آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: صفحة أسعار منصة واتساب للأعمال من Meta (قسم Free entry point window، قواعد 1 أكتوبر 2026)
الإجابة المختصرة: Free Entry Point (نقطة الدخول المجانية، وتُختصر FEP) نافذة تسعير مجانية تفتحها Meta عندما يراسلك عميل من إعلان Click to WhatsApp عبر تطبيق واتساب على الموبايل، وترد عليه خلال 24 ساعة. تبدأ من وقت ردك الأول، وهو نفسه مجاني، وقد تبقى مفتوحة حتى 7 أيام لا تُحاسب فيها على رسائل التسويق أو Utility أو التحقق أو الخدمة، عدا رسائل Meta Business Agent.
هذه صفحة تعريف مختصرة بالمصطلح. ولخطة رسائل الأيام السبعة وحساب الوفر بأسعار مصر والسعودية اقرأ الشرح الكامل خطوة بخطوة: نافذة الإعلانات المجانية حتى 7 أيام (Free Entry Point).
محتوى المقال:
- ما هو Free Entry Point؟
- كيف تعمل النافذة المجانية باختصار؟
- ما الفرق بينها وبين نافذة الـ 24 ساعة و«الـ 72 ساعة»؟
- أمثلة من مصر والسعودية
- مفاهيم خاطئة شائعة
- كيف يساعدك مظبوت؟
- أسئلة شائعة
ما هو Free Entry Point في واتساب API؟
Free Entry Point مصطلح من صفحة أسعار Meta: «Entry point» هي البوابة التي دخل منها العميل إلى محادثتك، وهي هنا إعلان Click to WhatsApp، و«Free» تعني أن رسائلك له بعدها بلا رسوم من Meta لعدة أيام. بمعنى أبسط: تدفع ثمن الإعلان في مدير الإعلانات، والمحادثة التي يجلبها تصبح بلا رسوم رسائل.
- المصدر: إعلان Click to WhatsApp فقط، حسب صفحة أسعار المطورين المحدّثة بقواعد 1 أكتوبر 2026.
- الجهاز: تطبيق واتساب على أندرويد أو iOS، لا واتساب ويب ولا تطبيق الكمبيوتر.
- مهلتك: ترد خلال نافذة خدمة العملاء، أي 24 ساعة من آخر رسالة للعميل.
- المدة: حتى 7 أيام تبدأ من وقت ردك.
- المجاني داخلها: Marketing وUtility وAuthentication وService.
- المدفوع: رسائل Meta Business Agent، والإعلان نفسه.
كيف تعمل النافذة المجانية باختصار؟
- العميل يضغط إعلانك على فيسبوك أو إنستجرام ويرسل رسالة من تطبيق واتساب على موبايله، فتُفتح نافذة خدمة العملاء العادية.
- ترد خلال 24 ساعة برسالة عادية أو قالب؛ هذا الرد لا يُحاسب، ومنه تبدأ النافذة المجانية.
- طوال النافذة رسائلك لهذا العميل مجانية مهما كانت فئتها.
- بعد انتهائها تعود المحاسبة العادية: ردود الخدمة ضمن حصة الـ 1,000 الشهرية ثم بسعر دولة العميل، والقوالب بسعر فئتها.
انتبه: النافذة المجانية تخص السعر لا نوع الرسالة. إذا صمت العميل 24 ساعة فأرسل قالباً معتمداً، وسيكون مجانياً ما دامت النافذة مفتوحة. وتتبع Meta النافذة للرقم والعميل معاً، فإذا كان أكثر من حساب رسائل يرسل من نفس الرقم استفادت منها كلها، لا الحساب الذي موّل الإعلان وحده.
ما الفرق بين Free Entry Point ونافذة الـ 24 ساعة و«الـ 72 ساعة»؟
| المصطلح | ماذا يعني؟ | المدة | هل يجعل رسائلك مجانية؟ |
|---|---|---|---|
| Free Entry Point (نقطة الدخول المجانية) | نافذة تسعير بعد إعلان Click to WhatsApp | حتى 7 أيام من ردك | نعم، كل الفئات عدا Meta Business Agent |
| Customer Service Window (نافذة خدمة العملاء) | الفترة التي ترد فيها برسائل عادية بلا قالب | 24 ساعة من آخر رسالة للعميل | ليس وحده: أول 1,000 رسالة خدمة شهرياً لكل رقم مجانية ثم مدفوعة |
| «نافذة الـ 72 ساعة» | وصف صفحات أقدم في مركز مساعدة Meta، وتضيف زر صفحة فيسبوك | 72 ساعة | تقول ذلك، لكنها لم تُحدَّث بقواعد أكتوبر 2026 |
| إعلان Click to WhatsApp | الإعلان الذي يفتح محادثة واتساب | حسب حملتك | لا، تدفع ثمنه في مدير الإعلانات |
صفحة أسعار Meta للمطورين بقواعد 1 أكتوبر 2026، وصفحات مركز مساعدة الأعمال، اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026.
لماذا تجد إجابتين من Meta؟ صفحات في مركز المساعدة ما زالت تذكر 72 ساعة وزر صفحة فيسبوك، وتصف ردود الخدمة بأنها مجانية بلا حد، أي أنها لم تُحدَّث بقواعد أكتوبر 2026. لذلك نعتمد صفحة الأسعار للمطورين، مرجع المحاسبة الأحدث. وتفاصيل النافذة العادية في ما هو Customer Service Window؟
ما أمثلة نافذة الإعلانات المجانية في مصر والسعودية؟
متجر أثاث في القاهرة: تصله 500 محادثة شهرياً من الإعلانات، ويتابع كل عميل بقالبي Marketing داخل النافذة بعد صمته. لولا النافذة المجانية لدفع 1,000 × 0.0644$ = 64.40$، وداخلها يدفع 0$ (أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026).
