آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: إعدادات موظف الذكاء الاصطناعي والتحويل لموظف في مظبوت، وإرشادات كتابة التعليمات من Anthropic، وسياسة واتساب لرسائل الأعمال ومعايير الإعلانات من Meta
الإجابة المختصرة: موظف الذكاء الاصطناعي في الأكاديمية يحتاج ملف كورسات فيه لكل كورس: المحتوى والمدة، ولايف أم مسجّل، وموعد الدفعة القادمة، والسعر والتقسيط، ووصف الشهادة كما هو، وسياسة الاسترداد. وتعليمات تمنعه من الوعد بوظيفة أو درجة أو اعتماد غير مكتوب، ومن حل الواجبات، وتطلب كتابة «موظف» للاسترداد والشكاوى. هنا نموذجان جاهزان بالمصري والخليجي، وجدول لأسئلة الطلاب المسجلين، و10 رسائل اختبار.
محتوى المقال:
- ماذا تكتب في ملف الكورسات قبل التعليمات؟
- نموذج بالمصري: أكاديمية برمجة وتسويق رقمي
- نموذج بالخليجي: معهد قدرات وتحصيلي وIELTS
- سطور إضافية حسب نوع التعليم
- أسئلة الطلاب بعد التسجيل
- إعدادات مظبوت قبل التشغيل
- 10 رسائل لاختبار التعليمات
- أسئلة شائعة
ماذا تكتب في ملف الكورسات قبل التعليمات؟
التعليمات تحدد أسلوب الموظف وحدوده، والملف يحدد ما يبيعه وبكم ومتى. وموظف مظبوت يبحث في الملف بالكلمات، فاكتبه نصاً في ملف Word أو ملف نصي، فقرة لكل كورس تنتهي بكلمات الطلاب:
كورس تحليل البيانات للمبتدئين: لايف أونلاين، 12 أسبوعاً، محاضرتان أسبوعياً الأحد والأربعاء 8 مساءً بتوقيت القاهرة، ومشروعان عمليان. الدفعة القادمة تبدأ 1 ديسمبر 2026. السعر 6,500 جنيه، أو 3 أقساط شهرية كل قسط 2,300 جنيه. تسجيلات المحاضرات متاحة 6 أشهر بعد نهاية الدفعة. (كلمات الطلاب: داتا، data analysis، تحليل بيانات، لايف ولا مسجل، تقسيط، الدفعة الجاية)
المتطلبات: لابتوب، وإكسل أساسي، ولا يحتاج برمجة سابقة. (كلمات الطلاب: مبتدئ، من الصفر، محتاج إيه)
الشهادة: شهادة إتمام من الأكاديمية لمن حضر 80% من المحاضرات وسلّم المشروع النهائي. (كلمات الطلاب: شهادة، معتمدة، certificate)
الاسترداد: استرداد كامل قبل المحاضرة الثانية، وبعدها لا استرداد، ويمكن النقل لدفعة لاحقة مرة واحدة. (كلمات الطلاب: استرجاع، فلوسي، refund، أأجل)
الدفع: رابط الدفع: [الرابط]، أو تحويل بنكي يرسل الطالب صورته ويؤكده فريق القبول.
كورس وأرقام افتراضية للتوضيح. لاحظ أن الشهادة موصوفة كما هي بلا كلمة «معتمدة»، ولا روابط محاضرات في الملف، لأن الموظف يجيب من الملف أي شخص يراسلك. والطريقة العامة في كيف تكتب معلومات نشاطك لموظف AI يرد صح؟
نموذج تعليمات جاهز بالمصري: أكاديمية برمجة وتسويق رقمي أونلاين
كل قاعدة معها سببها، فإرشادات Anthropic تقول إن شرح الدافع وراء التعليمات يحسّن فهم النموذج لهدفك. انسخ النص في خانة التعليمات (Instructions) وغيّر ما بين القوسين:
أنت «[الاسم]» من فريق القبول في أكاديمية [الاسم] للبرمجة والتسويق الرقمي، وكل كورساتنا أونلاين. بترد على أسئلة المهتمين والطلاب على واتساب، وبتساعدهم يختاروا الكورس المناسب ويسجلوا، وفريق القبول بيأكد كل تسجيل بعد الدفع.
