صورة البروفايل والوصف وبيانات النشاط في واتساب API: الإعداد الصحيح

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: وثائق Meta لملفات الأعمال (Business Profiles) ومرجع واجهتها، وسياسة واتساب لرسائل الأعمال

الإجابة المختصرة: بروفايل رقمك على واتساب API هو ما يراه العميل حين يضغط اسم نشاطك: الصورة، ونبذة About من 1 إلى 139 حرفاً، والوصف حتى 512 حرفاً، والعنوان حتى 256، والبريد حتى 128، وموقعان إلكترونيان بحد أقصى، وفئة النشاط. تعدّلها في أي وقت من WhatsApp Manager أو عبر الواجهة البرمجية، أما اسم العرض فله مراجعة منفصلة من Meta. وتشترط سياسة واتساب وسيلة تواصل واحدة على الأقل: بريد أو موقع أو هاتف.

محتوى المقال:

ما الذي يظهر في بروفايل واتساب API؟ وما حدود كل خانة؟

لكل رقم أعمال على المنصة بروفايل واحد، وهو منفصل عن صفحة فيسبوك وعن حساب Business Portfolio. هذه حدود Meta كما في مرجع واجهة Business Profile:

الخانة الحد (حسب Meta، نوفمبر 2026) ملاحظة عملية
نبذة Aboutمن 1 إلى 139 حرفاً، ولا تُترك فارغةالإيموجي مسموح، والروابط تظهر نصاً غير قابل للضغط، ولا تنسيق Markdown
الوصف (Description)حتى 512 حرفاًمكان الخدمات والفروع ومواعيد الرد
العنوانحتى 256 حرفاًنص حر لا تتحقق منه Meta على خريطة، فاكتبه كما يبحث عنه العميل
البريد الإلكترونيحتى 128 حرفاً بصيغة بريد صحيحةبريد خدمة العملاء لا البريد الشخصي
المواقع الإلكترونيةموقعان بحد أقصى، 256 حرفاً لكل منهمايجب أن يبدأ الرابط بـ https:// أو http://
الفئة (Vertical)قيمة واحدة من قائمة Metaتفاصيلها في قسم الفئات أدناه
صورة البروفايللا تنشر Meta مقاساً في صفحة المطورينتُرفع من WhatsApp Manager، أو عبر الواجهة بمعرّف من Resumable Upload

اسم العرض (Display Name) ليس من هذه الخانات: يظهر أعلى المحادثة وفي قائمة الدردشات، ويمر بمراجعة Meta عند اعتماده وعند كل تغيير. شروطه في اسم العرض في واتساب API وشروط الموافقة عليه.

كيف تختار صورة بروفايل واتساب API؟

الصورة أول ما يراه العميل في قائمة المحادثات بجوار اسم العرض، وتظهر هناك صغيرة ومقصوصة في دائرة. لذلك:

  • مربعة والشعار في المنتصف مع هامش حوله، حتى لا تقص الدائرة أطراف الشعار.
  • الشعار نفسه في كل مكان: صفحة فيسبوك وإنستجرام والإعلانات وواجهة المحل. العميل الذي رأى إعلانك في جدة يجب أن يعرف أن الرد منك.
  • بلا نصوص صغيرة: لا رقم هاتف ولا «خصم 30%» داخل الصورة؛ لن تُقرأ في الحجم الصغير، والعروض مكانها الحملات.
  • شعارك أنت فقط: سياسة واتساب تمنع انتحال صفة نشاط آخر أو تضليل العميل عن طبيعة نشاطك، فلا تضع شعار وكيل أو ماركة تبيع منتجاتها دون إذن.
  • صورة واضحة بدقة جيدة، واختبرها على موبايلك قبل الاعتماد: افتح محادثة من رقم شخصي وانظر كيف تبدو.

كيف تكتب نبذة About والوصف؟ أمثلة جاهزة

النبذة سطر تعريف قصير، والوصف فقرة تجيب عن أسئلة العميل الأولى قبل أن يسألها. الحرف العربي يُحسب حرفاً، والمسافات وعلامات الترقيم تُحسب أيضاً.

نبذة About (حتى 139 حرفاً)

عيادة في القاهرة: عيادة النور لطب الأسنان، مدينة نصر. الحجز على واتساب يومياً من 10 ص إلى 10 م ما عدا الجمعة.
متجر في الرياض: متجر عود الريم: عطور وبخور أصلية وتوصيل لكل مدن المملكة. نرد على الواتساب من 9 ص إلى 11 م.

