قاموس واتساب بيزنس API: 60 مصطلحاً بالعربي مع أمثلة (2026)

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: توثيق منصة واتساب للأعمال من Meta (developers.facebook.com)

الإجابة المختصرة: هذا القاموس يشرح 60 مصطلحاً في واتساب بيزنس API، مقسمة إلى 6 مجموعات: الحساب والإعداد، والرسائل والتسعير، والقوالب، والجودة والحدود، والتقنية، والإعلانات. أهم ما تحتاج فهمه أولاً: WABA هو حساب نشاطك لدى Meta، ونافذة الـ 24 ساعة تحدد متى ترد برسالة عادية ومتى تحتاج قالباً، وMeta تحاسب على كل رسالة مُسلَّمة، وحد الرسائل يبدأ من 250 عميلاً خلال 24 ساعة. التعريفات من توثيق Meta كما هو في 3 نوفمبر 2026.

محتوى المقال:

الأكثر بحثاً: WABA · الربط المزدوج · التسجيل المدمج · BSP · نافذة الـ 24 ساعة · القالب · التسعير لكل رسالة · حد الرسائل · تقييم الجودة · الموافقة المسبقة · الويبهوك · إعلانات CTWA · نقطة الدخول المجانية

ما مصطلحات الحساب والإعداد في واتساب API؟

هذه المصطلحات تظهر لك من أول يوم، أثناء إنشاء الحساب وربط الرقم:

