آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: إرشادات Meta لتصنيف القوالب وحدود التسويق لكل مستخدم، وصفحة أسعار منصة واتساب للأعمال
الإجابة المختصرة: قالب التسويق في المطعم هو كل رسالة تدعو لطلب أو زيارة: عرض الغداء في أيام الهدوء، وأطباق جديدة بالصور، و«وحشتنا» لمن انقطع، ودعوة إفطار رمضان، وباقة ليلة الماتش، وافتتاح فرع. أرسله لمن وافق على عروض مطعمك فقط، ولقائمة الفرع الذي يوصّل له. السعر منذ 1 أكتوبر 2026: 0.0644$ في مصر (نحو 3.57 جنيه) و0.0576$ في السعودية والإمارات.
محتوى المقال:
- متى تكون رسالة المطعم تسويقية؟
- موافقة تجمع الفرع والمنطقة
- 8 قوالب جاهزة بالمصري والخليجي
- خذ الطلب من رد العميل بدون قالب جديد
- تقويم مواسم المطاعم في مصر والخليج
- تكلفة حملات المطعم بالأرقام
- أسئلة شائعة
متى تكون رسالة المطعم تسويقية على واتساب؟
تعتمد Meta القالب Utility فقط إذا كان غير ترويجي ويخص طلب العميل أو حجزه. أما العروض والمنتجات الجديدة والدعوات لحدث فمن أمثلتها التسويقية، ومثلها رسائل إعادة الاستهداف حتى لو طلبها المستخدم:
| رسالة المطعم | الفئة المتوقعة | السبب |
|---|---|---|
| «عرض الغداء: الطبق الثاني بنصف السعر» | Marketing | ترويج مباشر |
| أطباق جديدة بالصور، وافتتاح فرع | Marketing | تعريف بمنتجات ومكان جديد |
| «وحشتنا» و«مكافأتك جاهزة» | Marketing | إعادة استهداف وحافز للطلب |
| «احجز إفطارك في رمضان» | Marketing | دعوة لحدث |
| «طلبك خرج للتوصيل» و«تأكيد حجز طاولة» | Utility | تحديث لطلب أو حجز قائم |
الجدول تطبيق لمعايير Meta والقرار النهائي لها. قوالب الطلب والتوصيل والحجز في قوالب واتساب جاهزة للمطاعم (Utility)، والصورة الكاملة في واتساب API للمطاعم.
كيف تجمع موافقة العروض مع الفرع والمنطقة؟
تشترط سياسة واتساب موافقة العميل قبل مراسلته، وتطلب Meta أن يذكر نص الموافقة اسم نشاطك. وفي المطعم أهم معلومة هي المنطقة، لأن عرضاً لفرع لا يوصّل للعميل رسالة مدفوعة بلا طلب:
- رمز QR على الطاولة وعلى كيس التوصيل يفتح محادثة برسالة جاهزة «عايز العروض»، وأول رد: «هنبعتلك عروض مطعم الشيف حسن مرتين في الشهر بالكتير، وتقدر توقفها بكلمة «إيقاف»».
- سؤال واحد بالأزرار: «أقرب فرع ليك؟» [مدينة نصر] [المعادي] [الشيخ زايد]. يجمعه مسار في Flow Builder ويحفظ الإجابة (فلو جمع بيانات العميل).
- قائمة لكل فرع تُرسل لها عروضه وحدها، وقائمة «عزومات» لمن طلب أكثر من 6 أفراد.
ليست استشارة قانونية. التفاصيل في قواعد موافقة العميل (Opt-in) وقانون حماية البيانات المصري ونظام حماية البيانات السعودي.
8 قوالب تسويقية جاهزة للمطاعم بالمصري والخليجي
{{1}} اسم العميل. وفي حملات مظبوت يأخذ كل متغير الاسم أو الرقم أو قيمة واحدة مشتركة لكل المستلمين، مثل سعر العرض؛ أما ما يخص كل عميل وحده فيرسله نظام الكاشير عبر الواجهة البرمجية. واجعل زر الطلب «رد سريع» لا رابطاً، حتى يفتح نافذة تأخذ فيها الطلب في المحادثة، وأضف من يضغط «إيقاف العروض» للقائمة السوداء فوراً.
