آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: مركز مساعدة Meta للأعمال (صلاحيات محفظة الأعمال وأصولها)
الإجابة المختصرة: لإضافة موظف إلى محفظة أعمال Meta افتح الإعدادات في Meta Business Suite ← الأشخاص (People) ← دعوة أشخاص (Invite people)، واكتب بريده المرتبط بحسابه على فيسبوك، ثم اختر صلاحيته على المحفظة والأصول. هناك مستويان: وصول كامل يدير كل شيء، ووصول جزئي (الافتراضي) يعمل على الأصول المسندة إليه فقط. أسند حساب واتساب وحساب الإعلانات بأقل صلاحية تكفي، وأزل من يترك العمل من الصفحة نفسها.
محتوى المقال:
- ما مستويات الصلاحية في محفظة الأعمال؟
- من يحتاج أي صلاحية؟ أمثلة جاهزة
- إضافة موظف خطوة بخطوة
- إسناد حساب واتساب وصلاحياته
- إسناد حساب الإعلانات وصلاحياته
- الوكالة والمزود: شريك لا موظف
- إزالة موظف ترك العمل
- صلاحيات Meta أم صلاحيات فريقك في مظبوت؟
- كيف يساعدك مظبوت؟
- أسئلة شائعة
ما مستويات الصلاحية في محفظة الأعمال (Business Portfolio)؟
محفظة الأعمال هي الحساب الأعلى لنشاطك في Meta، وتجمع الصفحات وحسابات الإعلانات وحسابات واتساب ومن يديرها (الشرح في ما هو Business Portfolio؟). وحسب مركز مساعدة Meta للأعمال، فيها مستويان للوصول ينطبقان على المحفظة نفسها وعلى كل أصل داخلها، مع خيارين إضافيين:
| المستوى | ماذا يستطيع؟ | يناسب |
|---|---|---|
| وصول كامل (Full access، سابقاً Full control ودور المسؤول) | يدير الإعدادات والأشخاص والأدوات والأصول، ويضيف الأصول والأشخاص ويزيلهم، ويدير وصول الشركاء، ويستطيع حذف المحفظة | صاحب النشاط وشريكه |
| وصول جزئي: أساسي (Basic، سابقاً دور الموظف) | يعمل على الأصول المسندة إليه فقط، ويرى من لديهم وصول كامل. وهو المستوى الافتراضي لكل من يُضاف | معظم الموظفين |
| وصول جزئي: التطبيقات والتكاملات (سابقاً دور المطور) | يضبط Conversions API، ويراقب الأحداث، ويعدّل التطبيقات، وينشئ رموز الوصول | المبرمج |
| وصول مالي (خيار إضافي) | عرض أو إدارة المعاملات والفواتير والإنفاق ووسائل الدفع، فوق مستواه الأساسي | المحاسب |
| وصول مؤقت | وصول أساسي فقط من 3 أيام إلى 75 يوماً، ثم يُسحب تلقائياً من المحفظة والأصول | مستقل أو متدرب |
حسب مقال صلاحيات المحفظة والأصول في مركز مساعدة Meta للأعمال (اطّلعنا عليه في 5 نوفمبر 2026). وما زالت بعض صفحات Meta تستخدم الاسم القديم Full control لنفس المستوى.
قاعدتان من Meta تحكمان كل ما بعدهما: صلاحيات المحفظة تتقدم على أي صلاحية أخرى، وامنح كل شخص ما يحتاجه لعمله فقط، لأن ذلك يحمي المحفظة وأصولها.
من يحتاج أي صلاحية؟ أمثلة جاهزة
| الشخص | على المحفظة | على الأصول |
|---|---|---|
| صاحب النشاط + شريك أو مدير موثوق | وصول كامل لشخصين | يرى كل الأصول، ويحصل على الوصول عند الحاجة لإتمام مهمة |
| مسؤول التسويق | أساسي | حساب الإعلانات: إدارة الحملات، والصفحة حسب مهامه |
| مسؤول قوالب واتساب | أساسي | حساب واتساب: القوالب (عرض وإدارة) |
| المحاسب | أساسي + وصول مالي | لا شيء غالباً |
| المبرمج | التطبيقات والتكاملات | ما يحتاجه للربط فقط |
| موظف خدمة العملاء | لا يحتاج أي وصول | يرد من صندوق الوارد في منصتك، لا من Meta |
| الوكالة أو المزود | شريك، لا شخص | الأصول التي تعمل عليها فقط |
مثال من مدينة نصر: مطعم مشويات فيه مالكان ومحاسب وأربعة موظفين يردون على طلبات واتساب، ووكالة تدير إعلاناته. التوزيع الصحيح: المالكان بوصول كامل، والمحاسب بوصول أساسي ومالي، والوكالة شريك على حساب الإعلانات فقط. أما الموظفون الأربعة فلا يدخلون محفظة الأعمال إطلاقاً، لأنهم يردون من صندوق الوارد.