# المصطلح بالإنجليزية التعريف والمثال
1منصة واتساب للأعمالWhatsApp Business Platformمنظومة Meta التي تتيح للشركات مراسلة العملاء على نطاق واسع عبر واجهات برمجية، وتشمل Cloud API وWhatsApp Manager والقوالب والتسعير. وهي شيء مختلف عن تطبيق واتساب بيزنس المجاني.
2تطبيق واتساب بيزنسWhatsApp Business Appتطبيق مجاني على الموبايل للأنشطة الصغيرة، يمكن ربطه بحتى 4 أجهزة مرافقة. رسائله مجانية، لكنه بلا API ولا قوالب معتمدة للحملات.
3واجهة السحابةCloud APIالواجهة البرمجية التي تستضيفها Meta بنفسها، وهي اليوم طريق الإرسال الرسمي عبر API بعد إيقاف الواجهة المحلية. تبدأ سرعتها من 80 رسالة في الثانية لكل رقم.
4الواجهة المحليةOn-Premises APIنسخة قديمة كانت الشركات تستضيفها على خوادمها. انتهى دعمها في 23 أكتوبر 2025 ولم تعد ترسل رسائل، فإذا عرض عليك أحد «API محلياً» فاسأله عن Cloud API.
5حافظة الأعمالBusiness Portfolioالحساب الأعلى في Meta الذي يجمع أصول نشاطك: الصفحات وحسابات الإعلانات وحسابات واتساب. اسمها القديم Business Manager، وتوثيقها يفتح حدوداً أعلى.
6حساب واتساب للأعمالWhatsApp Business Account (WABA)حساب نشاطك على المنصة، يتبع حافظة أعمال واحدة وتُربط به الأرقام والقوالب والفوترة. مثال: عيادة برقم استقبال واحد = حافظة أعمال ← WABA ← رقم. الشرح الكامل في ما هو WABA؟
7حساب الرسائل وحساب واتسابMessaging Account / WhatsApp Accountفي نموذج Meta الجديد (2026) انقسم WABA إلى «حساب واتساب» يحمل الرقم واسم العرض، و«حساب رسائل» يحمل القوالب والفوترة، ولكل مزود يعمل على الرقم حساب رسائل خاص به. معرّف WABA القديم أصبح يشير إلى حساب الرسائل، وتصف Meta النموذج بأنه تجريبي.
8شريك الحلول (مزود حلول الأعمال)Solution Partner / BSPشريك معتمد لدى Meta يقدم خدمات المنصة كاملة، ويمكنه منح عملائه خط ائتمان فيدفعون رسوم الرسائل عبره بدلاً من الدفع لـ Meta مباشرة. الاسم المتداول قديماً BSP.
9المزوّد التقنيTech Providerشركة تبني خدمتها على واتساب API وتربط عملاءها عبر التسجيل المدمج، لكن بلا خط ائتمان: العميل يضيف وسيلة دفعه ويدفع رسوم الرسائل لـ Meta مباشرة.
10التسجيل المدمجEmbedded Signupنافذة تسجيل من Meta تفتح داخل موقع المزود، تختار فيها حافظة الأعمال وتنشئ حسابك وتؤكد رقمك. وتنص Meta على أن العميل المسجّل بها يملك كل أصول واتساب الخاصة به.
11الربط المزدوج (التعايش)Coexistenceربط رقم يعمل على تطبيق واتساب بيزنس بالـ API مع بقاء التطبيق شغالاً، ومزامنة المحادثات حتى 180 يوماً سابقة. سرعته ثابتة عند 20 رسالة في الثانية، ورسائل التطبيق تبقى مجانية. اقرأ شرح الربط المزدوج.
12اسم العرضDisplay Nameاسم نشاطك الظاهر للعملاء، ويُراجع عند تسجيل الرقم فيُعتمد أو يُرفض. مثال: «عيادة النور لطب الأسنان» اسم مرتبط بالنشاط بوضوح. التفاصيل في دليل اسم العرض.
13رمز التحقق بخطوتينTwo-step Verification PINرمز من 6 أرقام تضعه عند تسجيل الرقم على Cloud API، وتحتاجه لاحقاً لحذف الرقم، وهو شرط للعلامة الزرقاء. احفظه في مكان آمن، فإدخاله خطأً يعطي الخطأ 133005.
14مدير واتسابWhatsApp Managerلوحة Meta على الويب لإدارة الأرقام والقوالب وحسابات الرسائل، ومنها ترى تقييم الجودة وحد الرسائل وتضيف وسيلة الدفع.
15توثيق النشاط التجاريBusiness Verificationمراجعة Meta لبيانات نشاطك على مستوى حافظة الأعمال. ليس شرطاً للبدء، لكنه يرفع حد الأرقام من 2 إلى 20، وهو أحد طرق رفع حد الرسائل إلى 2,000، وشرط للعلامة الزرقاء. اقرأ دليل التوثيق 2026.
16الحساب التجاري الرسمي (العلامة الزرقاء)Official Business Account (OBA)علامة زرقاء بجوار اسم النشاط تُطلب لكل رقم على حدة. شروطها: توثيق النشاط، ومرور 30 يوماً على تسجيله في المنصة، وتفعيل التحقق بخطوتين، واسم عرض معتمد. وعند الرفض تنتظر 30 يوماً قبل إعادة الطلب.

ما مصطلحات الرسائل والتسعير في واتساب API؟

هذه المصطلحات تحدد كم تدفع لـ Meta، وقد تغيّر بعضها في 1 أكتوبر 2026:

# المصطلح بالإنجليزية التعريف والمثال
17نافذة خدمة العملاء (24 ساعة)Customer Service Window24 ساعة تبدأ مع كل رسالة يرسلها العميل إليك، ترد خلالها برسائل عادية بلا قالب. مثال: عميل كتب الساعة 3 عصراً، فالنافذة مفتوحة حتى 3 عصر اليوم التالي، وتتجدد مع كل رسالة جديدة منه. بعدها يظهر الخطأ 131047 إن لم تستخدم قالباً.
18رسالة الخدمةService Messageأي رسالة عادية (غير قالب) ترسلها داخل نافذة خدمة العملاء، من موظف أو بوت. من 1 أكتوبر 2026 أول 1,000 رسالة خدمة مُسلَّمة شهرياً لكل رقم مجانية، ثم تُحاسب حسب دولة العميل.
19رسالة تسويقيةMarketing Messageقالب لهدف ترويجي: عروض وخصومات ومنتجات جديدة وإعادة تنشيط عملاء سابقين. وهي الفئة الأغلى، ففي مصر 0.0644$ وفي السعودية 0.0576$ للرسالة (أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026).
20رسالة خدميةUtility Messageقالب مرتبط بمعاملة أو طلب قائم: تأكيد طلب، وإشعار شحن، وتذكير موعد، وفاتورة. أصبح مدفوعاً حتى داخل نافذة الخدمة منذ 1 أكتوبر 2026.
21رسالة المصادقةAuthentication Messageقالب يرسل رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) لتسجيل الدخول أو تأكيد عملية. مثال: «رمز الدخول الخاص بك هو 482913».
22المصادقة الدوليةAuthentication-Internationalسعر أعلى لرسائل المصادقة في بعض الأسواق، تطبّقه Meta على الشركات المؤهلة بعد إشعار مسبق بـ 30 يوماً. ويمكن تحديد «موقع العمل الأساسي» للإبقاء على السعر العادي في سوق واحد.
23التسعير لكل رسالةPer-message Pricingنموذج Meta الحالي منذ 1 يوليو 2025: تُحاسب كل رسالة مُسلَّمة حسب فئتها وكود دولة رقم العميل، والرسالة التي لم تُسلَّم لا تُحاسب.
24التسعير بالمحادثةConversation-based Pricingالنموذج السابق حتى 30 يونيو 2025، وكان يحاسب على كل «محادثة» مدتها 24 ساعة حسب فئتها بدلاً من كل رسالة. إذا قرأت مقالاً يتكلم عن «سعر المحادثة» فهو قديم.
25جدول الأسعارRate Cardقائمة أسعار Meta لكل سوق وفئة، ولا تتغير إلا في أول يوم من كل ربع سنة بإشعار مسبق. متاح بـ 16 عملة منها الدولار والريال والدرهم، والجنيه المصري ليس منها. احسب تكلفتك في حاسبة مظبوت.
26شرائح الكميةVolume Tiersخصومات تلقائية على رسائل Utility والمصادقة فقط كلما زاد عددها شهرياً في سوق معيّن، تُجمع على مستوى حافظة الأعمال وتبدأ من الصفر كل شهر.
27وكيل Meta للأعمالMeta Business Agentوكيل ذكاء اصطناعي من Meta نفسها للرد على العملاء، ويُحاسب بعدد التوكنات (2$ لكل مليون من التوكنات)، ورسائله مدفوعة حتى داخل نافذة الإعلانات المجانية.

ما مصطلحات القوالب وأنواع الرسائل؟

القوالب هي طريقك الوحيد لبدء محادثة مع العميل، والرسائل التفاعلية تجعل الرد أسهل:

# المصطلح بالإنجليزية التعريف والمثال
28القالب (رسالة القالب)Message Templateرسالة تكتبها مسبقاً وتعتمدها Meta، وهي النوع الوحيد المسموح إرساله خارج نافذة الـ 24 ساعة. لكل قالب فئة (تسويق أو خدمي أو مصادقة) تحدد سعره. أمثلة جاهزة في قوالب Utility للمتاجر.
29حالة القالبTemplate Statusمرحلة القالب: قيد المراجعة (حتى 24 ساعة)، ثم معتمد (Approved) أو مرفوض (Rejected). وقد يُوقف مؤقتاً (Paused) بسبب ملاحظات سلبية متكررة أو قراءة منخفضة، أو يُعطَّل (Disabled) إذا تكرر ذلك.
30المتغيراتVariables / Parametersخانات داخل القالب تُملأ عند الإرسال، مثل {{1}} لاسم العميل و{{2}} لرقم الطلب. تضع مثالاً لكل متغير عند إنشاء القالب، ونقص القيم عند الإرسال يعطي الخطأ 132000.
31قالب الكاروسيلCarousel Templateقالب يعرض من 2 إلى 10 بطاقات قابلة للتمرير، لكل بطاقة صورة أو فيديو ونص اختياري وحتى زرين. مثال: 5 منتجات جديدة في رسالة واحدة.
32الرسالة التفاعليةInteractive Messageرسالة فيها أزرار أو قائمة يختار منها العميل بدلاً من الكتابة، فيصبح الرد أسرع والأخطاء أقل.
33رسالة القائمةList Messageرسالة تفاعلية تعرض حتى 10 خيارات موزعة على أقسام، تُفتح من زر نصه حتى 20 حرفاً. مثال: قائمة التخصصات في مجمع طبي.
34أزرار الردReply Buttonsحتى 3 أزرار سريعة في رسالة واحدة، وعنوان كل زر حتى 20 حرفاً. مثال: «تأكيد الموعد» و«تغيير الموعد» و«التحدث مع موظف».
35زر الرابطCTA URL Buttonزر يفتح رابطاً محدداً بدلاً من لصق الرابط الطويل داخل النص، مثل زر «تتبع شحنتك».
36رسالة الوسائطMedia Messageرسالة تحمل صورة أو فيديو أو ملفاً صوتياً أو مستنداً أو ملصقاً. مثال: فاتورة PDF أو صورة منتج.
37نماذج واتسابWhatsApp Flowsشاشات تفاعلية من Meta داخل المحادثة يملأ فيها العميل نموذجاً، مثل حجز موعد على 3 شاشات (النوع ثم الوقت ثم التأكيد). لا تخلطها بأداة «Flow Builder» في المنصات، وهي أداة لبناء مسارات الرد الآلي.
38الإرسال الجماعي (الحملة)Broadcast / Campaignإرسال قالب واحد لقائمة عملاء وافقوا مسبقاً، وكل رسالة تُحاسب حسب فئتها ودولة المستلم، ويحكمها حد الرسائل اليومي لحسابك. وفي الربط المزدوج تصبح قوائم البث القديمة في التطبيق للقراءة فقط.

ما مصطلحات الجودة والحدود والسياسات؟

هذه المصطلحات تحدد كم عميلاً تستطيع مراسلته، وبأي سرعة، وما الذي يعرّض رقمك للتقييد:

# المصطلح بالإنجليزية التعريف والمثال
39الموافقة المسبقةOpt-inإذن من العميل بأن يتلقى رسائل من نشاطك، ويجب أن يذكر اسم النشاط بوضوح. يمكن جمعه من موقعك أو برسالة SMS أو مكالمة أو نموذج ورقي في الفرع.
40إلغاء الاشتراكOpt-outطلب العميل إيقاف رسائلك، داخل واتساب أو خارجه، ويجب احترامه. وإذا أوقف العميل رسائل التسويق منك يظهر الخطأ 131050 ولا تصله الرسالة.
41تقييم الجودةQuality Ratingتقييم تمنحه Meta لكل رقم ولكل قالب: أخضر (عالٍ) وأصفر (متوسط) وأحمر (منخفض)، حسب تفاعل العملاء مع رسائلك مثل الحظر والإبلاغ. يؤثر على رفع حد الرسائل وسرعة الإرسال.
42حد الرسائلMessaging Limitأقصى عدد من العملاء المختلفين تراسلهم خارج نافذة الخدمة خلال 24 ساعة متحركة، وهو على مستوى حافظة الأعمال ومشترك بين كل أرقامها. يبدأ من 250، ثم 2,000، ثم 10,000، ثم 100,000، ثم غير محدود.
43سرعة الإرسالThroughputعدد الرسائل التي يرسلها الرقم في الثانية: 80 افتراضياً، وقد ترتفع تلقائياً حتى 1,000 للحسابات الكبيرة ذات الجودة الجيدة. تجاوزها يعطي الخطأ 130429.
44حد الإرسال لنفس العميلPair Rate Limitحد لعدد الرسائل لنفس العميل في وقت قصير: رسالة كل 6 ثوانٍ تقريباً. تجاوزه يعطي الخطأ 131056، فاجمع ردك في رسالة واحدة.
45حد التسويق لكل مستخدمPer-user Marketing Limitسقف تضعه Meta لعدد رسائل التسويق التي يستقبلها المستخدم الواحد حفاظاً على تجربته، فإذا تجاوزه لا تُسلَّم رسالتك ويظهر الخطأ 131049.
46حالة الصلاحية للإرسالHealth Statusحقل في الـ API يخبرك هل يستطيع الرقم أو الحساب أو القالب الإرسال الآن: متاح (AVAILABLE) أو محدود (LIMITED) أو محظور (BLOCKED) مع سبب المشكلة.
47سياسة رسائل الأعمالBusiness Messaging Policyقواعد واتساب لأي نشاط على المنصة: الموافقة المسبقة، واحترام طلبات الإيقاف، وطريق واضح للتحويل لموظف عند استخدام الأتمتة. آخر تحديث لها 23 سبتمبر 2026، وشرحها في سياسة واتساب لرسائل الأعمال بالعربي.