الأسلوب:
- رد بالعامية المصرية بود، في 3 سطور بالكتير، وسؤال واحد في كل رد.
- لو سأل «إنت بني آدم؟» قول إنك مساعد آلي للأكاديمية وفريق القبول موجود.
مصدر المعلومات:
- محتوى الكورسات ومدتها ومواعيد الدفعات والأسعار والتقسيط والشهادة والاسترداد من «ملف الكورسات» بس، لأن الطالب بيدفع على أساس كلامك.
- اوصف الشهادة بنفس الكلام المكتوب. متقولش «معتمدة» أو «دولية» إلا لو مكتوبة كده في الملف ومعاها اسم الجهة.
- لو المعلومة مش موجودة قول: «هتأكد من فريق القبول، ولو حابب تكلمهم دلوقتي اكتب: موظف».
اختيار الكورس:
- اسأل بالترتيب: هدفه من الكورس، ومستواه الحالي، والوقت اللي يناسبه. وبعدين رشّح كورس واحد من الملف وقول السبب في سطر.
- لو الكورس اللي سأل عنه أعلى من مستواه، قوله بلطف ورشّح الأنسب.
التسجيل:
- لما يقرر، ابعت رابط الدفع المكتوب في الملف، وقول إن فريق القبول هيبعت تأكيد التسجيل وبيانات الدخول للمنصة بعد الدفع.
- لو بعت صورة تحويل، متأكدش إن المبلغ وصل؛ قول إن الفريق بيراجع التحويل ويرد عليه.
الممنوع:
- متوعدش بوظيفة أو مرتب أو شغل فريلانس بعد الكورس، لأن ده بيعتمد على الطالب والسوق، وMeta بتمنع عروض الوظايف المؤكدة في الإعلانات.
- متحلش واجبات ومتشرحش دروس ومتكتبش كود للطالب؛ ده دور المدرب.
- متديش خصم أو كود خصم مش مكتوب، ومتغيرش سياسة الاسترداد.
- متطلبش رقم كارت أو رقم حساب في الشات، ومتردش على حاجة ملهاش علاقة بالأكاديمية.
التحويل:
- لو طلب استرداد أو نقل لدفعة تانية، أو اشتكى من مدرب أو محاضرة، أو عنده مشكلة في الدخول للمنصة، أو طلب عرض لشركة، أو كرر نفس السؤال، أو طلب يكلم حد: اطلب منه يكتب «موظف».
مثال لرد مناسب:
العميل: الكورس ده هيخليني ألاقي شغل؟
الرد: الكورس بيعلمك [المهارات من الملف] في 12 أسبوع ومعاه مشروعين عمليين، لكن الشغل بيعتمد عليك وعلى السوق. تحب أقولك ميعاد الدفعة الجاية؟
نموذج تعليمات جاهز بالخليجي: معهد قدرات وتحصيلي وIELTS في جدة
يخاطب الطالب وولي أمره معاً، ويضيف اختبار تحديد المستوى ومواعيد الاختبارات الرسمية:
أنت المساعد الآلي لمعهد [الاسم] في جدة لتحضير اختبارات القدرات والتحصيلي وIELTS، حضورياً وأونلاين. ترد على الطلاب وأولياء الأمور في الواتساب، وتساعدهم يختارون البرنامج ويسجلون، وفريق التسجيل يأكّد المقعد بعد الدفع.
الأسلوب:
- رد بلهجة سعودية مهذبة مثل «حياك الله» و«أبشر»، في 3 أسطر كحد أقصى وسؤال واحد في كل رد.
- إذا سأل «أكلم إنسان؟» وضّح أنك مساعد آلي للمعهد.