كيف تضيف موظفاً إلى محفظة الأعمال خطوة بخطوة؟
قبل أن تبدأ: تحتاج وصولاً كاملاً إلى المحفظة. وقد تطلب Meta تأكيد بريدك من «معلومات النشاط» في الإعدادات، ولا يصح أن يكون حسابك أو حساب من تضيفه معطّلاً أو مقيّداً.
- افتح الإعدادات في Meta Business Suite للمحفظة المطلوبة.
- اضغط الأشخاص (People) في القائمة الجانبية. إن لم تجدها فغالباً ليس لديك وصول كامل.
- اضغط دعوة أشخاص (Invite people) أعلى الصفحة.
- اكتب البريد الإلكتروني للشخص، ويجب أن يطابق بريد حسابه على فيسبوك. وإن كانت مؤسستك تستخدم حسابات Meta المُدارة فابحث عن حسابه واختره.
- اختر صلاحيته على المحفظة (أساسي في الغالب)، ثم التالي.
- اختر الأصول وصلاحية كل أصل، ثم اضغط دعوة (Invite).
- يقبل الموظف الدعوة. وتقول Meta إن ظهور كل المزايا له قد يستغرق بضعة أيام.
وإن كانت محفظتك تشترط موافقة شخص آخر بوصول كامل، فيوافق من «الطلبات (Requests)» في الإعدادات. وانتبه إلى أن اسم الموظف وبريد عمله وأصوله تظهر لأصحاب الوصول الكامل.
المصادقة الثنائية: تقول Meta إنها قد تشترطها لنشر الإعلانات، ومنها المحافظ التي تجاوز عمرها 90 يوماً. وإن لم تُفعَّل فقد تقيّد Meta وصول الشخص للإعلانات أو تزيل وسيلة دفع. فعّلها لكل من تضيفه من حسابه الشخصي على فيسبوك.
كيف تسند حساب واتساب لموظف وما صلاحياته؟
حساب واتساب يتبع محفظة واحدة فقط، وتقول Meta إن أرقام واتساب المربوطة بالـ API تُضاف إلى محفظتك تلقائياً. وبعد انتقال نشاطك إلى نموذج الحسابات الجديد، الذي بدأ طرحه في 23 سبتمبر 2026، ترى في الإعدادات تبويبين: WhatsApp Accounts للأرقام، وMessaging Accounts للقوالب والفوترة.
هناك طريقتان للإسناد حسب Meta:
- من الشخص: الإعدادات ← الأشخاص ← اسم الموظف ← تعيين أصول (Assign assets) ← اختر حساب واتساب وصلاحيته ← تعيين.
- من الأصل: الإعدادات ← حسابات واتساب ← اختر الحساب ← تعيين أشخاص (Assign people) ← اختر الموظفين وصلاحياتهم ← تعيين ثم تم.
| الخيار في Meta | ماذا يتيح؟ |
|---|---|
| Message templates (view only) | رؤية القوالب واستخدامها |
| Message templates (view and manage) | إنشاء القوالب وتعديلها وحذفها أيضاً |
| Phone numbers (view only) | رؤية الأرقام وملفاتها |
| Phone numbers (view and manage) | إضافة الأرقام وحذفها، وإدارة أسمائها وملفاتها وتسجيلها وإعداداتها |
| Manage phone numbers and message templates | الأرقام والقوالب معاً |
| وصول كامل (Manage WhatsApp Business accounts) | كل ما سبق، مع إسناد المستخدمين ورؤية معلومات الدفع |
حسب مقال صلاحيات الأصول حسب المهام في مركز مساعدة Meta للأعمال (اطّلعنا عليه في 5 نوفمبر 2026).