مكتب عقاري في الرياض: عميل راسل المكتب من إعلان الساعة 8:00 مساء الاثنين، ورد الموظف بعد نصف ساعة، فبدأت النافذة المجانية من وقت الرد. وافق العميل أثناء المحادثة على أن يتابعه المكتب ثم صمت، فأرسل له المكتب يوم الأربعاء قالب متابعة بزر «احجز معاينة» بلا رسوم رسائل، لأن النافذة ما زالت مفتوحة. ولو تأخر الرد الأول إلى 9:00 مساء الثلاثاء، أي بعد أكثر من 24 ساعة، لما فُتحت النافذة المجانية أصلاً.
ما المفاهيم الخاطئة الشائعة عن نافذة الإعلانات المجانية؟
- «الإعلان نفسه مجاني»: المجاني رسائل واتساب بعد الإعلان، أما الإعلان فتدفع ثمنه في مدير الإعلانات، وأرقام تجربتنا في تكلفة المحادثة من إعلانات واتساب في مصر.
- «أرسل رسائل عادية لمدة 7 أيام»: الرسالة العادية مرتبطة بنافذة الـ 24 ساعة؛ بعد صمت العميل 24 ساعة ترسل قالباً، مجانياً داخل النافذة.
- «أي عميل يراسلني يفتح النافذة»: صفحة الأسعار تربطها بإعلانات Click to WhatsApp؛ فمن راسلك من زر موقعك أو رابط wa.me أو كود QR تُفتح له نافذة الـ 24 ساعة العادية فقط.
- «كل الردود الآلية مجانية داخلها»: ردود موظفيك وبوتك وموظف ذكاء اصطناعي من طرف ثالث مجانية، أما رسائل Meta Business Agent فتُحاسب حتى داخل النافذة.
كيف يساعدك مظبوت؟
- يعرف مصدر كل عميل: يلتقط معرّف نقرة الإعلان تلقائياً، وتظهر في المحادثة شارة الإعلان واسم الحملة والإعلان اللذين جاء منهما العميل.
- رد سريع حتى في الليل: موظف ذكاء اصطناعي يرد بالعربي ويفهم الرسائل الصوتية، ومسارات Flow Builder بأزرار تأهيل، وتوزيع تلقائي للمحادثات على الموظفين المتصلين، فلا تفوتك مهلة الـ 24 ساعة.
- لوحة Meta Conversions: زرّا «Mark qualified lead» و«Record purchase» يرسلان الحدث إلى Meta لتتعلم إعلاناتك من المشترين. الشرح في تتبع تحويلات إعلانات واتساب عبر Meta Conversions API.
- قوالب وحملات لمتابعة العميل بعد صمته، بدون عمولة على رسائل Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%.
أسئلة شائعة
هل نافذة إعلانات واتساب 72 ساعة أم 7 أيام؟
صفحة أسعار Meta للمطورين، المحدّثة بقواعد 1 أكتوبر 2026، تنص على أنها قد تبقى مفتوحة حتى 7 أيام من وقت ردك الأول. وصفحات أقدم في مركز المساعدة ما زالت تذكر 72 ساعة، والمرجع الأحدث للمحاسبة صفحة الأسعار.
هل أدفع على أول رد للعميل القادم من الإعلان؟
لا. إذا رددت خلال 24 ساعة من رسالته فردك الأول لا يُحاسب، وهو نفسه الذي يفتح النافذة المجانية.
هل زر واتساب في صفحة فيسبوك يفتح النافذة المجانية؟
صفحة الأسعار الحالية تذكر إعلانات Click to WhatsApp فقط، وبعض صفحات المساعدة الأقدم تذكر زر الصفحة أيضاً. لا تبنِ خطتك عليه حتى ترى رسائله في سجلاتك بنوع التسعير free_entry_point.
كيف أعرف أن رسائلي احتُسبت مجانية؟
إشعار حالة كل رسالة مُسلَّمة (Webhook) يحمل نوع التسعير: free_entry_point داخل النافذة المجانية وregular للمدفوعة. ويعرض تبويب الإحصائيات في WhatsApp Manager الرسائل المجانية والمدفوعة. الشرح في دليل WhatsApp Manager الكامل.
هل أستطيع إرسال عروض داخل النافذة المجانية؟
نعم، قوالب التسويق مجانية داخلها، لعميل وافق على رسائلك. لكن Meta تستثني من حد رسائل التسويق لكل مستخدم ما يُرسل داخل نافذة الـ 24 ساعة المفتوحة، ولم تذكر النافذة المجانية، فقد يُحجب قالب التسويق بعد صمت العميل بالخطأ 131049.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform (Free entry point window: حتى 7 أيام، والنافذة المشتركة بين حسابات الرسائل) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta: Status messages webhook reference (نوع التسعير free_entry_point) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta Business Help Center: About billing for your WhatsApp Business account (ما زالت تذكر 72 ساعة وزر صفحة فيسبوك) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
- Meta: Per-user marketing template limits (الخطأ 131049) (اطّلعنا عليها في 4 نوفمبر 2026)
حوّل عملاء الإعلانات لمبيعات خلال النافذة المجانية
مع مظبوت تعرف أي إعلان جاء منه كل عميل، ويرد فريقك وموظف الذكاء الاصطناعي قبل انتهاء مهلة الـ 24 ساعة، بدون عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، مع 250,000 توكن مجانية للذكاء الاصطناعي للحسابات الجديدة.
