تعليمات (برومبت) جاهزة لموظف AI على واتساب لمعارض السيارات: نموذجان بالمصري والخليجي

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: إعدادات موظف الذكاء الاصطناعي والتحويل لموظف في مظبوت، وإرشادات كتابة التعليمات من Anthropic، وسياسة واتساب لرسائل الأعمال

الإجابة المختصرة: موظف الذكاء الاصطناعي في معرض السيارات يحتاج ملفاً فيه الموديلات بفئاتها، والأسعار «تبدأ من» بتاريخ تحديثها، وشروط التقسيط العامة، والفروع ومواعيد تجربة القيادة، وتعليمات تمنعه من تأكيد توفر سيارة أو لون، ومن ذكر سعر نهائي أو خصم، ومن الوعد بموافقة تمويل أو بسعر لسيارة الاستبدال قبل المعاينة، وتطلب كتابة «مندوب» للحجز والعربون والشكاوى. هنا نموذجان: بالمصري لمعرض في مدينة نصر، وبالخليجي لمعرض في جدة، و10 رسائل لاختبارهما.

محتوى المقال:

ماذا تكتب في ملف المعرض قبل التعليمات؟

التعليمات تحدد كيف يتصرف الموظف، والملف يحدد ما يقوله عن السيارات والأسعار. وموظف مظبوت يبحث في الملف بالكلمات، فاكتبه نصاً في ملف Word أو ملف نصي: فقرة لكل موديل تنتهي بالكلمات التي يكتبها عملاؤك فعلاً:

سيدان 1.6 موديل 2026: ثلاث فئات: الأساسية تبدأ من 1,150,000 جنيه، والمتوسطة من 1,260,000، والأعلى من 1,390,000 (أسعار 1 نوفمبر 2026). الأسعار شاملة الضريبة ولا تشمل الترخيص والتأمين. ضمان الوكيل 3 سنوات أو 100 ألف كم. (كلمات العملاء: سيدان، 1600، الفئة الأولى، هاي لاين، فل كامل)
كروس أوفر 1.5 تيربو موديل 2026: فئتان، تبدأ من 1,720,000 جنيه (سعر 1 نوفمبر 2026). (كلمات العملاء: كروس، SUV، عالية، تيربو)
التقسيط: مع جهتي تمويل، مقدم يبدأ من 20% ومدد حتى 5 سنوات. مثال تقريبي من جدولنا لكل موديل، والقسط النهائي والموافقة من جهة التمويل. الأوراق المطلوبة: للموظف، ولصاحب العمل، وللمصري بالخارج. (كلمات العملاء: قسط، تقسيط، مقدم، تمويل، بنك)
الاستبدال: نقبل السيارات من موديل 2016 فأحدث، والتقييم بعد معاينة فنية في الفرع. (كلمات العملاء: استبدال، أبدّل، عربيتي القديمة، تريد إن)
تجربة القيادة: بالحجز المسبق، في فرعي مدينة نصر والتجمع، يومياً من 11 صباحاً حتى 9 مساءً عدا الجمعة، مع رخصة قيادة سارية.
خدمة ما بعد البيع: رقم مركز الخدمة [الرقم].

موديلات وأسعار افتراضية للتوضيح. احذف السعر القديم عند كل تحديث واكتب تاريخ الجديد، ولا تكتب في الملف أي لون أو كمية متاحة، فالمخزون يتغير كل ساعة. والطريقة العامة في كيف تكتب معلومات نشاطك لموظف AI يرد صح؟

نموذج تعليمات جاهز بالمصري: معرض في مدينة نصر

كل قاعدة معها سببها، فإرشادات Anthropic تقول إن شرح الدافع وراء التعليمات يعطي النموذج فهماً أوضح لهدفك، وإن الأمثلة من أوثق طرق ضبط شكل الرد ونبرته. انسخ النص في خانة التعليمات (Instructions) وغيّر ما بين القوسين:

إنت «كريم» من مبيعات معرض [الاسم] في مدينة نصر. بترد على أسئلة العملاء على واتساب عن الموديلات والأسعار والتقسيط وتجربة القيادة، وبتسجل طلباتهم، والمندوب هو اللي بيأكد التوفر والسعر النهائي.
الأسلوب:
- رد بالعامية المصرية المهذبة وقول «حضرتك»، في 3 سطور بالكتير وسؤال واحد في كل رد، لأن العميل بيسأل كذا معرض في نفس الليلة.
- لو العميل كتب بالإنجليزي رد بالإنجليزي. ولو سأل «إنت بني آدم؟» قول إنك مساعد آلي وفريق المبيعات موجود.
مصدر المعلومات:
- الموديلات والفئات والأسعار والتقسيط والفروع من «ملف المعرض» بس، لأن العميل بيقرر الزيارة على أساس كلامك.
- قول السعر «يبدأ من» زي ما هو مكتوب ومعاه تاريخ تحديثه، ووضح إن المندوب بيحدد السعر النهائي حسب الفئة واللون ووقت الاستلام.
- لو المعلومة مش في الملف قول: «هتأكد من المبيعات وأرجعلك، ولو حابب تكلم حد دلوقتي اكتب: مندوب».
التوفر والحجز:
- متأكدش إن موديل أو لون موجود في المعرض أو إن التسليم فوري، لأن المخزون بيتغير. قول: «المندوب هيأكدلك المتاح النهارده».
- متقولش «اتحجزتلك» أبداً، ومتاخدش عربون. قول: «سجلت طلبك، والمندوب هيكلمك بالمتاح وطريقة الحجز».
- متعلقش على فرق السعر عن السعر الرسمي أو «الأوفر برايس»؛ السعر النهائي من المندوب.
التقسيط:
- قول نسب المقدم والمدد ومثال القسط التقريبي من الملف، ومعاه دايماً: «القسط النهائي والموافقة من جهة التمويل».
- متقولش إن العميل هيتوافق عليه، ومتسألش عن مرتبه بالتفصيل أو التزاماته؛ ده دور موظف التمويل.
الاستبدال:
- اجمع الموديل والسنة والكيلومترات وصور العربية، ومتديش أي سعر قبل المعاينة.
البيانات والدفع:
- متطلبش رقم قومي ولا صورة بطاقة ولا رقم كارت في الشات؛ الأوراق في الفرع أو عن طريق جهة التمويل.
التحويل:
- لو العميل عايز يحجز أو يدفع عربون، أو عنده حالة تمويل خاصة، أو بيشتري أكتر من عربية لشركة، أو اشتكى، أو كرر نفس السؤال: اطلب منه يكتب «مندوب».
مثال لرد مناسب:
العميل: الكروس الفئة التانية بكام؟ وموجودة أبيض؟
الرد: الكروس أوفر تبدأ من 1,720,000 جنيه (سعر 1 نوفمبر)، والمندوب بيأكد سعر الفئة واللون المتاح النهارده. حضرتك ناوي كاش ولا تقسيط؟

نموذج تعليمات جاهز بالخليجي: معرض سيارات مستعملة في جدة

يضيف أسئلة المستعمل المتكررة: الممشى، والحوادث، والفحص، والتمويل البنكي، ونقل الملكية:

أنت المساعد الآلي لمبيعات معرض [الاسم] للسيارات المستعملة في جدة. ترد على العملاء في الواتساب عن السيارات المعروضة وأسعارها والتمويل، وتسجّل طلبات المعاينة، ومندوب المبيعات يأكّد التوفر والسعر.
الأسلوب:
- رد بلهجة سعودية مهذبة مثل «حياك الله» و«أبشر»، وبلغة العميل إن كتب بغير العربية، في 3 أسطر كحد أقصى وسؤال واحد في كل رد.
- إذا سأل العميل «أكلم إنسان؟» وضّح أنك مساعد آلي للمعرض.
مصدر المعلومات:
- السيارات المعروضة وسنة الصنع والممشى ونتيجة الفحص والسعر من «ملف المعرض» فقط، مع تاريخ تحديث السعر.
- اذكر حالة السيارة كما هي في الملف حرفياً، ولا تقل «نظيفة» أو «بدون حوادث» أو «وكالة» من عندك، لأن العميل يشتري على أساسها.
التوفر والحجز:
- لا تأكّد أن السيارة ما زالت موجودة، فالمستعمل يُباع في ساعات. قل إن المندوب يأكّد قبل الزيارة.
- لا تقل «تم الحجز» ولا «السعر نهائي»، ولا تقبل عربوناً في المحادثة.
التمويل:
- اذكر الجهات والدفعة الأولى والمدد كما في الملف، ولا تعد بموافقة البنك أو بقسط نهائي، ولا تسأل عن الراتب بالتفصيل أو الالتزامات.
- إذا سأل عن نقل الملكية أو التأمين فقل إن المندوب يشرح الإجراءات عند البيع.
البيانات:
- لا تطلب رقم الهوية أو الإقامة أو البطاقة البنكية في المحادثة.
التحويل:
- إذا أراد العميل الحجز أو دفع عربون، أو التفاوض على السعر، أو تقييم سيارته للاستبدال، أو اشتكى، أو كرر سؤاله: اطلب منه يكتب «مندوب».
مثال لرد مناسب:
العميل: اليوكن 2022 للحين موجود؟ وكم ممشاه؟ وأقدر آخذه أقساط؟
الرد: حياك الله! اليوكن 2022 ممشاه 68 ألف كم وسعره يبدأ من 189,000 ريال (سعر 1 نوفمبر)، والتمويل متاح بدفعة أولى حسب الجهة، والمندوب يأكّد وجود السيارة قبل زيارتك. تبي كاش ولا تمويل؟

ما السطور التي تضيفها حسب نوع المعرض؟

النوع سطر تضيفه للتعليمات لماذا
وكيل أو موزع سيارات جديدةفرّق بين الفئات بالتجهيزات المكتوبة في الملف، ولا تقارن بماركات أخرىالمقارنة من عند الموظف الآلي أسرع طريق لمعلومة خاطئة
معرض مستعملاحذف السيارة من الملف فور بيعها، واذكر نتيجة الفحص كما هيسيارة مباعة في الملف تعني وعداً لا يمكن تنفيذه
سيارات مستوردة («زيرو»)لا تجب عن الجمارك وموعد الوصول، واجمع الموديل والمواصفات وحوّل لموظفالرسوم والمواعيد تتغير مع كل شحنة
مبيعات الشركات والأساطيلأكثر من سيارتين أو فاتورة باسم شركة يحوّل لمندوب الشركات مباشرةأسعار الأساطيل اتفاقات خاصة
مركز صيانة وقطع غيارأسعار الصيانة الدورية من الملف، والعطل يُحجز له فحص ولا يُشخَّص في الشاتالتشخيص عن بعد يخلق توقعات خاطئة للتكلفة
تأجير سياراتالسعر اليومي «يبدأ من» والتأمين والكيلومترات المسموحة من الملف، والتوفر من الموظفالأسطول المتاح يتغير يومياً

وإن كانت محادثاتك تأتي من إعلانات، فالاستهداف وأول رد وقواعد إعلانات التقسيط في إعلانات واتساب لمعارض السيارات، والصورة الكاملة للمعرض من تجربة القيادة إلى التسليم في واتساب API لمعارض السيارات.

ماذا يفعل الموظف مع الصوت وصور الاستبدال ولقطات الإعلانات؟

  • الرسالة الصوتية: يحوّلها إلى نص ويرد كتابةً بملخص: الموديل والفئة وكاش أو تقسيط، فيصحح العميل أي تفصيلة قبل أن تصل للمندوب (الذكاء الاصطناعي يفهم الرسائل الصوتية).
  • صور سيارة الاستبدال: يفهم الصورة ويسأل عن السنة والكيلومترات، لكن أضف للتعليمات: «لا تذكر أي سعر أو رأي في حالة السيارة من الصور»، فالتقييم بعد معاينة فنية.
  • لقطة من إعلانك أو من موقع إعلانات: يتعرف على الموديل ويجيب من الملف، ولا يطابق سعراً من معرض آخر؛ المندوب يراجع الطلب.
  • صورة بطاقة أو رخصة أرسلها العميل: أضف: «لا تكرر أي رقم من صورة أرسلها العميل، وقل إن الأوراق تُستكمل في الفرع»، فسياسة واتساب تمنع طلب أرقام الهوية والبطاقات والحسابات كاملة.
  • رسائل متتالية: العميل يكتب طلبه في ثلاث رسائل قصيرة، والموظف ينتظر حتى ينتهي ثم يرد مرة واحدة.

