Meta.
