آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · إعداد: فريق مظبوت (MazBot) · المصدر الأساسي: إرشادات Meta لتصنيف القوالب، وصفحة أسعار منصة واتساب للأعمال، ولائحة التسويق والإعلانات العقارية من الهيئة العامة للعقار
الإجابة المختصرة: رسالة شركة العقارات تكون تسويقية (Marketing) كلما دعت العميل لشراء أو حجز أو زيارة: إطلاق مشروع بكاروسيل الوحدات، ودعوة يوم مفتوح أو جناح في معرض، وعرض خطة سداد، و«وحدات جديدة تناسب ميزانيتك»، ومتابعة من سأل ولم يعاين، وتجديد الإيجار بعرض. أرسلها لمن وافق على عروضك فقط ولقائمة اهتمامه، وفي السعودية أضف رقم ترخيص الإعلان. السعر منذ 1 أكتوبر 2026: 0.0644$ في مصر و0.0576$ في السعودية والإمارات للرسالة المُسلَّمة.
محتوى المقال:
- متى تكون رسالة العقارات تسويقية؟
- موافقة تجمع اهتمام العميل وميزانيته
- 8 قوالب جاهزة بالمصري والخليجي
- من ضغطة الزر إلى المعاينة بدون قالب جديد
- تقويم مواسم العقارات في مصر والخليج
- تكلفة حملات العقارات بالأرقام
- أسئلة شائعة
متى تكون رسالة شركة العقارات تسويقية على واتساب؟
تعتمد Meta القالب Utility فقط إذا خلا من الترويج وخصّ تعاملاً قائماً للعميل، كموعد معاينة حجزه أو قسط عليه. أما الإطلاقات والدعوات والعروض ورسائل إعادة الاستهداف فتسويقية حتى لو طلبها العميل، والقالب الذي يخلط تحديثاً بعرض يُعامل كتسويق:
| رسالة شركة العقارات | الفئة المتوقعة | السبب |
|---|---|---|
| «أطلقنا مرحلة جديدة في المشروع» | Marketing | تعريف بمنتج جديد |
| «مقدم 5% وتقسيط على 8 سنين لحد آخر الشهر» | Marketing | عرض بموعد انتهاء |
| «وجدنا شقة تطابق طلبك» | Marketing | يشبه مثال Meta «البحث المحفوظ» |
| «تعالى يوم مفتوح في الموقع الجمعة» | Marketing | دعوة لفعالية |
| «جدّد عقد الإيجار واحصل على شهر مجاني» | Marketing | التجديد بعرض من أمثلة Meta التسويقية |
| «موعد معاينتك غداً 5 العصر» بلا أي إضافة | Utility | موعد حجزه العميل |
الجدول قياس على معايير Meta وأمثلتها، والقرار النهائي لها. قوالب المعاينات والعقود والأقساط في قوالب واتساب جاهزة للعقارات (Utility)، والصورة الكاملة في واتساب API للعقارات.
كيف تجمع موافقة العروض مع اهتمام العميل وميزانيته؟
تشترط سياسة واتساب موافقة العميل قبل مراسلته، وتطلب Meta أن يذكر نص الموافقة اسم نشاطك. وفي العقارات يختلف من يبحث عن شقة للسكن عمن يستثمر في وحدة تجارية، وإرسال كل مشروع للكل يدفع ثمن رسائل لا تُقرأ:
- في أول رد على أي استفسار: «تحب نبعتلك مشروعات [اسم شركتك] الجديدة وعروضها؟ مرتين في الشهر بالكتير، وتقدر توقفها بكلمة «إيقاف»». فسؤال العميل عن وحدة ليس موافقة على التسويق.
- ثلاثة أسئلة بالأزرار: الغرض [سكن] [استثمار] [إيجار]، ثم المنطقة، ثم الميزانية بفئات. تحفظ الإجابات مسار في Flow Builder (فلو جمع بيانات العميل).
- قائمة لكل تركيبة مهمة: «سكني التجمع حتى 5 ملايين»، و«فلل شمال الرياض»، و«إيجار»، و«مصريون بالخارج» (تقسيم العملاء لحملات أذكى).
