آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: مركز مساعدة Meta (إعلانات الإسكان والفئات الخاصة)، ومعايير الإعلانات من Meta، ولائحة الهيئة العامة للعقار، وصفحة أسعار منصة واتساب للأعمال
الإجابة المختصرة: في مصر والخليج لا تُلزمك Meta اليوم بفئة الإسكان الخاصة؛ فهي مطلوبة إذا كنت معلناً في الولايات المتحدة أو وصل جمهورك إليها أو إلى كندا أو دول أوروبية محددة، بينما تسري قواعد منع التمييز في كل مكان. وفي السعودية أبرز رقم ترخيص الإعلان من الهيئة العامة للعقار. ثم أهّل العميل بأسئلة الميزانية وموعد الشراء، ووزّعه بالدور على المستشارين المتصلين، واحجز المعاينة داخل نافذة الرسائل المجانية حتى 7 أيام.
محتوى المقال:
- هل يحتاج إعلانك فئة الإسكان الخاصة؟
- هل يحتاج إعلان العقار ترخيصاً؟
- كيف تستهدف وتكتب الإعلان دون مخالفة؟
- كيف تؤهّل العميل قبل اتصال المستشار؟
- كيف توزّع العملاء على المستشارين؟
- كيف تنقل العميل إلى المعاينة؟
- كيف تقيس تكلفة المعاينة؟
- كيف يساعدك مظبوت؟
- أسئلة شائعة
هل يحتاج إعلانك العقاري «فئة الإسكان» الخاصة في Meta؟
تعدّ Meta إعلاناً للإسكان كل إعلان يروّج لفرصة سكن أو خدمة مرتبطة بها: بيع الوحدات أو تأجيرها، والتمويل العقاري، وخدمات الوساطة والبحث عن سكن، ومنصات تجميع العقارات؛ ولا يشمل الفنادق والمنتجعات. واختيار فئة الإسكان (Special Ad Category) يلزمك حسب مركز مساعدة Meta إذا كنت معلناً في الولايات المتحدة، أو كان جمهورك في الولايات المتحدة أو كندا أو دول أوروبية تسمّيها Meta:
| حملتك | هل تلزمك فئة الإسكان؟ |
|---|---|
| شركة في مصر أو الخليج تستهدف مصر أو السعودية أو الإمارات أو بقية الخليج | لا |
| مطوّر مصري يستهدف جمهوراً في بريطانيا أو ألمانيا أو إيطاليا أو فرنسا | نعم، فهي ضمن قائمة الدول الأوروبية |
| أي حملة يصل جمهورها إلى كندا أو الولايات المتحدة | نعم |
وإذا وجب الاختيار ولم تختره قد يُرفض الإعلان. وداخل الفئة تُقيَّد أو تُلغى خيارات العمر والجنس والرمز البريدي والاستبعاد والجماهير المشابهة والمحفوظة وبعض الاهتمامات، ويُوسَّع نصف القطر حول المدن والدبابيس؛ لذلك افصل حملة أوروبا وكندا عن حملة مصر والخليج (اقتراحنا).
والتمييز ممنوع في كل الدول: سياسة «الممارسات التمييزية» من Meta تمنع الإعلان الذي يميّز ضد الناس على أساس سمات منها الأصل القومي والدين والعمر والجنس والحالة العائلية والإعاقة، وتمنع استخدام الاستهداف لاستبعاد فئة بغير حق. فعبارات مثل «للعائلات فقط» أو «لا نؤجّر لجنسيات معينة» تعرّض إعلانك للرفض في أي بلد (قراءتنا لنص السياسة).
هل يحتاج إعلان العقار على واتساب ترخيصاً؟
- السعودية: «اللائحة التنظيمية للتسويق والإعلانات العقارية» من الهيئة العامة للعقار (نُشرت في 14 ذي القعدة 1447هـ) تعدّ إعلاناً عقارياً أي محتوى يروّج لمنتج عقاري في أي وسيلة مرئية أو مقروءة أو مسموعة، وتشمل منصات التواصل الاجتماعي، وتشترط ترخيصاً للإعلان. ويُبرز الإعلان رقم الترخيص وتاريخ انتهائه، أو يكتفي برقم الترخيص ورمز QR، وتمنع اللائحة المعلومات غير الدقيقة أو المضللة. ضع الرقم في نص الإعلان وتصميمه، والأحوط ذكره في رسائل واتساب عن عقار بعينه أيضاً.
