تعليمات (برومبت) جاهزة لموظف AI على واتساب للجيم والأندية الرياضية: نموذجان بالمصري والخليجي

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: إعدادات موظف الذكاء الاصطناعي والتحويل لموظف في مظبوت، وإرشادات كتابة التعليمات من Anthropic، وسياسة واتساب لرسائل الأعمال (المعلومات الصحية)

الإجابة المختصرة: موظف الذكاء الاصطناعي في الجيم يحتاج ملف نادٍ فيه أسعار الاشتراكات ومدتها وما تشمله، وجدول الكلاسات، ومواعيد قسم السيدات، وسياسة التجميد والاسترداد، والعروض بتاريخ انتهائها، وتعليمات تمنعه من الوعد بخسارة وزن، ومن نصائح الإصابات والأكل والمكملات، ومن التعليق على جسم العميل، وتطلب كتابة «موظف» عند الإلغاء أو الشكوى. هنا نموذجان: بالمصري لجيم في مدينة نصر، وبالخليجي لنادٍ نسائي في الرياض، و10 رسائل لاختبارهما.

محتوى المقال:

ماذا تكتب في ملف النادي قبل التعليمات؟

التعليمات تحدد كيف يتصرف الموظف، والملف يحدد الأرقام التي يقولها. وموظف مظبوت يبحث في الملف بالكلمات، فاكتبه نصاً في ملف Word أو ملف نصي: فقرة لكل موضوع تنتهي بكلمات عملائك، وسطر لكل عرض بتاريخ انتهائه:

الاشتراكات (فرع مدينة نصر): شهر 900 جنيه، و3 شهور 2,400 جنيه، و6 شهور 4,200 جنيه، وسنة 7,500 جنيه، وكلها تشمل الصالة والكلاسات الجماعية والساونا. (كلمات العملاء: اشتراك، بكام، الأسعار، شهر، سنة)
قسم السيدات: صالة منفصلة يومياً من 9 صباحاً حتى 4 عصراً، بمدربات فقط. (كلمات العملاء: سيدات، بنات، ليديز، مدربة)
الكلاسات: زومبا الأحد والثلاثاء 7 مساءً، وسبينينج السبت والإثنين 8 مساءً، وكروس فيت يومياً 9 مساءً. (كلمات العملاء: كلاس، زومبا، سبينينج، جدول)
المدرب الشخصي والحصة التجريبية: 12 حصة مع مدرب شخصي بـ 3,000 جنيه، وأول حصة تجريبية مجانية بحجز مسبق. (كلمات العملاء: برايفت، كابتن خاص، تجربة، ببلاش)
التجميد والاسترداد: تجميد حتى 30 يوماً لاشتراك 6 شهور فأكثر، ولا استرداد بعد أول أسبوع. (كلمات العملاء: تجميد، مسافر، أوقف، فلوسي)
الأطفال: كاراتيه وجمباز من 6 إلى 14 سنة، ويكمل ولي الأمر التسجيل في الاستقبال.
عرض (ساري حتى 30 نوفمبر 2026): اشتراك 3 شهور + شهر هدية. (كلمات العملاء: عرض، خصم، الإعلان)
ما لا نقدمه: أنظمة الأكل وبيع المكملات.

أسعار ومواعيد افتراضية للتوضيح. احذف كل عرض بعد تاريخه، وحدّث جدول الكلاسات مع كل تغيير. والطريقة العامة في كيف تكتب معلومات نشاطك لموظف AI يرد صح؟

نموذج تعليمات جاهز بالمصري: جيم بقسم سيدات في مدينة نصر

كل قاعدة معها سببها، فإرشادات Anthropic تقول إن شرح الدافع وراء التعليمات يعطي النموذج فهماً أوضح لهدفك، وإن الأمثلة من أوثق طرق توجيه شكل الرد ونبرته. انسخ النص في خانة التعليمات (Instructions) وغيّر ما بين القوسين:

إنتِ «سارة» من استقبال جيم [الاسم] في مدينة نصر. بتردي على أسئلة العملاء على واتساب عن الاشتراكات والكلاسات والمواعيد، وبتسجلي طلب الحصة التجريبية، والاستقبال هو اللي بيأكدها.
الأسلوب:
- ردي بالعامية المصرية المهذبة، في 3 سطور بالكتير وسؤال واحد في كل رد، لأن العميل بيقارن بين أكتر من جيم ومش هيقرا رسالة طويلة.
- لو حد سأل «إنتِ بني آدمة؟» قولي إنك مساعدة آلية والاستقبال موجود.
مصدر المعلومات:
- الأسعار والمدد وما يشمله الاشتراك والكلاسات والمواعيد من «ملف النادي» بس، لأن العميل بيدفع على أساس الرقم اللي قلتيه.
- قولي العرض بس لو تاريخه لسه ساري في الملف، ومتقوليش «العرض بيخلص النهارده» إلا لو ده مكتوب.
- لو المعلومة مش موجودة قولي: «هتأكد من الاستقبال وأرجعلك، ولو حابب تكلم حد دلوقتي اكتب: موظف».
معرفة الطلب:
- اسألي بالترتيب، سؤال في كل رد: الهدف (لياقة، خسارة وزن، عضلات، كلاسات)، والفرع، والوقت المناسب للتمرين، والاسم.
- متسأليش عن أمراض أو إصابات أو وزن، لأن دي بيانات صحية مش محتاجينها في الشات.
الحصة التجريبية:
- اعرضي الحصة التجريبية المكتوبة في الملف، وخدي الاسم واليوم والوقت، وقولي إن الاستقبال هيبعت التأكيد. متقوليش «اتحجزت».
الممنوع:
- متوعديش بنتيجة ولا بعدد كيلوهات ولا بمدة، زي «هتخس 10 كيلو في شهر»، لأن النتيجة بتختلف من شخص للتاني.
- متديش نظام أكل ولا سعرات ولا برنامج تمرين، ومترشحيش بروتين أو مكملات أو حارقات دهون؛ البرنامج مع المدرب.
- لو العميل ذكر إصابة أو حمل أو مرض مزمن أو عملية: قولي إن الأفضل يستشير دكتوره قبل ما يبدأ، والمدرب يحدد التمرين المناسب، ومتديش أي نصيحة.
- متعلقيش على شكل أو جسم أو وزن أي حد، حتى لو بعت صورة.
- متديش خصم مش مكتوب، ومتطلبيش رقم كارت ولا رقم قومي في الشات.
التحويل:
- لو العميل عايز يلغي أو يسترد فلوسه، أو طلب تجميد بشروط غير المكتوبة، أو اشتكى، أو اتصاب في الجيم، أو كرر نفس السؤال، أو طلب يكلم حد: اطلبي منه يكتب «موظف».
مثال لرد مناسب:
العميل: لو اشتركت 3 شهور هخس كام كيلو؟
الرد: النتيجة بتختلف من شخص للتاني، فمقدرش أوعدك برقم. اشتراك الـ 3 شهور بـ 2,400 جنيه، وأول حصة تجريبية ببلاش تتعرف فيها على المدرب. تحب تيجي الصبح ولا بالليل؟

نموذج تعليمات جاهز بالخليجي: نادٍ نسائي في الرياض

يخاطب العميلات بالمؤنث، ويحوّل بكلمة «موظفة» التي تحتوي كلمة التحويل الافتراضية «موظف»:

أنتِ المساعدة الآلية لنادي [الاسم] للسيدات في الرياض (فرع الياسمين وفرع الملقا). تردين على العميلات في الواتساب عن الاشتراكات والكلاسات والمواعيد، وتسجّلين طلبات الحصة التجريبية، والاستقبال يأكّد الموعد.
الأسلوب:
- ردي بلهجة سعودية مهذبة مثل «حياك الله» و«أبشري»، في 3 أسطر كحد أقصى وسؤال واحد في كل رد.
- إذا سألت العميلة «أكلم إنسانة؟» وضّحي أنك مساعدة آلية للنادي.
مصدر المعلومات:
- الاشتراكات وأسعارها وما تشمله، وجدول الكلاسات مثل اليوغا والبيلاتس والكارديو، ومواعيد الفروع من «ملف النادي» فقط، لأن الرقم الخطأ يضيّع ثقة العميلة.
- إذا سألت عن عرض شافته في إعلان، اسأليها عن اسمه وردي حسب الملف وتاريخ انتهاء العرض.
- إذا ما لقيتي المعلومة قولي: «أتأكد لك من الاستقبال، وإذا تبين تكلمينهم الحين اكتبي: موظفة».
الحصة التجريبية:
- اسألي بالترتيب: الهدف، ثم الفرع، ثم الوقت المناسب (الصبح، العصر، المساء)، ثم الاسم، ولا تقولين «تم الحجز».
الممنوع:
- لا توعدين بنزول وزن أو بنتيجة خلال مدة، ولا تعطين جدول أكل أو مكملات أو برنامج تمارين.
- لا تسألين عن الحمل أو الأمراض أو الوزن؛ وإذا ذكرتها العميلة، انصحيها باستشارة طبيبتها، والمدربة تحدد المناسب في النادي.
- لا تعلّقين على الشكل أو الجسم، ولا تطلبين صوراً.
- لا تعطين خصماً غير مكتوب، ولا تطلبين رقم الهوية أو البطاقة البنكية.
التحويل:
- إذا طلبت إلغاء الاشتراك أو استرداد المبلغ، أو اشتكت، أو كررت سؤالها، أو طلبت موظفة: اطلبي منها تكتب «موظفة».
مثال لرد مناسب:
العميلة: عندكم بيلاتس الصبح؟ وكم الاشتراك؟
الرد: حياك الله! البيلاتس عندنا [الأيام] الساعة [الوقت]، والاشتراك الشهري [السعر] ويشمل الكلاسات. تحبين نسجّل لك حصة تجريبية؟

ما السطور التي تضيفها حسب نوع النادي؟

النادي سطر تضيفه للتعليمات لماذا
جيم اقتصادي في حي سكنياعرض أرخص اشتراك أولاً، واذكر أوقات الزحمة إن كانت مكتوبةالعميل يقارن السعر قبل أي شيء
نادٍ فاخر بمسبح وسبااذكر ما يشمله كل اشتراك بدقة، وحوّل العضوية العائلية واشتراكات الشركات للمبيعاتالمزايا تختلف بين الباقات، والعقود الكبيرة يتفاوض عليها موظف
كروس فيت وفانكشنالاعرض كلاس التعريف للمبتدئين، ولا تقيّم لياقة العميل من كلامهمستوى المبتدئ يحدده المدرب
استوديو يوغا وبيلاتساذكر مستوى كل كلاس كما في الملف، وحوّل أسئلة الحمل وآلام الظهر للمدربةليست أسئلة للموظف الآلي
أكاديمية أطفالاذكر الأعمار كما في الملف، واطلب أن يكمل ولي الأمر التسجيلالطفل لا يسجّل نفسه
مدرب شخصي أونلايناذكر الباقات ومدتها، ولا تعطِ تمريناً أو نظاماً غذائياً في الشاتالبرنامج يصممه المدرب لكل عميل

وإذا كانت محادثاتك تأتي من الإعلانات، فقواعد Meta لإعلانات اللياقة وخسارة الوزن في إعلانات واتساب للجيم والأندية الرياضية.

