آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: لوحة مظبوت كما راجعناها في 5 نوفمبر 2026، وصفحات Meta للأسعار وحدود الرسائل
الإجابة المختصرة: الحملة الجماعية في مظبوت ترسل قالباً معتمداً من Meta لكل عميل في الجمهور الذي تختاره. من «الحملات» ← «واتساب» ← «حملة جديدة» تكتب اسم الحملة، وتختار القالب، ثم «قوائم الاتصال» أو «الجزء» أو «العلامات»، وتملأ المتغيرات باسم العميل أو رقمه أو قيمة واحدة للجميع، وترسل فوراً أو في تاريخ ووقت محددين، ثم تتابع التسليم والقراءة والفشل لكل رقم. وتدفع لـ Meta سعر كل رسالة مُسلَّمة بلا عمولة من مظبوت.
محتوى المقال:
- ما هي الحملة الجماعية بالقوالب في مظبوت؟
- ماذا تجهّز قبل أول حملة؟
- كيف ترسل حملة لقائمة عملاء خطوة بخطوة؟
- كيف يختار مظبوت من تصله الحملة؟
- كيف تخصص الرسالة بالمتغيرات والصور؟
- كيف تجدول الحملة على توقيت عملائك؟
- كيف تقرأ تقرير الحملة وتعيد الإرسال؟
- كم تكلف الحملة؟
- كيف يساعدك مظبوت؟
- أسئلة شائعة
ما هي الحملة الجماعية بالقوالب في مظبوت؟
هي رسالة واحدة تكتبها مرة وتصل لمئات أو آلاف العملاء، كلٌّ في محادثة خاصة باسمك، لا في مجموعة ولا بنسخة مخفية. ولأنها تصل لعملاء لم يراسلوك اليوم، تشترط Meta أن تكون قالباً (Template) راجعته واعتمدته مسبقاً. وفي مظبوت نوعان من الحملات، لكل منهما استخدام:
| البند | حملة القوالب («الحملات» ← «واتساب») | «حملات 24 ساعة» |
|---|---|---|
| لمن تصل؟ | أي عميل في قوائمك وافق على رسائلك، في أي وقت | من راسلك خلال آخر 24 ساعة فقط |
| ماذا ترسل؟ | قالب معتمد: نص، أو صورة أو فيديو أو ملف PDF، أو كاروسيل، مع أزرار | فلو جاهز تختاره من Flow Builder |
| رسوم Meta | سعر فئة القالب (تسويق أو Utility) حسب دولة العميل | رسائل خدمة: أول 1,000 شهرياً لكل رقم مجانية |
القاعدة: عرض لكل عملائك أو تذكير لقائمة محجوزين = حملة قوالب. ومتابعة من تفاعل اليوم = حملة 24 ساعة، وتفاصيلها في حملات واتساب ونافذة الـ 24 ساعة. هذا المقال عن حملة القوالب.
ماذا تجهّز قبل أول حملة في مظبوت؟
- قالب معتمد: أنشئه من واتساب ← «قوالب» وانتظر موافقة Meta. خانة القالب في الحملة تعرض القوالب المعتمدة فقط. نماذج جاهزة في قوالب واتساب التسويقية للمتاجر وقوالب واتساب التسويقية للعيادات.
- جهات الاتصال: من واتساب ← «جهات الاتصال» استورد ملف Excel (.xlsx) والأرقام بكود الدولة (+20، +966). والملف يقبل أعمدة لقوائم الاتصال والشرائح والوسوم، فيدخل كل عميل مجموعته وقت الاستيراد.
- موافقة العميل: أرسل التسويق لمن وافق على رسائل نشاطك فقط، كما في قواعد موافقة العميل على واتساب.
- وسيلة دفع في WhatsApp Manager حتى تُسلَّم القوالب المدفوعة.
- حد الرسائل: يبدأ عند 250 عميلاً مختلفاً خلال 24 ساعة متحركة، ويصل إلى 2,000 بتوثيق النشاط، كما في حدود الرسائل اليومية في واتساب API وكيف ترفعها. فقائمة من 5,000 عميل على حد 2,000 تُوزَّع على 3 أيام.
كيف ترسل حملة لقائمة عملاء خطوة بخطوة؟
- افتح «الحملات» ← «واتساب» ← «حملة جديدة».
- «اسم الحملة»: اسم داخلي واضح، مثل «عرض الشتاء - عملاء القاهرة - نوفمبر».
- «قوالب»: اختر القالب، فتظهر معاينته بجانب النموذج وخانات متغيراته.
- الجمهور: اختر من «قوائم الاتصال» و«الجزء» (الشرائح) و«العلامات»، ويمكنك اختيار أكثر من عنصر في كل خانة.
- المتغيرات والوسائط: املأ كل متغير، وارفع صورة الرأس أو الفيديو أو ملف PDF إن كان القالب يحتاجها.
- التوقيت: اترك الإرسال فورياً، أو فعّل «إرسال في تاريخ ووقت محددين» واختر «جدولة الوقت».