- في مصر: قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 يحظر في مادته 17 التسويق الإلكتروني المباشر إلا بموافقة العميل، مع ذكر هوية المرسل، وبيان أن الرسالة تسويقية، وإتاحة رفضها بسهولة.
- في السعودية: نظام حماية البيانات الشخصية (المادة 25) لا يجيز المواد الإعلانية دون موافقة مسبقة وآلية واضحة لإيقافها. ولائحة التسويق والإعلانات العقارية من الهيئة العامة للعقار تشمل منصات التواصل الاجتماعي وتشترط ترخيصاً للإعلان وإبراز رقمه، ولا تذكر واتساب بالاسم؛ فالأحوط إضافة رقم الترخيص في كل رسالة عن عقار بعينه.
ليست استشارة قانونية. التفاصيل في قواعد موافقة العميل (Opt-in).
8 قوالب تسويقية جاهزة للعقارات بالمصري والخليجي
{{1}} اسم العميل. وفي حملات مظبوت يأخذ كل متغير الاسم أو الرقم أو قيمة واحدة مشتركة لكل المستلمين، مثل اسم المشروع أو السعر الابتدائي أو رقم الترخيص؛ لذلك أرسل كل حملة لقائمة واحدة متجانسة. أما ما يخص كل عميل وحده، كالوحدة التي سأل عنها، فيرسله نظام المبيعات عبر الواجهة البرمجية. اجعل أزرار الحجز «رد سريع» لا روابط حتى تفتح نافذة تكمل فيها المحادثة، وانقل من يضغط «إيقاف العروض» إلى قائمة الحظر فوراً.
1. إطلاق مشروع جديد (كاروسيل الوحدات)
الاسم: project_launch_carousel · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المشروع، {{3}} رقم ترخيص الإعلان (للسعودية) · البطاقات: من 2 إلى 10، لكل نوع وحدة صورة ومساحة وسعر «يبدأ من» وزر «تفاصيل الوحدة»
بالخليجي: هلا {{1}}، أطلقنا {{2}}: فلل وتاون هاوس بمساحات متنوعة، والتمويل البنكي متاح. شوف الصور واضغط «تفاصيل الوحدة» على اللي يناسبك. رقم ترخيص الإعلان: {{3}}. وللإيقاف أرسل «إيقاف».
للقوائم التي تطابق المنطقة والغرض. صورة الوحدة والمخطط تبيع أكثر من الوصف؛ الشرح في قوالب الكاروسيل في مظبوت.
2. دعوة يوم مفتوح في موقع المشروع
الاسم: open_day_invite · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المشروع، {{3}} اليوم والساعة، {{4}} رقم الترخيص · الأزرار (رد سريع): «احجز زيارتي»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، ندعوك ليوم مفتوح في {{2}} يوم {{3}}: جولة في الفيلا النموذجية ولقاء مع مستشار التمويل. اضغط «احجز زيارتي» وعلمنا بعدد الحضور. رقم ترخيص الإعلان: {{4}}.
الدعوة Marketing، أما تأكيد الزيارة وتذكيرها بعد الحجز فقوالب Utility أرخص بكثير.
3. عرض خطة سداد
الاسم: payment_plan_offer · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} الخطة، {{3}} آخر يوم، {{4}} رقم الترخيص · الأزرار (رد سريع): «احسبلي القسط» (بالخليجي «أبي جدول الدفعات»)، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، العرض لين {{3}}: {{2}}. اضغط «أبي جدول الدفعات» وعلمنا بالمساحة، ويرسل لك المستشار التفاصيل. رقم ترخيص الإعلان: {{4}}.
لقائمة من اختار «التقسيط» في سؤال الميزانية. اكتب شروط الخطة كما هي، فاللائحة السعودية تمنع المعلومات غير الدقيقة أو المضللة. وخطة سداد المطوّر غير التمويل من جهة مالية (واتساب API للخدمات المالية والتقسيط).