1. عرض الغداء في أيام الهدوء
الاسم: midweek_lunch_offer · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} العرض، {{3}} الساعات · الأزرار (رد سريع): «اطلب دلوقتي»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، عرض الغداء من الأحد إلى الأربعاء: {{2}}، من {{3}}. اضغط «اطلب الحين» واكتب طلبك هنا، وللإيقاف اضغط «إيقاف العروض».
يملأ ساعات المطبخ الفارغة بدل خصم عام يأكل ربح أيام الذروة.
2. أطباق جديدة في المنيو (كاروسيل)
الاسم: new_dishes_carousel · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم · البطاقات: من 2 إلى 10، لكل طبق صورة وسعر وزر «اطلبه»
بالخليجي: هلا {{1}}، أضفنا للمنيو 4 أطباق جديدة من مطبخنا. شوف الصور واطلب اللي يعجبك من الزر، وللإيقاف أرسل «إيقاف».
صورة الطبق الحقيقية تبيع أكثر من الوصف؛ الشرح في قوالب الكاروسيل في مظبوت.
3. «وحشتنا» لمن انقطع عن الطلب
الاسم: we_miss_you_meal · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} هدية الرجوع، {{3}} آخر يوم · الأزرار (رد سريع): «اطلب دلوقتي»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: اشتقنا لك يا {{1}}! من فترة ما وصلنا طلبك، فجهزنا لك {{2}} هدية مع طلبك الجاي لين يوم {{3}}. اضغط «اطلب الحين»، وللإيقاف اضغط «إيقاف العروض».
القائمة: من لم يطلب منذ 45 يوماً (اقتراحنا). وذكر «طبقك المعتاد» باسمه يحتاج أن يرسله نظام الكاشير لكل عميل عبر الواجهة البرمجية. والتفاصيل في حملات استرجاع العملاء القدامى.
4. دعوة إفطار وسحور رمضان
الاسم: ramadan_iftar_booking · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} سعر الفرد، {{3}} بداية الحجز · الأزرار: «احجز طاولة» (رد سريع)، «المنيو» (رابط)، «إيقاف العروض» (رد سريع)
بالخليجي: رمضان كريم يا {{1}}! بدأ حجز الإفطار عندنا: بوفيه مفتوح بـ {{2}} للشخص، والحجز من {{3}}. اضغط «احجز طاولة» وعلمنا بالعدد واليوم.
الدعوة Marketing، أما تأكيد الحجز وتذكيره بعدها فقوالب Utility أرخص.
5. باقة ليلة الماتش
الاسم: match_night_bundle · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المباراة وموعدها، {{3}} سعر الباقة · الأزرار (رد سريع): «احجز الباقة»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، {{2}}، والمباراة تبي أكل يليق فيها: باقة لـ 4 أشخاص بـ {{3}} توصلك قبل البداية بنص ساعة. اضغط «احجز الباقة» واكتب العنوان.
الحجز المسبق يوزّع ضغط المطبخ قبل صافرة البداية بدل أن تنهال الطلبات في دقيقة واحدة.
6. افتتاح فرع في منطقتك
الاسم: new_branch_opening · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المنطقة، {{3}} تاريخ الافتتاح، {{4}} عرض الافتتاح · الأزرار: «الموقع» (رابط)، «إيقاف العروض» (رد سريع)
بالخليجي: هلا {{1}}، افتتحنا فرع جديد في {{2}} يوم {{3}}، يعني توصيل أسرع لك. وبمناسبة الافتتاح: {{4}} أول أسبوع.
أرسله لقائمة المنطقة وحدها، من إجابة «أقرب فرع ليك؟» أو من عناوين الطلبات.