- دبي: تصدر دائرة الأراضي والأملاك تصاريح الإعلانات العقارية عبر نظام «تراخيصي» (Trakheesi)، ومنذ 24 أبريل 2023 يرافق كل تصريح رمز QR من خدمة Madmoun، يجب أن يظهر في الإعلانات المطبوعة والمرئية والمسموعة. ولم يذكر بيان الدائرة منصات التواصل بالاسم، فاسأل الدائرة قبل النشر.
ليست استشارة قانونية. ولغير السعودية ودبي راجع الجهة المنظمة للتسويق العقاري في بلدك أو إمارتك.
كيف تستهدف المشترين وتكتب الإعلان دون مخالفة؟
- الموقع والإعلان هما الاستهداف: الاستهداف التفصيلي بالاهتمامات غير متاح حالياً لإعلانات Click to WhatsApp حسب Meta، فاستهدف المدن التي يعيش فيها مشتروك، ودع المشروع والسعر في الإعلان يختاران الجمهور. ولمشروعات مصر تستطيع استهداف دول الخليج دون فئة الإسكان.
- لا تخاطب المشاهد بسماته: سياسة السمات الشخصية من Meta تمنع الإعلان الذي يؤكد أو يلمّح إلى سمة في المشاهد، كالأصل أو الدين أو العمر أو الوضع المالي؛ ومن أمثلتها أن «Are you Christian?» مرفوض. ✗ «دخلك محدود؟ شقة بقسط صغير» ✓ «شقق بمقدم 10% وتقسيط حتى 8 سنوات». ✗ «إنت مصري عايش في الخليج؟» ✓ «شقق في التجمع الخامس بمعاينة فيديو قبل ما تنزل مصر».
- ما يكتبه الإعلان: المشروع والمنطقة، والسعر «يبدأ من»، والمقدم ومدة التقسيط، وموعد التسليم، ورقم الترخيص في السعودية. وإعلان لكل مشروع برسالة جاهزة تحمل اسمه، فتعرف من أول رسالة ماذا يريد العميل.
- أسئلة جاهزة تؤهّل: «عايز الأسعار وأنظمة السداد»، «فيه 3 غرف؟»، وبالخليجي «أبي موعد معاينة». وامنح الإعلان 7 أيام على الأقل قبل الحكم عليه كما توصي واتساب.
إعلان بالمصري: «شقق 3 غرف في التجمع الخامس تبدأ من 4.2 مليون جنيه، بمقدم 10% وتقسيط حتى 8 سنوات، والتسليم 2028. اسأل على واتساب.»
إعلان بالخليجي: «فلل شمال الرياض تبدأ من 1.9 مليون ريال، ومعاينة خلال 48 ساعة. رقم ترخيص الإعلان: [الرقم]. تواصل معنا على الواتساب.»
كيف تؤهّل عميل الإعلان قبل اتصال المستشار؟
وقت المستشار أغلى من المحادثة، فاجعل المسار يفرز الجاهز للشراء عن المستكشف خلال دقيقة: الغرض، ثم الميزانية بثلاث شرائح، ثم موعد الشراء، ثم طريقة الدفع. وتنصح Meta في نماذجها داخل واتساب بأسئلة قليلة تبدأ بالأهم، والقاعدة نفسها تصلح هنا:
| الإجابات | الوسم | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| ميزانية مناسبة + «فوراً» أو «خلال 3 أشهر» | ساخن | اقتراح موعد معاينة ومستشار خلال دقائق |
| ميزانية أقل من المشروع | بديل | مشروع آخر أو خطة سداد أطول |
| «أستكشف فقط» | مستكشف | كتيّب المشروع PDF وسؤال الموافقة على أخبار المشاريع |
- موظف ذكاء اصطناعي للأسئلة: يجيب عن المساحات وأنظمة السداد ومواعيد التسليم من ملف Word أو نصي، ويفهم الرسائل الصوتية؛ واكتب له ألا يعد بسعر أو خصم غير موجود في الملف.
- نموذج Meta داخل واتساب: قد تجد في إعداد الإعلان خيار «Collect info with a form in WhatsApp»، وتصل إجاباته إلى تطبيق واتساب بيزنس أو عبر Webhooks للـ Cloud API. ومع مظبوت يُفضَّل أن تجعل أسئلة التأهيل في المحادثة نفسها (فلو جمع بيانات العميل على واتساب).