الوصف (حتى 512 حرفاً)

متجر ملابس أونلاين في مصر: متجر ليالي للملابس الحريمي: فساتين وعبايات وطقم بيتي بمقاسات من S إلى 3XL. الطلب من واتساب أو من موقعنا، والدفع كاش عند الاستلام أو أونلاين، والتوصيل لكل المحافظات خلال 2 إلى 5 أيام عمل. الاستبدال خلال 14 يوماً من الاستلام. ابعت صورة القطعة أو كودها ونرد عليك بالمقاسات والألوان المتاحة.
عيادة جلدية في جدة: عيادات الريم للجلدية والتجميل، حي الروضة، جدة. نستقبل الحجوزات والاستفسارات على الواتساب من السبت إلى الخميس، 10 صباحاً حتى 10 مساءً. للحالات الطارئة اتصل بالرقم الموحد في موقعنا.
  • ابدأ بما تفعله لا بشعار تسويقي: «عطور وبخور أصلية» أوضح من «الأفضل في المملكة».
  • اذكر مواعيد الرد: فالعميل الذي يراسلك ليلاً يعرف متى ينتظر إنساناً، ولو كان موظف الذكاء الاصطناعي يرد على مدار الساعة.
  • لا وعود لا تفي بها: «الرد خلال 5 دقائق» يتحول إلى شكوى عند أول تأخير.
  • العربي أولاً: لكل رقم بروفايل واحد بلا نسخ لغوية، فإن كان عملاؤك مختلطين في الإمارات مثلاً أضف سطراً إنجليزياً قصيراً في الوصف.

أي فئة (Vertical) تختار لنشاطك في واتساب API؟

تقبل Meta فئة واحدة من قائمة ثابتة، أو تركها فارغة. أكثر القيم استخداماً عند المشاريع العربية:

القيمة في الواجهة معناها أمثلة
RETAIL / APPAREL / GROCERYتجزئة / ملابس وأزياء / بقالةمتجر إلكترونيات، متجر عبايات، سوبر ماركت
HEALTH / BEAUTYصحة / تجميل وعنايةعيادة، معمل تحاليل، صالون، سبا
RESTAURANT / HOTEL / TRAVELمطاعم / فنادق / سفرمطعم، كافيه، شركة عمرة وسياحة
EDU / PROF_SERVICESتعليم / خدمات مهنيةأكاديمية كورسات، مكتب محاماة أو محاسبة أو تسويق
AUTO / FINANCE / EVENT_PLAN / ENTERTAINسيارات / مالية / تنظيم مناسبات / ترفيهمعرض سيارات، تقسيط، قاعة أفراح، ملاهٍ للأطفال
NONPROFIT / GOVT / OTHERغير ربحي / حكومي / أخرىجمعية خيرية، جهة حكومية، ما لا يطابق أي فئة

القائمة تضم أيضاً فئات للكحول والقمار والأدوية دون وصفة، وهي أنشطة تقيّدها سياسات واتساب (الأنشطة الممنوعة حسب سياسة التجارة). ولا توجد فئة للعقارات أو للجيم، فاختر الأقرب: PROF_SERVICES لمكتب عقاري، وHEALTH أو OTHER لنادٍ رياضي (اقتراحنا). وفي تطبيق واتساب بيزنس تختار حتى 3 فئات من قائمة التطبيق.

العنوان والبريد والمواقع: ماذا تشترط سياسة واتساب؟

تنص سياسة واتساب لرسائل الأعمال (آخر تحديث 23 سبتمبر 2026) على أن تحتفظ ببروفايل فيه بيانات تواصل لخدمة العملاء: بريد إلكتروني أو موقع أو رقم هاتف، واحد منها على الأقل، وأن تبقى كل البيانات دقيقة ومحدّثة. عملياً:

  • الموقع الأول لموقعك أو متجرك، والثاني لصفحة الفروع أو رابط الخريطة أو صفحة سياسة الاستبدال. رابط wa.me لرقمك نفسه لا يضيف شيئاً هنا.
  • العنوان للنشاط الذي يستقبل زواراً: «شارع التحلية، حي السليمانية، الرياض» أوضح من «الرياض». والمتجر الأونلاين بلا فرع يكتب المدينة ونطاق التوصيل.
  • البريد بنطاق شركتك إن وُجد، فهو أوثق عند العميل من بريد مجاني.
  • حدّث فوراً عند نقل فرع أو تغيير موقع؛ العنوان القديم يرسل عميلاً لمكان مغلق ويجلب شكوى.

أين تعدّل بروفايل واتساب API؟ وماذا عن الربط المزدوج؟

  1. WhatsApp Manager: Account tools ← Phone numbers ← اختر الرقم ← تبويب Profile، ثم عدّل الصورة والنبذة والوصف والعنوان والبريد والمواقع والفئة واحفظ. الدليل الكامل للأداة في دليل WhatsApp Manager.
  2. الواجهة البرمجية: طلب POST إلى /PHONE_NUMBER_ID/whatsapp_business_profile بالخانات المطلوبة، والصورة بمعرّف (handle) ترفعه أولاً عبر Resumable Upload. هذا ما تستخدمه المنصات المربوطة بحسابك.
  3. الربط المزدوج (Coexistence): إن كان رقمك يعمل على تطبيق واتساب بيزنس والمنصة معاً، فجدول Meta للمزايا يذكر أن بيانات البروفايل (الاسم والعنوان والموقع) تبقى كما هي في التطبيق وأنها غير مدعومة عبر Cloud API. فعدّلها من التطبيق: الأدوات ← الملف التعريفي، وهناك أيضاً ساعات العمل وصورة الغلاف.