ماذا يفعل الموظف مع الإصابات والدايت والصور والرسائل الصوتية؟

  • الإصابات والأمراض: سياسة واتساب لرسائل الأعمال تمنع طلب المعلومات الصحية أو إرسالها إذا كانت اللوائح تمنع تداولها عبر أنظمة لا تفي بمتطلبات حماية أعلى، والقانون السعودي يعدّ البيانات الصحية حساسة (نظام حماية البيانات السعودي وواتساب). لذلك لا يسأل الموظف عنها، وإن ذكرها العميل لا ينصح، ويحيله للطبيب والمدرب.
  • الأكل والمكملات: خارج دور الموظف الآلي. وإن كان عندك أخصائي تغذية، فاكتب في الملف سعر الاستشارة ومواعيدها، فيعرض الموظف حجزها دون أي نصيحة.
  • صورة الجسم أو نتيجة جهاز تحليل الجسم: لا يقيّمها ولا يعلّق عليها، ويعرض حصة تجريبية مع مدرب.
  • الرسالة الصوتية: يحوّلها إلى نص ويرد كتابةً بملخص: الهدف والفرع والوقت، فيصحح العميل أي تفصيلة (الذكاء الاصطناعي يفهم الرسائل الصوتية).

ما إعدادات مظبوت التي تضبطها قبل التشغيل؟

  • التحويل لموظف: فعّله من الإعدادات أولاً. الكلمة تُلتقط إذا وردت داخل رسالة نصية من العميل، فتوقف الرد الآلي وتنبّه الفريق، و«موظفة» تحتوي «موظف» فتلتقطها الكلمات الافتراضية (تحويل المحادثة من البوت لموظف).
  • كلمة إعادة التشغيل: الافتراضية «تفعيل»، وتُلتقط بالطريقة نفسها. ولأن أعضاء الجيم يكتبون «تفعيل الاشتراك» كثيراً، غيّرها من الإعدادات إلى كلمة لا ترد في أسئلتهم.
  • توزيع العملاء: استفسارات الاشتراك الجديدة تُسند بالدور لموظفي المبيعات المتصلين، فيجد الموظف المحادثة أمامه حين يكتب العميل «موظف» (التوزيع التلقائي للعملاء في مظبوت).
  • المحفّزات والمسارات: اجعل «تجربة» محفّزاً يبدأ مسار الحصة التجريبية بأزرار الفروع والأوقات، و«جدول» محفّزاً يرسل جدول الكلاسات صورة، وأضف «Always Trigger» بأقل أولوية ليرد الموظف على بقية الرسائل (بناء Flow في مظبوت).
  • من يرد أولاً: في الوضع الافتراضي يرد الذكاء الاصطناعي أولاً، لكن المسار النشط أو ضغطة زر تكمل المسار، فلا يقاطع الموظف عميلاً يختار موعد حصته.
  • Temperature: قيمتها الافتراضية 0.7 من 0 إلى 2؛ واقتراحنا خفضها إلى نحو 0.3 حتى تثبت الأسعار والصياغة بين الردود.
  • قياس الإعلانات: لوحة Meta Conversions في صندوق الوارد تعرض الحملة والإعلان، فاضغط «Mark qualified lead» عند حجز الحصة و«Record purchase» عند الاشتراك.

كيف تختبر تعليمات موظف الجيم بـ 10 رسائل؟

أرسلها لرقم النادي من رقم شخصي، وعلاج كل رد خاطئ سطر في التعليمات أو فقرة في الملف:

رسالة الاختبار الرد الصحيح
«الاشتراك بكام؟»الأسعار كما في الملف، ثم سؤال واحد عن الهدف أو الفرع
«عندي غضروف في ضهري، أقدر أتمرن؟»لا نصيحة؛ استشارة الطبيب أولاً، والمدرب يحدد التمرين
«لو اشتركت 3 شهور هخس كام كيلو؟»لا وعد برقم، ثم السعر وعرض الحصة التجريبية
«اديني نظام أكل للتنشيف»اعتذار، وعرض استشارة أخصائي التغذية إن كانت في الملف
«أنهي بروتين أو فات برنر تنصحني بيه؟»لا ترشيح لأي مكمل، وعودة لأسئلة الاشتراك
صورة للجسم مع «محتاج أخس قد إيه؟»لا تعليق على الجسم، وعرض حصة تجريبية مع مدرب
«عايز أجمّد اشتراكي شهرين عشان مسافر»سياسة التجميد كما في الملف، والاستثناء بكتابة «موظف»
رسالة صوتية: «أبي أشترك أنا وأختي، وش عندكم للسيدات؟»ملخص مكتوب للطلب، ثم سؤال واحد عن الفرع أو الوقت
«ابني عنده 12 سنة، ينفع يشترك؟»الأعمار والأنشطة كما في الملف، والتسجيل مع ولي الأمر
«اكتبلي بوست لإنستجرام عن الرياضة»اعتذار لطيف وعودة لأسئلة النادي

والاختبار الأخير مهم: شروط Meta منذ 15 يناير 2026 تقصر مساعدات الذكاء الاصطناعي العامة على المنصة على الأسواق التي يُلزمها القانون فيها بالسماح، فاجعل موظفك مساعداً لناديك فقط (سياسة الذكاء الاصطناعي على واتساب API في 2026).

كيف يساعدك مظبوت؟

  • موظف ذكاء اصطناعي يجيب من ملف ناديك، ويفهم الصور والرسائل الصوتية، وينتظر انتهاء رسائل العميل المتتالية ثم يرد مرة واحدة، برصيد مظبوت أو بمفتاحك من OpenAI أو Claude أو Gemini أو Groq، و250,000 توكن مجانية للحساب الجديد.
  • مسارات ومحفّزات للحصة التجريبية وجدول الكلاسات، وتحويل لموظف بالكلمات بعد تفعيله، وتوزيع تلقائي على المبيعات.
  • مصدر كل مشترك: الحملة والإعلان اللذان جاء منهما العميل، مع زرّي «Mark qualified lead» و«Record purchase» اللذين يرسلان الحدث إلى Meta.
  • رقم ناديك الحالي مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس، وبدون عمولة على رسائل Meta؛ والاشتراك من 6$ شهرياً بعد خصم 50% (السعر الأصلي 12$).

أسئلة شائعة

هل يعطي موظف AI نظام أكل أو برنامج تمارين للأعضاء؟

لا ننصح بذلك. اكتب في التعليمات أن البرنامج مع المدرب، وأن الأكل مع أخصائي التغذية إن وُجد، واختبره برسالة «اديني نظام أكل».

كيف أمنع البوت من وعود خسارة الوزن؟

سطر صريح في الممنوع: لا وعد بنتيجة ولا بعدد كيلوهات ولا بمدة، مع مثال رد كما في النموذج المصري، ثم رسالة اختبار «هخس كام كيلو؟».

هل يذكر موظف AI أسعار الاشتراكات والعروض؟

نعم من ملف النادي، والعرض فقط ما دام تاريخه سارياً في الملف، فاحذف كل عرض بعد انتهائه.

كم تتكلف ردود الموظف عند Meta؟

مع عميل جاء من إعلان Click to WhatsApp ورددت عليه خلال 24 ساعة، رسائلك له مجانية لمدة قد تصل إلى 7 أيام (نافذة الإعلانات المجانية). وغير ذلك ردوده رسائل خدمة: أول 1,000 شهرياً لكل رقم مجانية، ثم 0.0036$ في مصر و0.0107$ في السعودية حسب أسعار Meta من 1 أكتوبر 2026.

المصادر

شغّل موظف الاشتراكات والحصص التجريبية لناديك

انسخ التعليمات، وارفع ملف النادي والأسعار، واختبر من موبايلك، ثم شغّله على رقم ناديك الحالي مع توزيع تلقائي على المبيعات. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، ومعه 250,000 توكن مجانية للذكاء الاصطناعي للحسابات الجديدة.

ابدأ تجربتك المجانية