ما المصطلحات التقنية في واتساب API؟

تهم المطورين ومن يربط نظام متجره أو عيادته بواتساب:

# المصطلح بالإنجليزية التعريف والمثال
48الويبهوكWebhookإشعار ترسله خوادم Meta إلى خادمك بصيغة JSON عند وصول رسالة، أو تغير حالة رسالة، أو تحديث في الحساب أو القالب. إذا فشل الاستلام تعيد Meta المحاولة حتى 7 أيام.
49رمز الوصولAccess Tokenمفتاح يثبت لـ Meta أن طلبك مصرح به. أنواعه: رمز مستخدم النظام (طويل الأمد)، ورمز تكامل يصدر لكل عميل عبر التسجيل المدمج، ورمز مستخدم قصير العمر للتجارب.
50مستخدم النظامSystem Userهوية غير بشرية داخل حافظة الأعمال تستخدمها الأنظمة الآلية للاتصال بالـ API، بصلاحية مدير أو موظف على حسابات محددة.
51معرّف رقم الهاتفPhone Number IDرقم تعريفي تعطيه Meta لكل رقم أعمال، ويُستخدم في طلبات الـ API بدلاً من رقم الهاتف نفسه، مثل 106540352242922.
52حالة الرسالةMessage Statusمراحل الرسالة التي تصلك عبر الويبهوك: أُرسلت (sent)، ثم سُلِّمت (delivered)، ثم قُرئت (read)، أو فشلت (failed) مع رقم الخطأ. راجع أكواد أخطاء واتساب API.
53مؤشر الكتابةTyping Indicatorعلامة «يكتب الآن…» تظهر للعميل أثناء تجهيز الرد، وتختفي عند إرسال الرد أو بعد 25 ثانية، وتُرسل مع تعليم رسالته كمقروءة.
54المعرّف الخاص بالنشاطBusiness-scoped User ID (BSUID)معرّف للعميل خاص بحافظة أعمالك، بدأ يظهر في الويبهوك منذ أبريل 2026 لدعم أسماء المستخدمين، ويمكن المراسلة به عندما لا يظهر رقم العميل.
55اسم المستخدمUsernameاسم فريد اختياري قد يظهر بدلاً من رقم الهاتف. إذا فعّله العميل قد لا يصلك رقمه في الويبهوك، إلا إذا تواصلتما خلال آخر 30 يوماً أو كان في جهات اتصالك.

ما مصطلحات الإعلانات والتتبع في واتساب API؟

تربط إعلاناتك على فيسبوك وإنستجرام بالمحادثات والمبيعات الفعلية:

# المصطلح بالإنجليزية التعريف والمثال
56إعلانات النقر لواتسابClick-to-WhatsApp Ads (CTWA)إعلانات زرّها يفتح محادثة واتساب مع نشاطك مباشرة، وتصلك مع أول رسالة بيانات الإعلان الذي جاء منه العميل. الدليل الكامل في إعلانات Click to WhatsApp.
57نقطة الدخول المجانيةFree Entry Point (FEP)نافذة مجانية تُفتح عندما يراسلك العميل من إعلان CTWA على تطبيق الموبايل وترد عليه خلال 24 ساعة، وقد تستمر حتى 7 أيام، ولا تُحاسب خلالها على أي فئة رسائل عدا رسائل Meta Business Agent.
58معرّف نقرة الإعلانctwa_clidمعرّف فريد لكل نقرة على إعلان CTWA يصل في الويبهوك. تحفظه مع المحادثة وترسله لاحقاً مع أي شراء أو تأهيل، فتعرف Meta أي إعلان جلب مبيعات.
59واجهة التحويلات للمراسلةConversions API for Business Messagingأداة من Meta لإرسال أحداث تقع داخل المحادثة، مثل عميل مؤهل (QualifiedLead) أو شراء (Purchase)، فتتعلم إعلاناتك الوصول لمن يشتري لا لمن يراسل فقط. اقرأ تتبع تحويلات إعلانات واتساب.
60مجموعة البياناتDatasetالمكان الذي تجمع فيه Meta أحداث نشاطك من الموقع والتطبيق والمحادثات، ويملكه نشاطك. أحداث واتساب تُرسل إلى مجموعة البيانات المرتبطة بحساب واتساب للأعمال.

كيف يساعدك مظبوت؟

معظم هذه المصطلحات يتعامل معها مظبوت نيابةً عنك:

  • التسجيل المدمج والربط المزدوج: تربط رقمك الحالي رسمياً، والتطبيق يبقى على موبايلك، والمحادثات القديمة تنزل حتى 6 شهور.
  • القوالب والحملات: إنشاء القوالب، وحملات مجدولة حسب المنطقة الزمنية، وقوالب كاروسيل من 2 إلى 10 بطاقات.
  • الويبهوك والـ API: إرسال القوالب من نظامك عبر API، وويبهوك صادر موقّع لأحداثك.
  • CTWA وواجهة التحويلات: يلتقط مظبوت مصدر الإعلان، ومن صندوق الوارد تسجّل العميل المؤهل والشراء فيُرسلان إلى Meta.
  • بلا هامش على رسائل Meta: جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، من 6$ شهرياً، مع 250 ألف توكن AI لكل حساب جديد.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين واتساب بيزنس وواتساب بيزنس API؟

واتساب بيزنس تطبيق مجاني على الموبايل لشخص واحد تقريباً، رسائله مجانية. أما واتساب بيزنس API فواجهة برمجية لفريق كامل وأتمتة وحملات بقوالب معتمدة، وتُحاسب كل رسالة مُسلَّمة حسب فئتها. والربط المزدوج يتيح الاثنين على نفس الرقم.

ما الفرق بين WABA وحافظة الأعمال؟

حافظة الأعمال (Business Portfolio) هي الحساب الأعلى الذي يجمع كل أصول نشاطك لدى Meta، وWABA حساب واتساب يتبع حافظة أعمال واحدة فقط. وحد الرسائل يُحسب على مستوى الحافظة كلها.

ما الفرق بين رسالة الخدمة ورسالة القالب؟

رسالة الخدمة نص حر ترسله داخل نافذة الـ 24 ساعة، وأول 1,000 منها شهرياً لكل رقم مجانية. أما القالب فرسالة معتمدة مسبقاً تستطيع إرسالها في أي وقت، ويُحاسب حسب فئته.

ما الفرق بين حد الرسائل وسرعة الإرسال؟

حد الرسائل هو عدد العملاء المختلفين الذين تراسلهم خارج نافذة الخدمة خلال 24 ساعة (يبدأ من 250). أما سرعة الإرسال فعدد الرسائل في الثانية لكل رقم (80 افتراضياً).

هل تتغير مصطلحات واتساب API؟

نعم. في 2026 مثلاً قسّمت Meta حساب WABA إلى حساب واتساب وحساب رسائل، وغيّرت تسعير رسائل الخدمة والقوالب الخدمية في 1 أكتوبر. نراجع هذا القاموس مع كل تحديث رسمي.

المصادر

طبّق المصطلحات على رقمك

مع مظبوت تربط رقمك رسمياً والتطبيق يبقى على موبايلك، وتدير القوالب والحملات وفريقك وموظف الذكاء الاصطناعي من مكان واحد، بدون أي عمولة على أسعار Meta. أول شهر مجاناً.

ابدأ تجربتك المجانية