آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: إرشادات Meta لتصنيف القوالب وحدود التسويق لكل مستخدم، وصفحة أسعار منصة واتساب للأعمال
الإجابة المختصرة: رسالة الكافيه تكون تسويقية (Marketing) كلما دعت العميل لزيارة أو طلب أو شراء: مشروبات الموسم بالصور، وعرض ساعات الهدوء، وباقة المذاكرة أيام الامتحانات، ودعوة ورشة أو تذوق قهوة، ومحصول بن جديد، و«مشروبك المجاني جاهز»، و«وحشتنا»، وتجديد اشتراك البن بخصم. أرسلها لمن وافق على عروض الكافيه فقط، ولقائمة اهتمامه. السعر منذ 1 أكتوبر 2026: 0.0644$ في مصر (نحو 3.57 جنيه) و0.0576$ في السعودية والإمارات للرسالة المُسلَّمة.
محتوى المقال:
- متى تكون رسالة الكافيه تسويقية؟
- موافقة تجمع اهتمام العميل
- 8 قوالب جاهزة بالمصري والخليجي
- خذ الطلب من رد العميل بدون قالب جديد
- تقويم مواسم الكافيهات في مصر والخليج
- تكلفة حملات الكافيه بالأرقام
- أسئلة شائعة
متى تكون رسالة الكافيه تسويقية على واتساب؟
تعتمد Meta القالب Utility فقط إذا كان غير ترويجي ويخص طلباً أو حجزاً أو اشتراكاً للعميل. أما العروض والدعوات والتجديد بخصم ورسائل إعادة الاستهداف فتسويقية حتى لو طلبها العميل نفسه، والقالب الذي يخلط تحديث الطلب بعرض يُعامل كتسويق:
| رسالة الكافيه | الفئة المتوقعة | السبب |
|---|---|---|
| «نزلت مشروبات الشتاء» أو «محصول إثيوبي جديد للبيت» | Marketing | تعريف بمنتجات جديدة |
| «من 3 لـ 6 العصر: المشروب الثاني بنص السعر» | Marketing | خصم وعرض مباشر |
| «ورشة لاتيه آرت الجمعة، احجز مكانك» | Marketing | دعوة لفعالية |
| «مشروبك العاشر مجاناً جاهز» و«وحشتنا» | Marketing | حافز للطلب وإعادة استهداف |
| «جدّد اشتراك البن ووفّر 15%» | Marketing | التجديد من أمثلة Meta التسويقية |
| «طلبك جاهز للاستلام» بلا أي إضافة | Utility | تحديث لطلب قائم |
الجدول تطبيق لمعايير Meta والقرار النهائي لها. قوالب الطلبات والحجوزات وشحنات البن في قوالب واتساب جاهزة للكافيهات (Utility)، والصورة الكاملة في واتساب API للكافيهات.
كيف تجمع موافقة العروض مع اهتمام العميل؟
تشترط سياسة واتساب موافقة العميل قبل مراسلته، وتطلب Meta أن يذكر نص الموافقة اسم نشاطك. وفي الكافيه لا يهم الفرع بقدر ما يهم سبب الزيارة: من يأتي للمذاكرة غير من يشتري البن للبيت، وإرسال كل عرض للكل يدفع ثمن رسائل لا تُقرأ:
- رمز QR على كم الكوب والفاتورة والطاولة يفتح محادثة برسالة جاهزة «عايز عروض الكافيه»، وأول رد: «هنبعتلك عروض كافيه بن وحكاية مرتين في الشهر بالكتير، وتقدر توقفها بكلمة «إيقاف»».
- سؤال واحد بالأزرار: «تحب يوصلك إيه؟» [عروض المشروبات] [الورش والفعاليات] [البن للبيت]. يحفظ الإجابة مسار في Flow Builder (فلو جمع بيانات العميل).
- قائمة لكل اهتمام: «مشروبات»، و«فعاليات»، و«بن للبيت»، وقائمة «شغل ومذاكرة» لمن يسأل عن الواي فاي والمقابس.
ليست استشارة قانونية. التفاصيل في قواعد موافقة العميل (Opt-in).
8 قوالب تسويقية جاهزة للكافيهات بالمصري والخليجي
{{1}} اسم العميل. وفي حملات مظبوت يأخذ كل متغير الاسم أو الرقم أو قيمة واحدة مشتركة لكل المستلمين، مثل سعر العرض أو تاريخ الورشة؛ أما ما يخص كل عميل وحده، كرصيد نقاطه، فيرسله نظام الكاشير عبر الواجهة البرمجية. اجعل زر الطلب أو الحجز «رد سريع» لا رابطاً حتى يفتح نافذة تكمل فيها المحادثة، وانقل من يضغط «إيقاف العروض» من القائمة فوراً.