ومن له وصول كامل على حساب واتساب يستطيع منح غيره من أعضاء المحفظة صلاحية عليه، حتى بدون وصول كامل إلى المحفظة. وإعدادات الأرقام والقوالب نفسها تجدها في ما هو WhatsApp Manager (مدير واتساب)؟ ورمز التحقق بخطوتين للأرقام في رمز PIN للتحقق بخطوتين في واتساب API.
كيف تسند حساب الإعلانات وما صلاحياته؟
بنفس طريقتي الإسناد، لكن اختر حسابات الإعلانات. والخيارات حسب مركز مساعدة Meta:
- إدارة الحملات (Manage campaigns): رؤية الإعلانات، وإنشاؤها وتعديلها، والتقارير. مناسب لمن يطلق إعلانات Click to WhatsApp.
- عرض الأداء (View performance): رؤية الإعلانات والتقارير فقط. مناسب للمدير الذي يتابع النتائج.
- وصول كامل (Manage ad accounts): يضيف التحكم في إعدادات الحساب وأمواله وصلاحياته. احتفظ به لنفسك.
وإذا كانت الإعلانات تقود العملاء إلى واتساب فاقرأ إعلانات Click to WhatsApp: الدليل الكامل.
الوكالة أو مزود الخدمة: لماذا تضيفه شريكاً لا موظفاً؟
تفرّق Meta بين إضافة أشخاص وإضافة شركاء. فالوكالة لها محفظتها وموظفوها، وتمنحها الأصول ككيان، فإذا انتهى التعاقد تسحب الأصول منها مرة واحدة. الخطوات:
- الإعدادات ← الشركاء (Partners) تحت قسم المستخدمين.
- إضافة (Add) ← منح شريك وصولاً إلى أصولك.
- اكتب معرّف محفظة الشريك (يعطيك إياه) ثم التالي.
- اختر الأصول ومستوى الوصول، ثم تعيين الأصول.
وتقول Meta إن الشريك بوصول كامل على أصل يدير كل شيء فيه، لكنه لا يستطيع مشاركته مع جهة أخرى، فالمالك وحده يشارك أصوله. ومعنى المزود في ما هو BSP (مزود حلول الأعمال)؟
كيف تزيل موظفاً ترك العمل؟
- الإعدادات ← الأشخاص ← اسم الموظف.
- اضغط إزالة (Remove) ثم أكّد. وقد يحتاج الأمر موافقة شخص آخر بوصول كامل من «الطلبات».
تقول Meta إن الإزالة تسحب وصوله إلى المحفظة وإلى كل الأصول التي كان يصل إليها، من صفحات وحسابات إعلانات وغيرها. وإن أردت سحب أصل واحد فقط: اسم الموظف ← إدارة (Manage) بجوار الأصل ← إزالة الوصول. وإزالة الأشخاص تختلف عن إزالة الشركاء.
قائمة مغادرة الموظف (مثال من عيادة في الرياض):
- أزل موظفة الاستقبال السابقة من محفظة الأعمال.
- تأكد أن شخصين على الأقل ما زال لهما وصول كامل.
- إن كانت صاحبة بريد المحفظة فغيّره إلى بريد العيادة، لأن روابط مهمة من Meta تصل إليه.
- راجع من لديه صلاحية «التطبيقات والتكاملات»، لأنها تسمح بإنشاء رموز الوصول.
- في منصة الرسائل: انقل محادثاتها لزميلة، ثم أوقف دخولها.
صلاحيات Meta أم صلاحيات فريقك في مظبوت؟
هذا أكثر خلط نراه: صاحب النشاط يضيف كل موظفي خدمة العملاء إلى محفظة الأعمال ليردوا على واتساب. والصحيح أن الصلاحيتين منفصلتان تماماً:
| البند | محفظة الأعمال في Meta | فريقك في مظبوت |
|---|---|---|
| ماذا تحمي؟ | أصول النشاط: حساب واتساب والأرقام والقوالب والفوترة والإعلانات | العمل اليومي: المحادثات والحملات والقوالب والإعدادات داخل مظبوت |
| من يحتاجها؟ | المالك والمحاسب والمسوق والمبرمج | خدمة العملاء والمبيعات والمشرفون |
| طريقة الدخول | حساب فيسبوك أو حساب Meta مُدار | بريد وكلمة مرور تضعهما لكل موظف |
| التحكم | وصول كامل أو جزئي، ومهام لكل أصل | 13 صلاحية لكل موظف تشغّلها أو تطفئها |
| عند مغادرة الموظف | الإعدادات ← الأشخاص ← إزالة | «فريق العمل» ← قائمة ⋮ ← «احظر هذا العضو» |
النتيجة: كلما قلّ عدد من يدخل محفظة الأعمال قلّت فرص الخطأ في الأرقام والقوالب والفوترة، ويبقى فريق الرد يعمل بصلاحيات محسوبة. تفاصيل صلاحيات الفريق في صندوق الوارد الموحد في مظبوت.