- راجع «إجمالي الاتصال»: رقم يتحدّث مع كل تغيير في خانات الجمهور، ثم اضغط «ارسل».
قبل الحفظ يتحقق مظبوت من ربط رقمك وصلاحية الوصول لدى Meta، ثم يرسل الرسائل على دفعات متتابعة حتى لا يتجاوز سرعة الإرسال التي تسمح بها Meta. وتظهر رسالة الحملة في محادثة كل عميل داخل صندوق الوارد، فإن رد العميل رد عليه فريقك من المحادثة نفسها.
كيف يختار مظبوت من تصله الحملة؟
هذه قواعد الحساب كما في كود مظبوت:
- داخل الخانة الواحدة «أو»: قائمتان تعنيان من في أي منهما، ولا يتكرر العميل الموجود في الاثنتين.
- بين الخانات «و»: قائمة مع علامة تعني من يجمع الشرطين.
- الخانة الفارغة لا تقيّد: وترك الخانات الثلاث فارغة يرسل لكل جهات الاتصال النشطة.
- لا تصلهم الحملة أبداً: من في «القائمة السوداء»، وجهة الاتصال غير المفعّلة، ومن ليس له رقم.
| ما اخترته | من تصله الحملة |
|---|---|
| «قوائم الاتصال»: «عملاء 2025» و«عملاء 2026» | كل من في أي من القائمتين، مرة واحدة |
| «قوائم الاتصال»: «وافقوا على العروض»، و«الجزء»: «جدة» | من وافق على العروض وهو في جدة |
| «العلامات»: «مهتم بالعطور» | كل من يحمل هذه العلامة |
لتصل الحملة لفئة دقيقة، ابنِ قائمة إرسال تضم من تريدهم فقط: صفِّ العملاء في نظامك ثم استوردهم في قائمة باسم الحملة وتاريخها، فتبقى سجلاً لمن أرسلت إليه. والطرق كاملة في تقسيم العملاء لحملات واتساب أذكى.
كيف تخصص الرسالة بالمتغيرات والصور؟
لكل متغير في القالب، مثل {{1}}، خانة «قيمة المطابقة» بثلاثة خيارات:
- «اسم جهة الاتصال»: «أهلاً أحمد» لكل عميل باسمه المحفوظ.
- «هاتف الاتصال»: رقم العميل نفسه، مفيد في رابط زر يحمل الرقم.
- «استخدام قيمة الإدخال»: قيمة تكتبها مرة فتصل للجميع، مثل «الخميس 20 نوفمبر» أو كود عرض عام.
والخيارات نفسها لمتغيرات الأزرار. وإن كان رأس القالب صورة أو فيديو أو ملف PDF ترفعه في الحملة، وفي قالب الكاروسيل (من 2 إلى 10 بطاقات) ترفع وسائط كل بطاقة أو تضع رابطها. وراجع عمود الأسماء في ملف الاستيراد قبل حملة تبدأ بـ «أهلاً {{1}}»، فالاسم الصحيح أول ما يراه العميل.
وللتفاصيل التي تختلف من عميل لآخر، مثل رقم الطلب وموعد الحجز، يرسل نظامك القالب لكل عميل ببياناته عبر واجهة API لإرسال القوالب في مظبوت، مع إشعارات Webhook بالردود.
كيف تجدول الحملة على توقيت عملائك؟
فعّل «إرسال في تاريخ ووقت محددين» واختر التاريخ والساعة. ويُقرأ الوقت حسب «المنطقة الزمنية» التي اخترتها في «الإعداد العام»، لا حسب توقيت الجهاز:
- مثال: حسابك على توقيت القاهرة وعملاؤك في الرياض. في الشتاء تسبق الرياض القاهرة بساعة، فحملة الساعة 8 مساءً بتوقيتك تصلهم 9 مساءً. أنشئ حملة لكل دولة بشريحة ووقت.
- قبل بدء الإرسال تستطيع من قائمة الحملات اختيار «إيقاف مؤقت» أو «إلغاء الأمر»، ثم «نشط» لاستئنافها.
- القالب الجديد: ابدأه بشريحة صغيرة، لأن Meta قد تتمهّل في إرسال القالب التسويقي الجديد حتى تقيس تفاعل العملاء معه.
وساعات البداية المقترحة لكل نشاط في أفضل وقت لإرسال رسائل واتساب التسويقية.
كيف تقرأ تقرير الحملة وتعيد الإرسال؟
في قائمة الحملات تظهر لكل حملة أعداد: «إجمالي الرسائل المرسلة» و«إجمالي التسليم» و«إجمالي القراءة» و«فشل المجموع». وزر «التفاصيل» يفتح صفحة الحملة:
- «سلمت إلى» كم عميلاً من الجمهور، و«اقرأ بواسطة» كم عميلاً ممن وصلتهم.
- جدول لكل رقم بالاسم والهاتف ووقت الجدولة والحالة، مع تصفية: تسليم، قرأ، فشل، مجدول، مرسل.
- سبب الفشل مكتوب تحت كل رسالة فاشلة كما أعادته Meta، ومعانيه في أكواد أخطاء واتساب API ومعناها وحلها.