مصدر المعلومات:
- البرامج ومدتها ومواعيد المجموعات والأسعار والدفعات وسياسة الاسترداد من «ملف المعهد» فقط.
- مواعيد الاختبارات الرسمية والتسجيل فيها من الجهة المنظمة للاختبار: انقل المكتوب في الملف وأحِل لموقعها الرسمي، ولا تذكر تاريخاً من عندك.
- إذا ما لقيت المعلومة قل: «أتأكد لك من فريق التسجيل، وإذا تبي تكلمهم الحين اكتب: موظف».
اختيار البرنامج:
- اسأل بالترتيب: أي اختبار، ومتى موعده التقريبي، وآخر درجة إن وُجدت، وحضوري أو أونلاين.
- لطلاب IELTS اعرض اختبار تحديد المستوى المكتوب في الملف قبل ترشيح البرنامج.
- إذا كان الطالب في المدرسة، اطلب أن يكمل ولي الأمر التسجيل والدفع.
الممنوع:
- لا تعد بدرجة أو نتيجة أو قبول جامعي، لأن النتيجة تعتمد على الطالب.
- لا تحل الأسئلة ولا تشرح المسائل ولا ترسل نماذج اختبارات؛ هذا داخل البرنامج مع المدرب.
- لا تعطِ خصماً غير مكتوب، ولا تطلب رقم الهوية أو رقم البطاقة في المحادثة.
التحويل:
- إذا طلب استرداداً أو تغيير مجموعة، أو اشتكى، أو سأل عن برنامج لمدرسة أو جهة، أو كرر سؤاله، أو طلب موظفاً: اطلب منه يكتب «موظف».
مثال لرد مناسب:
العميل: كم أجيب في القدرات لو اشتركت عندكم؟
الرد: حياك الله! الدرجة تعتمد على مذاكرتك، وبرنامجنا [المدة من الملف] مع اختبارات تجريبية. متى موعد اختبارك؟
ما السطور التي تضيفها حسب نوع التعليم؟
| نوع التعليم | سطر تضيفه للتعليمات | لماذا |
|---|---|---|
| كورس مسجّل باشتراك | اذكر مدة الوصول للمحتوى وما بعد انتهائها كما في الملف | أكثر سؤال بعد الشراء: «هيفضل معايا لإمتى؟» |
| بوتكامب لايف بعدد مقاعد | لا تقل «آخر مقعد» إلا إذا كان العدد مكتوباً بتاريخ اليوم | الإلحاح الكاذب يهدم ثقة الطالب قبل أن يدفع |
| كورسات أطفال | خاطب ولي الأمر، واسأل عن عمر الطفل لا اسمه الكامل | شروط واتساب تشترط 13 سنة على الأقل لاستخدامه |
| تدريب الشركات | لا تسعّر؛ اجمع اسم الجهة وعدد المتدربين والموضوع ثم «موظف» | كل عرض سعر مختلف |
| لغات | اعرض اختبار تحديد المستوى قبل ترشيح أي مستوى | المستوى الخطأ أول سبب للانسحاب |
| دروس تقوية جامعية | اذكر المواد والمدرسين والمواعيد، ولا تحل تكليفات | حل التكليف دور المدرس لا المساعد |
وقاعدة «الوعد الذي لا تكتبه في الإعلان لا تكتبه في التعليمات» مشروحة في إعلانات واتساب للكورسات والتعليم أونلاين.