1. مشروبات الموسم الجديدة (كاروسيل)
الاسم: seasonal_drinks_carousel · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم · البطاقات: من 2 إلى 10، لكل مشروب صورة وسعر وزر «اطلبه»
بالخليجي: هلا {{1}}، دخل الشتاء وأضفنا 4 مشروبات جديدة: سبانش لاتيه بالهيل، وهوت شوكليت، وشاي كرك، وقهوة سعودية بالزعفران. شوف الصور واطلب من الزر، وللإيقاف أرسل «إيقاف».
لقائمة «مشروبات». صورة الكوب الحقيقية تبيع أكثر من الوصف؛ الشرح في قوالب الكاروسيل في مظبوت.
2. عرض ساعات الهدوء
الاسم: quiet_hours_offer · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} العرض، {{3}} الأيام والساعات · الأزرار (رد سريع): «احجزلي ترابيزة» (بالخليجي «احجز لي طاولة»)، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، إذا تشتغل أو تذاكر برا البيت: {{2}}، {{3}}، والواي فاي سريع والأفياش عند كل طاولة. اعرض هالرسالة على الكاشير.
لقائمة «شغل ومذاكرة» وحدها. يملأ ساعات العصر الفارغة بدل خصم عام يأكل ربح المساء.
3. باقة المذاكرة أيام الامتحانات
الاسم: exam_study_package · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} محتوى الباقة وسعرها، {{3}} آخر يوم · الأزرار (رد سريع): «احجز مكاني»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: الله يوفقك في الاختبارات يا {{1}}! باقة المذاكرة: {{2}}، لين يوم {{3}}، وعندنا ركن هادي للمجموعات. اضغط «احجز مكاني» وعلمنا باليوم والعدد.
الحجز المسبق يخبرك كم طاولة ستمتلئ، فتجهز العدد المناسب من الموظفين والمخبوزات.
4. دعوة ورشة لاتيه آرت أو تذوق قهوة
الاسم: workshop_invite · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} اسم الورشة، {{3}} الموعد، {{4}} سعر المقعد · الأزرار (رد سريع): «احجز مقعد»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، عندنا {{2}} يوم {{3}} مع الباريستا، 12 مقعد فقط والمقعد بـ {{4}} شامل المشروبات. اضغط «احجز مقعد».
الدعوة Marketing، أما تأكيد المقعد وتذكير يوم الورشة بعد الحجز فقوالب Utility أرخص.
5. محصول بن جديد للبيت
الاسم: new_roast_beans · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} اسم المحصول، {{3}} سعر الكيس · الأزرار (رد سريع): «عايز كيس» (بالخليجي «أبي كيس»)، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، وصلنا {{2}} وتحمّص هالأسبوع، والكيس 250 غرام بـ {{3}}. اضغط «أبي كيس» وعلمنا بالطحنة: إسبريسو أو فلتر أو حبوب.
لقائمة «بن للبيت» فقط: هي الأعلى قيمة للرسالة الواحدة.
6. مشروبك المجاني جاهز (من نظام الكاشير)
الاسم: loyalty_free_drink · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المكافأة، {{3}} آخر يوم · الأزرار (رد سريع): «إيقاف العروض»
بالخليجي: مبروك يا {{1}}، اكتملت أختامك: {{2}} علينا لين يوم {{3}}. اعرض هالرسالة على الكاشير في أي زيارة.
المكافأة تختلف لكل عميل، فيحسبها الكاشير ويرسل القالب لحظة استحقاقها عبر واجهة مظبوت POST /whatsapp/send-template. وMeta تضع الرصيد المضاف والخصم بعد الطلب ضمن التسويق، فلا تقدّمه Utility.
7. «وحشتنا» لمن غاب عن الكافيه
الاسم: we_miss_you_coffee · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} هدية الرجوع، {{3}} آخر يوم · الأزرار (رد سريع): «اطلب واستلم»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: اشتقنا لك يا {{1}}! طاولتك تنتظرك، و{{2}} علينا في زيارتك الجاية لين يوم {{3}}. وإذا مستعجل اضغط «اطلب واستلم» ونجهزه قبل توصل.