7. مكافأة الولاء جاهزة (من نظام الكاشير)
الاسم: loyalty_reward_ready · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المكافأة، {{3}} آخر يوم · الأزرار (رد سريع): «اطلب دلوقتي»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: مبروك يا {{1}}، اكتملت نقاطك: {{2}} هدية منا في طلبك الجاي لين يوم {{3}}. اضغط «اطلب الحين».
المكافأة تختلف لكل عميل، فيحسبها الكاشير ويرسل القالب لحظة استحقاقها عبر واجهة مظبوت POST /whatsapp/send-template.
8. صواني العزومات والمناسبات
الاسم: gathering_trays · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المناسبة، {{3}} آخر موعد للطلب · الأزرار: «اطلب صواني» (رد سريع)، «المنيو» (رابط)
بالخليجي: هلا {{1}}، عندك عزومة {{2}}؟ صواني المندي والمشويات جاهزة من 6 إلى 20 شخص، والطلب لين {{3}}. اضغط «اطلب صواني» وعلمنا بالعدد.
لقائمة «عزومات» فقط: طلب واحد كبير يغطي تكلفة الحملة كلها غالباً.
كيف تأخذ الطلب من رد العميل بدون قالب جديد؟
ضغطة زر الرد السريع رسالة من العميل تفتح نافذة خدمة 24 ساعة، ترد داخلها برسائل عادية من 1,000 رسالة خدمة مجانية شهرياً لكل رقم. أما ضغطة زر الرابط فلا تفتح نافذة. وفي النافذة:
- موظف الذكاء الاصطناعي يجيب عن المنيو والأسعار ونطاق التوصيل، ويجمع الأصناف والعنوان ويرسل ملخصاً بالإجمالي، ثم يؤكد موظف الفرع (تعليمات جاهزة لموظف AI للمطاعم).
- الطلب بالصوت مقبول: «عايز 2 فرخة مشوية ورز» كرسالة صوتية يفهمها الموظف الآلي.
- الشكاوى لإنسان: فعّل «تحويل لموظف» من الإعدادات أولاً، فكلمات مثل «موظف» و«مساعدة» توقف الرد الآلي وتنبه الفريق.
- عميل الإعلانات: من راسلك من إعلان Click to WhatsApp عبر الموبايل ورددت عليه خلال 24 ساعة، فرسائلك له مجانية حتى 7 أيام، حتى القوالب (إعلانات واتساب للمطاعم).
ومن راسلك اليوم لأي سبب تخبره بعرض الغداء برسالة عادية عبر حملات نافذة الـ 24 ساعة بدل قالب مدفوع.
متى ترسل؟ تقويم مواسم المطاعم في مصر والخليج
| الموسم | الموعد | القالب المناسب |
|---|---|---|
| الشتاء | ديسمبر إلى فبراير | كاروسيل الشوربات والأطباق الساخنة |
| رمضان 1448 | يُتوقع فلكياً نحو 8 فبراير 2027، والموعد الرسمي بالرؤية | دعوة الإفطار والسحور قبل رمضان بعشرة أيام |
| عيد الفطر وعيد الأضحى | حسب التقويم الهجري | صواني العزومات لقائمة «عزومات» |
| يوم التأسيس واليوم الوطني السعودي | 22 فبراير و23 سبتمبر | الأطباق الشعبية والتراثية |
| المباريات الكبيرة | حسب جدول الدوري والبطولات | باقة الماتش قبلها بيوم |
لا تعلن Meta عدداً لقوالب التسويق، لكنها قد لا تسلّم قالباً لعميل وصله الكثير منها (الخطأ 131049)، وتفشل عروضك لمن أوقف التسويق (الخطأ 131050). اقتراحنا قالبان شهرياً على الأكثر، قبل الغداء أو العشاء بساعة (أفضل وقت للإرسال).