وبعد انتهاء الإرسال يظهر خيار «إعادة إرسال» بثلاثة اختيارات:
| الخيار | متى تستخدمه (اقتراحنا) |
|---|---|
| «فشل» | بعد إصلاح السبب، مثل إضافة وسيلة الدفع |
| «أرسلت ولكن لم يتم تسليمها» | بعد يوم أو يومين، فقد يكون هاتف العميل مغلقاً |
| «سلمت ولكن لم تقرأ» | بحذر: كل رسالة مُسلَّمة تُدفع مرة أخرى، والإلحاح يرفع البلاغات |
ولمعرفة الرسائل المدفوعة والمجانية حسب الفئة كما تحسبها Meta، افتح واتساب ← «Delivery Insights» واضغط «Sync with Meta».
كم تكلف الحملة الجماعية؟
تحاسب Meta كل رسالة مُسلَّمة حسب فئة القالب وكود دولة العميل، وتدفعها لـ Meta مباشرة:
| الحملة | الفئة | الحساب | التكلفة |
|---|---|---|---|
| عرض متجر في القاهرة لـ 3,000 عميل وافقوا | Marketing | 3,000 × 0.0644 | 193.20$ |
| عرض صالون في الرياض لـ 1,000 عميلة | Marketing | 1,000 × 0.0576 | 57.60$ |
| تذكير مواعيد عيادة في الرياض لـ 400 مريض | Utility | 400 × 0.0107 | 4.28$ |
| تذكير كلاس في دبي لـ 200 مشترك | Utility | 200 × 0.0157 | 3.14$ |
أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026 بالدولار لكل رسالة مُسلَّمة. والرسالة لعميل داخل نافذة الإعلانات المجانية لا تُحاسب.
ويحدد اشتراكك في مظبوت عدد الحملات وجهات الاتصال: التجربة المجانية 10 حملات و1,000 جهة اتصال، وStart بـ 6$ (12$) 100 حملة و5,000 جهة، وPro بـ 10$ (20$) 150 حملة و12,000 جهة، وEnterprise بـ 20$ (40$) 300 حملة و25,000 جهة، وElite بـ 50$ (100$) 1,000 حملة و100,000 جهة. وكل حملة تُحسب مرة واحدة مهما كان عدد مستلميها.
كيف يساعدك مظبوت؟
- حملات القوالب كاملة من لوحة واحدة: قوالب نصية ووسائط وكاروسيل بأزرار، وجمهور من القوائم والشرائح والعلامات، وجدولة بتوقيتك، وتقرير لكل رقم مع إعادة الإرسال.
- ما بعد الحملة: ردود العملاء تصل صندوق وارد الفريق، وموظف ذكاء اصطناعي يرد ويفهم الرسائل الصوتية، و«حملات 24 ساعة» لمن تفاعل اليوم.
- ربط رسمي عبر Meta لرقمك الحالي مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس على موبايلك، والربط الرسمي يقلل مخاطر الحظر اللي بتسببها الأدوات غير الرسمية، مع الالتزام بسياسات واتساب.
- بدون أي عمولة على رسائل Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%.
أسئلة شائعة
هل أستطيع إرسال رسالة جماعية على واتساب بدون قالب؟
للعملاء الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة فقط، عبر «حملات 24 ساعة». أما من لم يراسلك اليوم فتصله الرسالة بقالب معتمد من Meta.
لماذا لا يظهر قالبي في خانة القوالب؟
لأن الخانة تعرض القوالب المعتمدة فقط. إن كان القالب قيد المراجعة أو مرفوضاً فراجع حالته في صفحة «قوالب» قبل إنشاء الحملة.
هل يصل العميل الموجود في قائمتين رسالتان؟
لا. الحملة ترسل لكل عميل مرة واحدة حتى لو كان في أكثر من قائمة أو علامة مختارة.
كيف أعرف الجمهور قبل الإرسال؟
رقم «إجمالي الاتصال» أسفل خانات الجمهور يتحدث مع كل اختيار. إن ظهر عدد كل عملائك فقد تركت الخانات فارغة.
هل يأخذ مظبوت عمولة على رسائل الحملة؟
لا. رسوم الرسائل بينك وبين Meta بوسيلة الدفع في حسابك، وتدفع لمظبوت الاشتراك فقط.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- لوحة مظبوت: صفحات «الحملات» و«جهات الاتصال» و«قوالب» و«الإعداد العام» و«Delivery Insights»، كما راجعناها في 5 نوفمبر 2026، وابدأ مع مظبوت: فيديوهات الشرح
- Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- أسعار واتساب بيزنس API 2026 وحاسبة التكلفة
أرسل حملتك الأولى من رقمك الحالي
مع مظبوت: قوالب وحملات لقوائمك وشرائحك، وجدولة بتوقيت عملائك، وتقرير تسليم وقراءة لكل رقم، وفريق وموظف ذكاء اصطناعي يردان على من تفاعل، بدون أي عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، مع 250,000 توكن ذكاء اصطناعي مجاناً للحسابات الجديدة.