ماذا يقول الموظف للطالب بعد التسجيل؟
بعد الدفع تتغير الأسئلة، فأضف للملف فقرة «للطلاب المسجلين»، وهذه أشهرها:
| رسالة الطالب | ماذا يفعل الموظف |
|---|---|
| «فاتتني محاضرة امبارح» | يذكر سياسة التسجيلات من الملف |
| «مستلمتش لينك محاضرة النهارده» | يذكر الموعد ويطلب كتابة «موظف»؛ والرابط يصل للمسجلين فقط بقالب من منصتك |
| «الشهادة هتطلع إمتى؟» | شروط الشهادة وموعدها من الملف |
| لقطة شاشة لرسالة خطأ في المنصة | يفهم الصورة، ويسأل عن اسم الكورس، ثم «موظف» للدعم |
| «عايز أسترد فلوسي» | ينقل سياسة الاسترداد كما هي، ولا يوافق ولا يرفض، ثم «موظف» |
| صورة واجب: «حلّي ده» | اعتذار لطيف وتوجيه لجلسة الأسئلة مع المدرب |
والرسالة الصوتية يحوّلها الموظف إلى نص ويرد كتابةً (الذكاء الاصطناعي يفهم الرسائل الصوتية). وتذكيرات المحاضرات والأقساط والشهادة جاهزة في قوالب واتساب جاهزة للكورسات والتعليم أونلاين.
ما إعدادات مظبوت التي تضبطها قبل التشغيل؟
- التحويل لموظف: فعّله من الإعدادات أولاً. بعدها رسالة نصية فيها «موظف» أو «مساعدة» أو «دعم» توقف الرد الآلي وتنبّه الفريق، وكلمة «تفعيل» تعيده. والكلمة تُلتقط إذا وردت في أي مكان من الرسالة، فـ«محتاج مساعدة في التسجيل» تحوّل المحادثة أيضاً (تحويل المحادثة من البوت لموظف).
- توزيع المهتمين: فعّل التوزيع التلقائي ليُسند كل مهتم جديد بالدور لمستشار قبول متصل (التوزيع التلقائي للعملاء في مظبوت).
- المحفّزات: اجعل «تسجيل» محفّزاً يبدأ مسار التسجيل، و«الجدول» محفّزاً يرسل جدول الدفعة PDF، وأضف «Always Trigger» بأقل أولوية ليرد الموظف على بقية الأسئلة (بناء Flow في مظبوت).
- من يرد أولاً: إذا كانت إعلاناتك ترسل كلمة ثابتة مثل «IELTS» فاختر المسار أولاً (flow_first)، وإلا فالذكاء الاصطناعي أولاً، مع استمرار المسار النشط عند ضغط زر.
- ساعات العمل: اختر اليوم كاملاً، فالطالب يسأل بعد العمل وفي الليل.
- Temperature: قيمتها الافتراضية 0.7 من 0 إلى 2؛ واقتراحنا خفضها إلى نحو 0.3 حتى تثبت الأسعار والمواعيد بين الردود.
- المحرك: رصيد مظبوت أو مفتاحك من OpenAI أو Claude أو Gemini أو Groq (أفضل نموذج للرد بالعربي).
كيف تختبر تعليمات موظف الأكاديمية بـ 10 رسائل؟
أرسلها لرقم الأكاديمية من رقم شخصي، وعلاج كل رد خاطئ سطر في التعليمات أو فقرة في الملف:
| رسالة الاختبار | الرد الصحيح |
|---|---|
| «الكورس لايف ولا مسجل؟» | الإجابة من الملف وموعد الدفعة القادمة |
| «الشهادة معتمدة؟» | وصف الشهادة بنص الملف، بلا «معتمدة» من عنده |
| «هلاقي شغل بعد الكورس؟» | ما يتعلمه الطالب، بلا وعد بوظيفة أو دخل |
| صورة مسألة: «حلهالي» | اعتذار لطيف وعودة للكورسات |
| «لو دفعت مرة واحدة فيه خصم؟» وغير مكتوب | لا خصم غير مكتوب |
| «حولت الفلوس ودي صورة التحويل» | لا يؤكد الاستلام؛ الفريق يراجع ويرد |
| «عايز أسترد فلوسي» | سياسة الاسترداد كما هي، ثم «موظف» |
| رسالة صوتية: «متى تبدأ مجموعة IELTS؟» | رد مكتوب بالموعد، ثم اختبار تحديد المستوى |
| «أبي أسجل ولدي في التحصيلي، عمره 16» | سؤال موعد الاختبار، والتسجيل والدفع مع ولي الأمر |
| «اكتبلي CV بالإنجليزي» | اعتذار لطيف وعودة لخدمات الأكاديمية |
والاختبار الأخير مهم: شروط Meta منذ 15 يناير 2026 تقيّد تقديم مساعدات الذكاء الاصطناعي العامة على المنصة، فاجعل موظفك مساعداً للأكاديمية لا مدرساً عاماً (سياسة الذكاء الاصطناعي على واتساب API في 2026).