وتقول Meta إن الصورة والبريد والموقع والوصف تُعدَّل في أي وقت، سواء كان الرقم حاصلاً على العلامة الزرقاء أم لا.

هل البروفايل الكامل يمنحك العلامة الزرقاء؟

لا. العلامة الزرقاء (Official Business Account) طلب منفصل من WhatsApp Manager، وشروطها حسب Meta: الالتزام بسياسة رسائل الأعمال، ومرور 30 يوماً على الأقل على تسجيل الرقم في المنصة، وتوثيق محفظة الأعمال، وتفعيل التحقق بخطوتين للرقم، واعتماد اسم العرض. وإن رُفض الطلب تنتظر 30 يوماً قبل إعادة التقديم. والتوثيق خطوة بخطوة في توثيق حساب واتساب للأعمال 2026.

7 أخطاء شائعة في بروفايل واتساب API وقائمة تحقق

الخطأ الصواب
نبذة فارغة أو «Hey there! I am using WhatsApp»سطر بما تقدمه ومواعيد الرد
رابط داخل النبذة ينتظر العميل أن يضغطهالرابط في خانة المواقع، فهو لا يُضغط داخل النبذة
موقع بلا https://الرابط كاملاً، وإلا رُفض الحفظ
صورة مختلفة عن شعار الإعلاناتشعار واحد في كل القنوات
عرض أو خصم في الوصفوصف ثابت للنشاط؛ العروض تتغير والوصف يبقى أشهراً
بلا بريد ولا موقع ولا هاتفوسيلة تواصل واحدة على الأقل كما تشترط السياسة
فئة OTHER مع وجود فئة مطابقةالفئة الأقرب لنشاطك الفعلي

راجع البروفايل ضمن قائمة التحقق قبل إطلاق واتساب API، وقبل أول إعلان Click-to-WhatsApp؛ فالعميل القادم من الإعلان يفتح البروفايل ليتأكد أنه يكلم النشاط الصحيح.

كيف يساعدك مظبوت؟

  • بيانات البروفايل من لوحة مظبوت: في صفحة إعدادات واتساب تراجع بروفايل رقمك وتعدّل العنوان والوصف ونبذة About والبريد والفئة والموقع ثم تحفظها لدى Meta مباشرة.
  • ربط رسمي عبر Meta بالتسجيل المدمج؛ والربط الرسمي يقلل مخاطر الحظر اللي بتسببها الأدوات غير الرسمية، مع الالتزام بسياسات واتساب. ويمكنك ربط رقمك الحالي مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس على الموبايل.
  • صندوق وارد للفريق بإسناد المحادثات وصلاحيات لكل موظف، وموظف ذكاء اصطناعي يرد في مواعيد الرد التي كتبتها في البروفايل وخارجها.
  • بدون أي عمولة على رسائل Meta، والاشتراك من 6$ شهرياً (السعر الأصلي 12$).

أسئلة شائعة

هل تعديل الوصف أو صورة البروفايل يحتاج موافقة Meta؟

تقول Meta إن الصورة والبريد والموقع والوصف تُعدَّل في أي وقت. أما اسم العرض فكل تغيير فيه يمر بمراجعة قبل ظهوره.

لماذا لا يُضغط الرابط الذي كتبته في نبذة About؟

لأن Meta تسمح بالروابط في النبذة نصاً فقط. ضع الرابط في خانة المواقع، وهي تقبل موقعين يبدأ كل منهما بـ https://.

كم حرفاً مسموح في وصف النشاط؟

حتى 512 حرفاً للوصف، ومن 1 إلى 139 حرفاً للنبذة، و256 للعنوان، و128 للبريد، حسب مرجع Meta في نوفمبر 2026.

رقمي مربوط بالتعايش مع التطبيق، من أين أغيّر الصورة والعنوان؟

من تطبيق واتساب بيزنس نفسه: الأدوات ← الملف التعريفي. فجدول Meta يذكر أن بيانات البروفايل تبقى في التطبيق وغير مدعومة عبر Cloud API للأرقام المربوطة بالطريقتين.

هل البروفايل الكامل يجعل رقمي يظهر بالعلامة الزرقاء؟

لا. العلامة الزرقاء طلب منفصل يشترط توثيق محفظة الأعمال والتحقق بخطوتين واعتماد اسم العرض ومرور 30 يوماً على تسجيل الرقم.

المصادر

اربط رقمك بواتساب API وجهّز بروفايله من لوحة واحدة

مع مظبوت: ربط رسمي عبر Meta، وتعديل بيانات النشاط من الإعدادات، وصندوق وارد لفريقك، بدون أي عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، ومعه 250,000 توكن مجانية للذكاء الاصطناعي للحسابات الجديدة.

ابدأ تجربتك المجانية