القائمة: من لم يزرك منذ 30 يوماً (اقتراحنا)، مرة واحدة لكل فترة غياب. التفاصيل في حملات استرجاع العملاء القدامى.
8. تجديد اشتراك البن بخصم
الاسم: bean_subscription_renewal_offer · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} الخصم، {{3}} آخر يوم · الأزرار (رد سريع): «جدّد الاشتراك»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، اشتراك البن الشهري قرب يخلص. جدّد 3 شهور قبل يوم {{3}} ووفّر {{2}}. اضغط «جدّد الاشتراك» ونكمل معك هنا.
Meta تذكر تجديد الاشتراك ضمن أمثلة التسويق. أما «شحنتك تخرج الأحد» بلا عرض فـ Utility.
كيف تأخذ الطلب من رد العميل بدون قالب جديد؟
ضغطة زر الرد السريع رسالة من العميل تفتح نافذة خدمة 24 ساعة، ترد داخلها برسائل عادية من 1,000 رسالة خدمة مجانية شهرياً لكل رقم. أما ضغطة زر الرابط فلا تفتح نافذة. وفي النافذة:
- موظف الذكاء الاصطناعي يأخذ طلب «اطلب واستلم» في أربعة أسئلة، ويجيب عن الحليب النباتي ومواعيد الورشة، ثم يؤكد موظف الكاشير (تعليمات جاهزة لموظف AI للكافيهات).
- الطلب بالصوت مقبول: «عايز 2 لاتيه شوفان وكرواسون» كرسالة صوتية يفهمها الموظف الآلي ويرد كتابةً.
- الشكوى لإنسان: فعّل «تحويل لموظف» من الإعدادات أولاً، فكلمات مثل «موظف» و«مساعدة» داخل الرسالة النصية توقف الرد الآلي وتنبه الفريق (تحويل المحادثة لموظف).
- عميل الإعلانات: من راسلك من إعلان Click to WhatsApp عبر الموبايل ورددت عليه خلال 24 ساعة، فرسائلك له مجانية حتى 7 أيام، حتى القوالب (نافذة الإعلانات المجانية).
ومن راسلك اليوم لأي سبب، ولو ليسأل عن الواي فاي، تخبره بمشروب الموسم برسالة عادية عبر حملات نافذة الـ 24 ساعة بدل قالب مدفوع.
متى ترسل؟ تقويم مواسم الكافيهات في مصر والخليج
| الموسم | الموعد | القالب المناسب |
|---|---|---|
| الشتاء | ديسمبر إلى فبراير | كاروسيل المشروبات الساخنة |
| امتحانات نصف العام ونهاية العام | حسب جداول الامتحانات الرسمية | باقة المذاكرة قبلها بأسبوع |
| رمضان 1448 | يُتوقع فلكياً نحو 8 فبراير 2027، والموعد الرسمي بالرؤية | سهرات ما بعد الإفطار والسحور |
| يوم التأسيس واليوم الوطني السعودي | 22 فبراير و23 سبتمبر | القهوة السعودية بالهيل والزعفران |
| الصيف | يونيو إلى أغسطس | كاروسيل المشروبات الباردة |
| اليوم العالمي للقهوة | 1 أكتوبر | محصول البن الجديد وورشة التذوق |
لا تعلن Meta عدداً لقوالب التسويق، لكنها قد لا تسلّم قالباً لعميل وصله الكثير منها (الخطأ 131049)، وتفشل عروضك لمن أوقف التسويق من إعداد «العروض والإعلانات» في واتساب (الخطأ 131050). اقتراحنا قالبان شهرياً على الأكثر لكل قائمة، قبل ذروة الزيارة بساعة (أفضل وقت للإرسال).