كيف توزّع العملاء على المستشارين وتحوّلهم من البوت؟
- بالدور على المتصلين: في مظبوت يُسند كل عميل يراسلك لأول مرة للمستشار التالي في الدور ممن استخدموا مظبوت في الدقائق الأخيرة، ويحمل العميل وسماً تتابعه به. وإذا لم يكن أحد متصلاً تختار: يُسند لصاحب الدور أو يبقى بلا تعيين.
- قائمة واحدة لا مشروعات: التوزيع لا يفرّق بين المشروعات، فإن كان لكل مشروع فريق فليسند المشرف العميل يدوياً حسب إجابته أو وسمه.
- التحويل من البوت: سياسة واتساب تشترط مسار تصعيد واضحاً لإنسان. والتحويل في مظبوت متوقف افتراضياً، ففعّله من الإعدادات وأضف «مستشار» إلى كلمات التحويل بجانب «موظف» و«مساعدة». والكلمات تُلتقط من الرسائل النصية فقط، فزر «كلّم مستشار» وحده لا يوقف البوت: اجعله يطلب من العميل كتابة «مستشار»، أو يوقف الموظف الرد الآلي من لوحة العميل.
- العميل ملك الشركة: المحادثة على رقم الشركة لا على موبايل المستشار، والمستشار في الموقع يتابع من تطبيق مظبوت على أندرويد بإشعار لكل رسالة.
التفاصيل في التوزيع التلقائي للعملاء في مظبوت وتحويل المحادثة من البوت لموظف.
كيف تنقل العميل من المحادثة إلى المعاينة؟
حسب صفحة أسعار Meta: إذا راسلك العميل من الإعلان عبر تطبيق واتساب على الموبايل ورددت خلال 24 ساعة، تُفتح من وقت ردك نافذة قد تمتد حتى 7 أيام لا تُحاسب فيها على أي فئة رسائل، عدا رسائل Meta Business Agent. فاحجز المعاينة داخلها:
- اقترح موعدين أو ثلاثة بأزرار بدل «إمتى يناسبك؟».
- أكّد الموعد برسالة عادية فيها العنوان واسم المستشار، وأرسل الموقع على الخريطة يوم المعاينة.
- ذكّر قبلها بيوم بزرّي «سأحضر» و«تغيير الموعد».
- بعد المعاينة: سؤال عن الخطوة التالية، وسؤال الموافقة على أخبار المشاريع لمن لم يقرر.
| الرسالة | الفئة | مصر | السعودية | الإمارات |
|---|---|---|---|---|
| تذكير معاينة بعد انتهاء النافذة | Utility | 0.0036$ | 0.0107$ | 0.0157$ |
| «وحدات جديدة تناسب ميزانيتك» لمن وافق | Marketing | 0.0644$ | 0.0576$ | 0.0576$ |
| أي رسالة داخل النافذة المجانية | كل الفئات | 0$ | 0$ | 0$ |
أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026 لكل رسالة مُسلَّمة حسب كود دولة رقم العميل. وتعدّ Meta رسائل إعادة الاستهداف مثل «وجدنا ما يطابق بحثك» تسويقاً حتى لو طلبها العميل.
صيغ التأكيد والتذكير في قوالب Utility جاهزة للعقارات، والشروط في نافذة الإعلانات المجانية حتى 7 أيام.
كيف تقيس تكلفة المعاينة لا تكلفة المحادثة؟
| المرحلة | التكلفة | من أين تقرؤها |
|---|---|---|
| محادثة | الإنفاق ÷ المحادثات التي بدأت | مدير الإعلانات |
| تأهيل مكتمل | الإنفاق ÷ من أكمل أسئلة المسار | لوحة ردود الفلو |
| عميل مؤهل | الإنفاق ÷ من علّمه المستشار مؤهلاً | أحداث العميل المحتمل لدى Meta |
| معاينة محضورة | الإنفاق ÷ المعاينات التي تمت | سجل الفريق |
- علّم Meta بالعميل الجاد: عبر Conversions API لرسائل الأعمال تُرسل أحداث مرتبطة بمعرّف نقرة الإعلان ctwa_clid، مثل LeadSubmitted، فتتعلم الإعلانات الوصول لمن يشبه عملاءك الجادين لا كل من سأل.
- الصفقات العقارية قليلة العدد، فالعميل المؤهل أو المعاينة إشارة أكثر تكراراً من التعاقد ليتعلم منها الإعلان (اقتراحنا). وسجّل كل حدث مرة واحدة، فـ Meta لا تحذف المكرر في هذه الواجهة.