كيف يساعدك مظبوت؟
- الحساب في محفظتك أنت: الربط رسمي عبر التسجيل المدمج من Meta، فيبقى حساب واتساب ملكاً لنشاطك وتحت صلاحياتك.
- فريقك بلا وصول إلى Meta: تضيف الموظف من «فريق العمل» ← «إضافة فريق» بالاسم والبريد وكلمة المرور، ثم تحدد صلاحياته من قسم «اذونات»، مثل «إدارة الدردشة» و«صندوق المحادثات» وتعيين المحادثة للنفس.
- توزيع ومتابعة: تعيين المحادثات وتوزيعها تلقائياً على المتاحين، وتقرير لسرعة رد كل موظف. التفاصيل في تحويل المحادثات بين الموظفين في مظبوت.
- عدد المستخدمين حسب الباقة (يشمل حسابك): Start حتى 2، وPro حتى 5، وEnterprise حتى 10، وElite حتى 20.
- بدون أي عمولة على رسائل Meta: جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%: Start بـ 6$ بدلاً من 12$، وPro بـ 10$ بدلاً من 20$.
أسئلة شائعة
هل يرى الموظف كل أصول المحفظة إذا أضفته؟
لا. الوصول الأساسي، وهو الافتراضي، يعمل على الأصول المسندة إليه فقط، ويرى من لديهم وصول كامل. أما الوصول الكامل فيرى كل الأصول.
ما الفرق بين Full control وFull access؟
هما المستوى نفسه. تستخدم Meta الآن اسم Full access، وكان اسمه Full control وقبلها دور المسؤول (Admin)، وما زالت بعض صفحاتها تستخدم الاسم القديم.
هل يحتاج موظف خدمة العملاء صلاحية على حساب واتساب في Meta؟
لا، إذا كان يرد من منصة مربوطة برقمك مثل مظبوت. الرد يتم من صندوق الوارد، وصلاحيات Meta لمن يدير الأرقام والقوالب والفوترة فقط.
كيف أعطي مستقلاً صلاحية لفترة محددة؟
اختر الوصول المؤقت عند إضافته: وصول أساسي من 3 إلى 75 يوماً، وبعدها يُزال تلقائياً من المحفظة وكل الأصول المسندة إليه.
ماذا لو غادر الشخص الوحيد صاحب الوصول الكامل؟
توفر Meta طلباً لاستعادة الوصول الكامل إذا لم يعد في مؤسستك من يملكه، لكنه يأخذ وقتاً. الأفضل أن يكون لشخصين على الأقل وصول كامل من البداية.
هل أضيف الوكالة بحساب موظفها الشخصي؟
لا. أضفها شريكاً بمعرّف محفظتها، فتسحب وصولها مرة واحدة عند انتهاء التعاقد، ولا يبقى حساب شخصي لموظف لم تعد تعرفه داخل محفظتك.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- مركز مساعدة Meta للأعمال: About business portfolio and business asset permissions (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Add people to a business portfolio and assign a business asset وAssign business assets to people (اطّلعنا عليهما في 5 نوفمبر 2026)
- Business portfolio assets and their task-based access settings (صلاحيات واتساب والإعلانات) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Change a person's permissions وRemove people from your business portfolio (اطّلعنا عليهما في 5 نوفمبر 2026)
- Give a partner access to business assets وAdd a WhatsApp Business account to your business portfolio (اطّلعنا عليهما في 5 نوفمبر 2026)
- About two-factor authentication for your business portfolio (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Updates to WhatsApp Business accounts (تبويبا WhatsApp Accounts وMessaging Accounts) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
فريقك كله على رقم واحد.. ومحفظتك في أمان
مع مظبوت: موظفوك يردون من صندوق وارد واحد بصلاحيات تحددها لكل واحد، من غير ما تدخلهم محفظة أعمالك في Meta، وربط رسمي لرقمك الحالي مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس، بدون أي عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، مع 250,000 توكن ذكاء اصطناعي مجاناً للحسابات الجديدة.