كم تتكلف حملات الكافيه على واتساب؟
تحاسب Meta كل رسالة مُسلَّمة حسب كود دولة رقم العميل. مثال لكافيه عنده 2,000 عميل وافقوا على العروض:
| الحملة (أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026، بالدولار) | العدد | مصر | السعودية | الإمارات |
|---|---|---|---|---|
| سعر رسالة التسويق | — | 0.0644 | 0.0576 | 0.0576 |
| كاروسيل مشروبات الموسم لكل الموافقين | 2,000 | 128.80 | 115.20 | 115.20 |
| عرض ساعات الهدوء لقائمة «شغل ومذاكرة» | 600 | 38.64 | 34.56 | 34.56 |
| دعوة ورشة لقائمة «فعاليات» | 400 | 25.76 | 23.04 | 23.04 |
| «وحشتنا» لمن غاب 30 يوماً | 500 | 32.20 | 28.80 | 28.80 |
| تجديد اشتراك البن بخصم | 150 | 9.66 | 8.64 | 8.64 |
في مصر رسالة التسويق الواحدة نحو 3.57 جنيه بسعر 55.50 جنيه للدولار، فكاروسيل القائمة كلها (نحو 7,148 جنيهاً) يحتاج في مثالنا 205 طلبات لتغطيته لو ربحك 35 جنيهاً في المشروب، بينما دعوة الورشة (نحو 1,430 جنيهاً) يغطيها 6 مقاعد بربح 250 جنيهاً للمقعد. وفي السعودية يكلف الكاروسيل 432 ريالاً، فيغطيه 44 طلباً بربح 10 ريالات. لهذا ابدأ في مصر بالقوائم الصغيرة عالية القيمة (الفعاليات، والبن للبيت، والاشتراكات) وبحملات نافذة الـ 24 ساعة. وبالعملة المحلية: أسعار مصر والسعودية وحاسبة مظبوت.
ومن 2027: أعلنت Meta أن أي حساب رسائل جديد يُنشأ من 13 أبريل 2027 لا يرسل التسويق عبر Cloud API، وأن إرسال التسويق عبر Cloud API يعطي خطأ بعد 13 أكتوبر 2027، لينتقل إلى Marketing Messages API بنموذج المحاسبة نفسه.
كيف يساعدك مظبوت؟
- قوائم حسب الاهتمام: مسار يسأل «تحب يوصلك إيه؟» ويحفظ الإجابة، وقوائم وشرائح وقائمة حظر لمن طلب عدم مراسلته.
- حملات مجدولة حسب المنطقة الزمنية، وكاروسيل من 2 إلى 10 مشروبات، وحملات نافذة الـ 24 ساعة برسائل عادية (الحملات الجماعية في مظبوت).
- موظف ذكاء اصطناعي يأخذ طلب الاستلام ويفهم الرسائل الصوتية والصور، وواجهة برمجية يرسل منها نظام الكاشير قالب المكافأة.
- رقم الكافيه الحالي مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس على الموبايل، وبدون أي عمولة على رسائل Meta، والاشتراك من 6$ شهرياً (السعر الأصلي 12$).
أسئلة شائعة
هل أرسل عروض الكافيه لكل من طلب «اطلب واستلم»؟
لا. رقم العميل في الطلب ليس موافقة على التسويق؛ أرسل لمن وافق على عروض الكافيه بالاسم، من رمز QR على الكوب أو خانة واضحة.
هل رسالة «مشروبك العاشر مجاناً» Utility؟
لا. Meta تضع الرصيد المضاف للحساب والخصم بعد الطلب ضمن التسويق، فهي Marketing حتى لو كانت من برنامج ولاء اشترك فيه العميل.
هل دعوة ورشة لاتيه آرت Marketing؟
نعم، فالدعوة لفعالية من أمثلة Meta التسويقية. أما تأكيد المقعد وتذكيره بعد أن يحجز العميل فقوالب Utility.
كم تكلفة حملة لـ 1,000 عميل؟
64.40$ في مصر و57.60$ في السعودية والإمارات للرسائل المُسلَّمة، حسب أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026.
هل أقدر أضع رصيد نقاط كل عميل في الحملة؟
متغيرات حملات مظبوت تأخذ الاسم أو الرقم أو قيمة مشتركة واحدة. أما الرصيد الخاص بكل عميل فيرسله نظام الكاشير في القالب عبر الواجهة البرمجية لحظة استحقاقه.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- Meta: Template categorization (الدعوات والخصومات والتجديد وإعادة الاستهداف) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Marketing templates (إعداد Offers and announcements والكاروسيل حتى 10 بطاقات) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Get opt-in for WhatsApp (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Marketing Messages API (مواعيد 13 أبريل و13 أكتوبر 2027) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- WhatsApp Business Messaging Policy (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
عرض الكافيه يوصل للي مستنيه بس
مع مظبوت: قوائم حسب اهتمام العميل، وكاروسيل مشروبات الموسم، وموظف ذكاء اصطناعي ياخد طلب الاستلام من رد العميل حتى بالرسالة الصوتية، بدون أي عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، ومعه 250,000 توكن مجانية للذكاء الاصطناعي للحسابات الجديدة.