- قارن بعمولتك: الرقم الحاسم تكلفة المعاينة المحضورة مقابل عمولة الصفقة أو هامشها، بأرقامك أنت؛ فلا نملك متوسطاً موثوقاً لتكلفة العميل العقاري من إعلانات واتساب لننشره.
الخطوات في تتبع تحويلات إعلانات واتساب عبر Meta Conversions API، وتقدير تكلفة المحادثة في السعودية والإمارات ومصر.
كيف يساعدك مظبوت؟
- مصدر كل عميل وتسجيله لدى Meta: تظهر في المحادثة الحملة والإعلان، وزر «Mark qualified lead» يرسل حدث العميل المحتمل مرة واحدة لكل عميل، ويمكن إرساله تلقائياً عند اكتمال فلو التأهيل أو تسجيل حجز أو إضافة وسم تختاره.
- تأهيل وتوزيع: Flow Builder بأزرار وقوائم وشروط وأسئلة تُحفظ إجاباتها، وتوزيع تلقائي بالدور على المتصلين، وتحويل لمستشار بالكلمات بعد تفعيله.
- متابعة دون إزعاج: قوالب كاروسيل من 2 إلى 10 وحدات بالصور، وحملات نافذة الـ 24 ساعة، وقائمة حظر لمن يطلب الإيقاف.
- رقم الشركة الحالي مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس ونقل محادثات آخر 6 أشهر، بدون عمولة على رسائل Meta؛ والاشتراك من 6$ شهرياً بعد خصم 50% (السعر الأصلي 12$)، وEnterprise بـ 20$ (40$) لعشرة مستخدمين.
أسئلة شائعة
هل أختار فئة الإسكان لإعلان شقق في مصر أو السعودية؟
لا تلزمك اليوم، إلا إذا كنت معلناً في الولايات المتحدة أو وصل جمهورك إليها أو إلى كندا أو الدول الأوروبية التي تسمّيها Meta. وتبقى قواعد منع التمييز سارية في كل الدول.
أستهدف المصريين في أوروبا لمشروع في القاهرة، ماذا يتغير؟
اختر فئة الإسكان لهذه الحملة، فتُقيَّد خيارات العمر والجنس والرمز البريدي والاستبعاد والجماهير المشابهة، ويُوسَّع نصف القطر. واجعل جمهور الخليج في حملة منفصلة.
هل أكتب رقم ترخيص الإعلان في إعلان واتساب في السعودية؟
نعم. لائحة الهيئة العامة للعقار تشمل منصات التواصل، وتطلب إبراز رقم الترخيص وتاريخ انتهائه، أو الرقم مع رمز QR.
هل يوزّع مظبوت العملاء حسب المشروع تلقائياً؟
لا. التوزيع بالدور على قائمة واحدة من المتصلين؛ وللتوزيع حسب المشروع يسند المشرف العميل يدوياً حسب إجابته أو وسمه.
هل متابعة العميل بوحدات جديدة مجانية؟
داخل نافذة الإعلانات المجانية نعم. وبعدها تحتاج قالب Marketing لمن وافق فقط، بسعر 0.0644$ في مصر و0.0576$ في السعودية والإمارات.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- مركز مساعدة Meta للأعمال: About ads for housing، وHow to choose a special ad category، وUse detailed targeting، وAbout WhatsApp Flows on ads that click to WhatsApp (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- معايير الإعلانات من Meta: Discriminatory Practices وPrivacy Violations and Personal Attributes (اطّلعنا عليهما في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Pricing، وTemplate categorization، وConversions API for Business Messaging (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- WhatsApp Business: Create ads that click to WhatsApp وBusiness Messaging Policy (اطّلعنا عليهما في 5 نوفمبر 2026)
- الهيئة العامة للعقار: اللائحة التنظيمية للتسويق والإعلانات العقارية، المواد 1 و3 و5 و6 (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- دائرة الأراضي والأملاك في دبي: خدمة Madmoun للتحقق من الإعلانات العقارية برمز QR (18 أبريل 2023) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
حوّل محادثات إعلاناتك العقارية إلى معاينات
مع مظبوت: مسار يؤهّل كل عميل خلال دقيقة، وتوزيع تلقائي على المستشارين المتصلين، وتسجيل العميل المؤهل لدى Meta بضغطة، من رقم شركتك الحالي وبدون أي عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، مع 250,000 توكن ذكاء اصطناعي مجاناً للحسابات الجديدة.