4. وحدات جديدة تناسب ميزانيتك
الاسم: new_units_by_budget · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المنطقة، {{3}} السعر الابتدائي، {{4}} رقم الترخيص · الأزرار (رد سريع): «ابعتلي التفاصيل» (بالخليجي «أرسل التفاصيل»)، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، توفرت وحدات جديدة في {{2}} على قد ميزانيتك، تبدأ من {{3}}. تبي نرسل لك المساحات والمخططات؟ رقم ترخيص الإعلان: {{4}}.
Meta تعدّ «وجدنا ما يطابق بحثك المحفوظ» إعادة استهداف تسويقية حتى لو طلبها العميل. ولأن المتغير قيمة مشتركة، أرسل نسخة لكل قائمة «منطقة × ميزانية» بسعرها.
5. تنبيه قبل تحديث الأسعار
الاسم: price_update_notice · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المشروع، {{3}} تاريخ التحديث، {{4}} رقم الترخيص · الأزرار (رد سريع): «احجز معاينة»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، أسعار {{2}} بتتحدّث من {{3}}. إذا ما زلت تفكر، احجز معاينة قبلها واعرف السعر الحالي من المستشار. رقم ترخيص الإعلان: {{4}}.
أرسله فقط حين يكون التحديث حقيقياً ومؤرخاً. الاستعجال المصطنع يرفع الحظر والإبلاغ، فينخفض تقييم جودة رقمك (ما هو تقييم الجودة؟).
6. دعوة لجناحك في معرض عقاري
الاسم: expo_booth_invite · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المعرض وأيامه، {{3}} رقم الجناح · الأزرار (رد سريع): «احجز موعد في الجناح»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، نتشرف بزيارتك لجناحنا {{3}} في {{2}}. احجز موعدك مع المستشار مسبقاً من زر «احجز موعد في الجناح» وتجنب الانتظار.
الموعد المسبق يخبرك كم مستشاراً تحتاج في كل يوم من أيام المعرض.
7. متابعة من سأل ولم يعاين
الاسم: inquiry_follow_up · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} المنطقة · الأزرار (رد سريع): «عايز معاينة» (بالخليجي «أبي معاينة»)، «مش مهتم حالياً» (بالخليجي «مو الحين»)
بالخليجي: هلا {{1}}، سألتنا قبل عن وحدات في {{2}}. لسه تدوّر؟ عندنا وحدات جاهزة للمعاينة هالأسبوع. اضغط «أبي معاينة» ونرتب موعد يناسبك، أو «مو الحين» وما نزعجك.
لمن مر على سؤاله 30 يوماً بلا معاينة (اقتراحنا)، مرة واحدة. زر «مش مهتم» يعطي العميل مخرجاً لطيفاً بدل الحظر. التفاصيل في حملات استرجاع العملاء القدامى.
8. عرض تجديد عقد الإيجار
الاسم: lease_renewal_offer · الفئة: Marketing · المتغيرات: {{1}} الاسم، {{2}} العرض، {{3}} آخر يوم · الأزرار (رد سريع): «جدّد العقد»، «إيقاف العروض»
بالخليجي: هلا {{1}}، عقد إيجارك يقرب ينتهي. جدّد قبل {{3}} و{{2}}. اضغط «جدّد العقد» ونكمل معك هنا.
Meta تذكر محاولات التجديد ضمن أمثلة التسويق. أما «عقدك ينتهي يوم 30 ديسمبر» بلا عرض فتنبيه Utility.
كيف تنقل العميل من ضغطة الزر إلى المعاينة بدون قالب جديد؟
ضغطة زر الرد السريع رسالة من العميل تفتح نافذة خدمة 24 ساعة، ترد داخلها برسائل عادية من 1,000 رسالة خدمة مجانية شهرياً لكل رقم. أما ضغطة زر الرابط فلا تفتح نافذة. وفي النافذة:
- موظف الذكاء الاصطناعي يجيب عن المساحات ومواعيد التسليم من ملف المشروعات، ويفهم «عايز 3 أوض في التجمع» حتى كرسالة صوتية، ويسأل عن موعد المعاينة دون أن يؤكد وحدة أو سعراً نهائياً (تعليمات جاهزة لموظف AI للعقارات).