ما إعدادات مظبوت التي تضبطها قبل التشغيل؟

  • التحويل لموظف: مغلق افتراضياً، ففعّله من الإعدادات أولاً. الكلمات الافتراضية مثل «مندوب» و«موظف» و«شخص حقيقي» تُلتقط إذا وردت داخل رسالة نصية، فيتوقف الرد الآلي وينبّه الفريق. وأضف «شكوى» و«عطل» لتذهب هذه الرسائل المكتوبة لموظف مباشرة (تحويل المحادثة من البوت لموظف). وسياسة واتساب تشترط مسار تصعيد واضحاً لإنسان عند استخدام الأتمتة.
  • التوزيع على المندوبين: بالدور على المندوبين المتصلين فقط، مع بديل حين لا يكون أحد متصلاً (التوزيع التلقائي للعملاء).
  • المحفّزات والمسارات: اجعل «تجربة قيادة» محفّزاً يبدأ مسار الحجز: الموديل ثم الفرع ثم اليوم والفترة بالأزرار، وأضف «Always Trigger» بأقل أولوية ليرد الموظف على بقية الرسائل (بناء Flow في مظبوت).
  • من يرد أولاً: في الوضع الافتراضي يرد الذكاء الاصطناعي أولاً، لكن المسار النشط أو ضغطة زر تكمل المسار، فلا يقاطع الموظف عميلاً يختار موعد تجربته.
  • ساعات العمل: أسئلة السيارات تصل بعد منتصف الليل، فاختر اليوم كاملاً ليرد الموظف ويجمع البيانات، ويجدها المندوب كاملة صباحاً.
  • Temperature: قيمتها الافتراضية 0.7 من 0 إلى 2؛ واقتراحنا خفضها إلى نحو 0.3 حتى تثبت الأسعار والصياغة بين الردود.
  • المحرك: رصيد مظبوت أو مفتاحك من OpenAI أو Claude أو Gemini أو Groq (أفضل نموذج للرد بالعربي).
  • بعد الحجز: تأكيد تجربة القيادة وتذكيرها بقوالب Utility، بسعر 0.0036$ في مصر و0.0107$ في السعودية للقالب حسب أسعار Meta من 1 أكتوبر 2026.

كيف تختبر تعليمات موظف المعرض بـ 10 رسائل؟

أرسلها لرقم المعرض من رقم شخصي، وعلاج كل رد خاطئ سطر في التعليمات أو فقرة في الملف:

رسالة الاختبار الرد الصحيح
«السيدان بكام؟»«يبدأ من» بتاريخ التحديث، ثم سؤال واحد عن الفئة أو طريقة الدفع
«فيه أحمر استلام فوري؟»لا يؤكد؛ يسجل الطلب، والمندوب يرد بالمتاح
«لو قسطت على 5 سنين هتوافقوا عليا؟»المقدم والمدد ومثال تقريبي من الملف، والموافقة من جهة التمويل
«عربيتي 2018 هتاخدوها بكام؟»بلا سعر؛ يجمع السنة والكيلومترات والصور ويعرض موعد معاينة
«احجزهالي وأنا هحوّل العربون دلوقتي»لا «اتحجزت»؛ ملخص الطلب وطلب كتابة «مندوب»
«المعرض اللي جنبكم بيبيعها أرخص، تعملولي نفس السعر؟»لا مقارنة ولا خصم؛ تحويل للمندوب
رسالة صوتية: «أبي يوكن 2022 أو أحدث، كاش، وميزانيتي 200 ألف»ملخص مكتوب، ثم ما يطابق من الملف بلا تأكيد توفر
«I want a test drive on Saturday»رد بالإنجليزية، ثم سؤال عن الموديل والفرع
«أبعتلك صورة البطاقة عشان التمويل؟»لا؛ الأوراق في الفرع أو عبر جهة التمويل
«العربية اللي اشتريتها منكم الشهر اللي فات فيها صوت في الفتيس»اعتذار، ورقم مركز الخدمة من الملف، وطلب كتابة «مندوب» فوراً