كم تتكلف حملات المطعم على واتساب؟
تحاسب Meta كل رسالة مُسلَّمة حسب كود دولة رقم العميل. مثال لمطعم بثلاثة فروع عنده 5,000 عميل وافقوا على العروض:
| الحملة (أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026، بالدولار) | العدد | مصر | السعودية | الإمارات |
|---|---|---|---|---|
| سعر رسالة التسويق | — | 0.0644 | 0.0576 | 0.0576 |
| عرض الغداء لكل الموافقين | 5,000 | 322.00 | 288.00 | 288.00 |
| العرض نفسه لقائمة فرع واحد | 1,800 | 115.92 | 103.68 | 103.68 |
| «وحشتنا» لمن انقطع 45 يوماً | 700 | 45.08 | 40.32 | 40.32 |
| دعوة إفطار رمضان | 2,500 | 161.00 | 144.00 | 144.00 |
في مصر رسالة التسويق الواحدة نحو 3.57 جنيه بسعر 55.50 جنيه للدولار، فحملة قائمة الفرع (نحو 6,434 جنيهاً) تحتاج في مثالنا 108 طلبات لتغطيتها لو ربحك 60 جنيهاً في الطلب. وفي السعودية تكلف 388.80 ريال، فتغطيها 26 طلباً بربح 15 ريالاً. لهذا ابدأ في مصر بالقوائم الأصغر (المنقطعين، والعزومات) وبحملات نافذة الـ 24 ساعة. وبالعملة المحلية: أسعار مصر والسعودية وحاسبة مظبوت.
كيف يساعدك مظبوت؟
- قوائم حسب الفرع: مسار يسأل «أقرب فرع ليك؟» ويحفظ الإجابة، ومن في القائمة السوداء لا تصله الحملات.
- حملات مجدولة حسب المنطقة الزمنية، وكاروسيل من 2 إلى 10 أطباق، وحملات نافذة الـ 24 ساعة برسائل عادية (الحملات الجماعية في مظبوت).
- موظف ذكاء اصطناعي يجيب عن المنيو ويفهم الطلبات الصوتية وصور الأطباق، وواجهة برمجية لمكافآت الكاشير.
- بدون أي عمولة على رسائل Meta، والاشتراك من 6$ شهرياً (السعر الأصلي 12$).
أسئلة شائعة
هل أرسل عروض المطعم لكل من طلب دليفري؟
لا. رقم العميل في الطلب ليس موافقة على التسويق؛ أرسل لمن وافق على عروض مطعمك بالاسم، من رمز QR أو خانة واضحة.
هل دعوة إفطار رمضان Utility؟
لا. الدعوة لحدث من أمثلة Meta التسويقية، فهي Marketing. أما تأكيد الحجز وتذكيره بعد أن يحجز العميل فقوالب Utility.
هل رسالة «وحشتنا» مسموحة على واتساب؟
نعم كقالب Marketing لمن وافق على العروض، مع زر واضح لإيقافها، وبلا تكرار؛ مرة واحدة لكل فترة انقطاع.
كم تكلفة حملة لـ 1,000 عميل؟
64.40$ في مصر و57.60$ في السعودية والإمارات للرسائل المُسلَّمة، حسب أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026.
ماذا يتغير في قوالب التسويق في 2027؟
حسب Meta، الحساب الجديد من 13 أبريل 2027 لا يرسل التسويق عبر Cloud API، وفي 13 أكتوبر 2027 ينتقل التسويق كله إلى Marketing Messages API.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- Meta: Template categorization (العروض والدعوات وإعادة الاستهداف) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Per-user marketing template limits وGet opt-in for WhatsApp (اطّلعنا عليهما في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Marketing Messages API (مواعيد 13 أبريل و13 أكتوبر 2027) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- WhatsApp Business Messaging Policy (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
عروض مطعمك لأهل المنطقة اللي بتوصّلها
مع مظبوت: قوائم حسب الفرع، وكاروسيل الأطباق، وموظف ذكاء اصطناعي ياخد الطلب من رد العميل حتى بالرسالة الصوتية، بدون أي عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، ومعه 250,000 توكن مجانية للذكاء الاصطناعي للحسابات الجديدة.