- التوزيع على المستشارين: بالدور على المستشارين المتصلين فقط، مع بديل حين لا يكون أحد متصلاً (التوزيع التلقائي للعملاء).
- طلب مستشار: فعّل «تحويل لموظف» من الإعدادات أولاً، فكلمات مثل «موظف» و«مندوب» داخل الرسالة النصية توقف الرد الآلي وتنبه الفريق (تحويل المحادثة لموظف).
- عميل الإعلانات: من راسلك من إعلان Click to WhatsApp عبر الموبايل ورددت عليه خلال 24 ساعة، فرسائلك له مجانية حتى 7 أيام، حتى القوالب (إعلانات واتساب للعقارات).
متى ترسل؟ تقويم مواسم العقارات في مصر والخليج
| الموسم | الموعد | القالب المناسب |
|---|---|---|
| رمضان 1448 | يُتوقع فلكياً نحو 8 فبراير 2027، والموعد الرسمي بالرؤية | خطة السداد قبله، واليوم المفتوح بعد العيد |
| يوم التأسيس واليوم الوطني السعودي | 22 فبراير و23 سبتمبر | عرض خطة سداد بموعد انتهاء |
| عودة المصريين بالخارج | إجازة الصيف من يونيو إلى أغسطس | كاروسيل المشروع ودعوة اليوم المفتوح لقائمة «مصريون بالخارج» |
| المعارض العقارية | حسب موعد المعرض المعلن | دعوة الجناح قبل المعرض بأسبوع |
| انتهاء عقود الإيجار | قبل انتهاء كل عقد بنحو 60 يوماً (اقتراحنا) | عرض التجديد |
لا تعلن Meta عدداً لقوالب التسويق، لكنها قد لا تسلّم قالباً لعميل وصله الكثير منها (الخطأ 131049)، وتفشل عروضك لمن أوقف التسويق من إعداد «العروض والإعلانات» في واتساب (الخطأ 131050). اقتراحنا قالبان شهرياً على الأكثر لكل قائمة، في المساء أو عطلة نهاية الأسبوع حين يتفرغ المشتري للتفكير (أفضل وقت للإرسال).
كم تتكلف حملات العقارات على واتساب؟
تحاسب Meta كل رسالة مُسلَّمة حسب كود دولة رقم العميل، فالمصري المقيم في السعودية برقم سعودي تُحسب رسالته بسعر السعودية. مثال لشركة عندها 3,000 عميل وافقوا على العروض:
| الحملة (أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026، بالدولار) | العدد | مصر | السعودية | الإمارات |
|---|---|---|---|---|
| سعر رسالة التسويق | — | 0.0644 | 0.0576 | 0.0576 |
| كاروسيل إطلاق المشروع لكل الموافقين | 3,000 | 193.20 | 172.80 | 172.80 |
| خطة السداد لقائمة «تقسيط» | 1,200 | 77.28 | 69.12 | 69.12 |
| دعوة يوم مفتوح لقائمة المنطقة | 800 | 51.52 | 46.08 | 46.08 |
| متابعة من سأل ولم يعاين | 500 | 32.20 | 28.80 | 28.80 |
| عرض تجديد الإيجار | 150 | 9.66 | 8.64 | 8.64 |
في مصر رسالة التسويق الواحدة نحو 3.57 جنيه بسعر 55.50 جنيه للدولار، فكاروسيل الإطلاق للقائمة كلها نحو 10,723 جنيهاً، ودعوة اليوم المفتوح نحو 2,859 جنيهاً؛ فإن جاءت منها 20 زيارة كانت تكلفة الزيارة نحو 143 جنيهاً. وفي السعودية يكلف الإطلاق 648 ريالاً. فالمقياس الصحيح تكلفة المعاينة لا تكلفة الرسالة: ابدأ بالقوائم الصغيرة الدقيقة وبحملات نافذة الـ 24 ساعة لمن راسلك اليوم. وبالعملة المحلية: أسعار مصر والسعودية وحاسبة مظبوت.