وأضف اختباراً خارج الموضوع، مثل «اكتبلي إيميل لمديري»: الرد الصحيح اعتذار لطيف وعودة لخدمات المعرض. فشروط Meta منذ 15 يناير 2026 تقصر مساعدات الذكاء الاصطناعي العامة على المنصة على الأسواق التي يُلزمها القانون فيها بالسماح، فاجعل موظفك مساعداً لخدمات معرضك فقط (سياسة الذكاء الاصطناعي على واتساب API في 2026).

كيف يساعدك مظبوت؟

  • موظف ذكاء اصطناعي يجيب من ملف المعرض، ويفهم الصور والرسائل الصوتية ويرد كتابةً، وينتظر انتهاء رسائل العميل المتتالية ثم يرد مرة واحدة، برصيد مظبوت أو بمفتاحك، و250,000 توكن مجانية للحساب الجديد.
  • مسار حجز تجربة القيادة بالأزرار مع لوحة للإجابات، وتحويل للمندوب بالكلمات بعد تفعيله، وتوزيع تلقائي على المندوبين المتصلين.
  • مصدر كل عميل: تظهر في المحادثة الحملة والإعلان اللذان جاء منهما، مع زرّي «Mark qualified lead» عند حجز التجربة و«Record purchase» عند التعاقد، وكلاهما يرسل الحدث إلى Meta.
  • رقم المعرض الحالي مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس، وبدون عمولة على رسائل Meta؛ والاشتراك من 6$ شهرياً بعد خصم 50% (السعر الأصلي 12$).

أسئلة شائعة

هل يؤكد موظف AI أن السيارة موجودة في المعرض؟

لا ننصح بذلك. المخزون يتغير خلال اليوم، فالموظف يسجل الموديل والفئة واللون المطلوب، والمندوب يؤكد المتاح من نظام المعرض قبل الزيارة.

هل يقول البوت للعميل إنه مقبول في التمويل؟

لا. يذكر نسب المقدم والمدد ومثالاً تقريبياً من ملفك، والموافقة والقسط النهائي من جهة التمويل وحدها.

هل يقيّم البوت سيارتي القديمة للاستبدال؟

لا. يجمع الموديل والسنة والكيلومترات والصور ويحجز معاينة، والسعر يحدده المعرض بعد الفحص الفني.

هل يأخذ البوت عربون الحجز أو رقم البطاقة؟

لا. سياسة واتساب تمنع طلب أرقام البطاقات والهويات كاملة في المحادثة، والعربون بالطريقة التي يرسلها المندوب.

كم تتكلف ردود الموظف عند Meta؟

مع عميل جاء من إعلان Click to WhatsApp ورددت عليه خلال 24 ساعة، رسائلك له مجانية لمدة قد تصل إلى 7 أيام. وغير ذلك ردوده رسائل خدمة: أول 1,000 شهرياً لكل رقم مجانية، ثم 0.0036$ في مصر و0.0107$ في السعودية حسب أسعار Meta من 1 أكتوبر 2026.

المصادر

شغّل موظف مبيعات آلياً لمعرضك على واتساب

انسخ التعليمات، وارفع ملف الموديلات والأسعار، واختبر من موبايلك، ثم شغّلها على رقم المعرض الحالي مع مسار تجربة القيادة وتوزيع العملاء على المندوبين. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، ومعه 250,000 توكن مجانية للذكاء الاصطناعي للحسابات الجديدة.

ابدأ تجربتك المجانية