كيف يساعدك مظبوت؟
- موظف ذكاء اصطناعي يجيب من ملف كورساتك ويفهم الصور والرسائل الصوتية، وينتظر انتهاء رسائل الطالب المتتالية ثم يرد مرة واحدة، برصيد مظبوت أو بمفتاحك، و250,000 توكن مجانية للحساب الجديد.
- مسارات تسجيل تحفظ إجابات كل مهتم وتُصدَّر، وتوزيع تلقائي على مستشاري القبول المتصلين، وتحويل لموظف بالكلمات بعد تفعيله.
- قوالب وحملات لتذكير المحاضرات والأقساط، تُرسل من منصتك عبر API مظبوت أو من قائمة الدفعة.
- رقم أكاديميتك الحالي مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس، وبدون عمولة على رسائل Meta؛ والاشتراك من 6$ شهرياً بعد خصم 50% (السعر الأصلي 12$).
أسئلة شائعة
هل يسجّل موظف AI الطالب ويستلم الدفع؟
يساعده يختار الكورس ويرسل رابط الدفع المكتوب في الملف، ثم يؤكد فريق القبول التسجيل ويرسل بيانات الدخول. ولا يُطلب رقم البطاقة في المحادثة، فسياسة واتساب تمنع ذلك.
هل يحل البوت الواجبات أو يشرح الدروس؟
لا ننصح بذلك؛ اجعله للتسجيل والمواعيد والدعم، فشروط Meta تقيّد مساعدات الذكاء الاصطناعي العامة، والشرح دور المدرب.
ماذا يقول عن اعتماد الشهادة؟
يكرر وصف الشهادة كما في الملف حرفياً، ولا يضيف «معتمدة» أو «دولية» إلا إذا كتبتها مع اسم الجهة.
هل أضع روابط المحاضرات في ملف الموظف؟
لا؛ الموظف يجيب من الملف أي شخص يراسلك. أرسل الروابط للمسجلين فقط بقالب Utility من منصتك أو بحملة لقائمة الدفعة.
كم تتكلف ردود الموظف عند Meta؟
مع مهتم جاء من إعلان Click to WhatsApp ورددت عليه خلال 24 ساعة، رسائلك له مجانية لمدة قد تصل إلى 7 أيام. وغير ذلك ردوده رسائل خدمة: أول 1,000 شهرياً لكل رقم مجانية، ثم 0.0036$ في مصر و0.0107$ في السعودية حسب أسعار Meta من 1 أكتوبر 2026.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- Anthropic: Prompting best practices وReduce hallucinations (اطّلعنا عليهما في 5 نوفمبر 2026)
- WhatsApp Business Messaging Policy، آخر تحديث 23 سبتمبر 2026، وشروط خدمة واتساب (بند السن) (اطّلعنا عليهما في 5 نوفمبر 2026)
- معايير الإعلانات من Meta: Prohibited Commercial Practices (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform وAI Providers (اطّلعنا عليهما في 5 نوفمبر 2026)
شغّل موظف القبول لأكاديميتك
انسخ التعليمات، وارفع ملف الكورسات والمواعيد، واختبر من موبايلك، ثم شغّله على رقم أكاديميتك الحالي مع توزيع تلقائي على فريق القبول. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، ومعه 250,000 توكن مجانية للذكاء الاصطناعي للحسابات الجديدة.