ومن 2027: أعلنت Meta أن أي حساب رسائل جديد يُنشأ من 13 أبريل 2027 لا يرسل التسويق عبر Cloud API، وأن إرسال التسويق عبر Cloud API يعطي خطأ بعد 13 أكتوبر 2027، لينتقل إلى Marketing Messages API بنموذج المحاسبة نفسه.
كيف يساعدك مظبوت؟
- قوائم حسب الغرض والمنطقة والميزانية من مسار يحفظ الإجابات، وقائمة حظر لمن طلب عدم مراسلته.
- حملات مجدولة حسب المنطقة الزمنية لقائمة المصريين بالخارج، وكاروسيل من 2 إلى 10 وحدات (الحملات الجماعية في مظبوت).
- موظف ذكاء اصطناعي يؤهّل العميل، وتوزيع تلقائي على المستشارين المتصلين، وواجهة برمجية لنظام المبيعات.
- مصدر كل عميل: لوحة Meta Conversions تعرض الحملة والإعلان، وزرّا «Mark qualified lead» و«Record purchase» يرسلان الحدث إلى Meta.
- رقم الشركة الحالي مع بقاء تطبيق واتساب بيزنس على الموبايل، وبدون أي عمولة على رسائل Meta، والاشتراك من 6$ شهرياً (السعر الأصلي 12$).
أسئلة شائعة
هل رسالة «وجدنا وحدة تناسب طلبك» Utility؟
لا. Meta تعدّ «وجدنا ما يطابق بحثك المحفوظ» إعادة استهداف تسويقية حتى لو طلبها العميل، فهي Marketing.
هل أرسل عروض المشروعات لكل من سأل عن وحدة؟
لا. سؤال العميل ليس موافقة على التسويق؛ اطلب الموافقة صراحة في أول رد، باسم شركتك، مع طريقة واضحة للإيقاف.
هل أكتب رقم ترخيص الإعلان في رسائل واتساب في السعودية؟
لائحة الهيئة العامة للعقار تشمل كل وسائل الإعلان ومنها منصات التواصل، وتشترط إبراز رقم الترخيص، ولا تذكر واتساب بالاسم؛ فالأحوط إضافته في كل رسالة عن عقار بعينه.
كم تكلفة حملة عقارية لـ 1,000 عميل؟
64.40$ في مصر و57.60$ في السعودية والإمارات للرسائل المُسلَّمة، حسب أسعار Meta السارية من 1 أكتوبر 2026.
هل أضع سعر الوحدة التي سأل عنها كل عميل في الحملة؟
متغيرات حملات مظبوت تأخذ الاسم أو الرقم أو قيمة مشتركة واحدة. فقسّم العملاء إلى قوائم بسعر كل منها، أو أرسل التفاصيل الخاصة بكل عميل من نظام المبيعات عبر الواجهة البرمجية.
اقرأ أيضاً:
المصادر
- Meta: Template categorization (البحث المحفوظ والدعوات والتجديد وإعادة الاستهداف) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Marketing templates (إعداد Offers and announcements والكاروسيل حتى 10 بطاقات) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Get opt-in for WhatsApp (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- Meta: Marketing Messages API (مواعيد 13 أبريل و13 أكتوبر 2027) (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- WhatsApp Business Messaging Policy (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- الهيئة العامة للعقار: اللائحة التنظيمية للتسويق والإعلانات العقارية (اطّلعنا عليها في 5 نوفمبر 2026)
- نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (موقع وزارة الاستثمار)، المادة 25 (اطّلعنا عليها في 3 نوفمبر 2026)
- DLA Piper: التسويق الإلكتروني في مصر (القانون 151 لسنة 2020) (اطّلعنا عليها في 3 نوفمبر 2026)
كل مشروع يوصل للعميل اللي بيدوّر عليه
مع مظبوت: قوائم حسب المنطقة والميزانية، وكاروسيل الوحدات، وموظف ذكاء اصطناعي يؤهّل العميل حتى بالرسالة الصوتية، وتوزيع تلقائي على المستشارين، بدون أي عمولة على أسعار Meta. جرّب أول شهر مجاناً.. وبعده الباقات بخصم 50%، ومعه 250,000 توكن مجانية للذكاء الاصطناعي للحسابات الجديدة.
